El documento define cuatro conceptos clave: 1) capacidad como el potencial para resolver situaciones, 2) enfrentamiento como la actuación para resolver una situación problema, 3) garantía de éxito como la seguridad en completar una tarea, y 4) contexto determinado como donde se llevan a cabo las acciones.

1. Una capacidad
•Potencial de
partida
Un
enfrentamiento
•Actuación que se
tiene para resolver
una situación
problema
una tarea simple
o compleja
•Situación
problema ante la
cual se actua
Una garantia de
éxito
•Seguridad y
confianza en la
realización de la
tarea simple o
compleja
Un contexto
determinado
•Donde se ejecutan
las acciones