El documento discute los conceptos de precio, valor y calidad desde la perspectiva de un padre, un niño y una empresa. Examina cómo un padre confunde resolver problemas financieramente en lugar de pasar tiempo de calidad con su hijo, cómo el juego tiene valor intrínseco para los niños aunque sea gratuito, y la importancia de la participación de los clientes y el mejoramiento continuo en los procesos de una empresa para garantizar la calidad.