El documento discute la importancia del juego en el aprendizaje del valor de las cosas sin necesidad de comprarlas, y la participación del cliente en el proceso de calidad de una empresa para mejorar el servicio. También explica que el mejoramiento continuo en la calidad es un proceso esencial para que las empresas sean competitivas a largo plazo mediante la mejora constante.

1. Competencias
empresariales
Elías Humberto Henao
Arbeláez

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3. ¿Qué confusión tiene el papá cuando
hace la pregunta al final?
 El papá cree que para que su hijo
aprenda el valor de las cosas
necesariamente debe ser comprando las
cosas, pero el medico le dice que para
aprender el valor de las cosas puede ser
interactuando con ellas y viendo para
que le sirven, si su calidad es buena pero
no necesariamente debe de ser
comprando las cosas.

4. ¿Por qué si jugar es gratis tiene un
inmenso valor?
 Por que si jugamos aprendemos el valor
de las cosas, que importancia tiene en
nuestra vida un juguete y nos da un gran
espacio para la recreación, la relajación
y la diversión.

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6. ¿Debe participar el cliente en el
proceso de calidad de una empresa?
 Siya que al fin y al cabo el cliente es
quien va a obtener el producto y/o
servicio y debe tener claro que es lo que
quiere y así podría ayudar a que la
empresa mejorara para brindar mejor
servicio a los clientes.

7. ¿Qué significa el proceso de
mejoramiento continuo en calidad?
 ElMejoramiento Continuo es un proceso
que describe muy bien lo que es la
esencia de la calidad y refleja lo que las
empresas necesitan hacer si quieren ser
competitivas a lo largo del tiempo. Para
que una empresa sea exitosa debe
mejorar.