El documento analiza el comportamiento de lealtad de los clientes hacia las instituciones financieras en el Municipio Libertador del Estado Mérida. Explica que a pesar del crecimiento de instituciones bancarias y servicios, los porcentajes de lealtad de los clientes no son muy altos y su compromiso puede variar. Describe que las instituciones han desarrollado estrategias de planificación y nuevos productos, pero que la atención y confianza brindada a los clientes juegan un papel importante en reducir el riesgo y mejorar el

1. Comportamiento de Lealtad de clientes en las instituciones financiera del
Municipio Libertador del Estado Mérida. Art. 1
En la actualidad observamos la gran competencia que se ha generado a lo largo del
tiempo, por el crecimiento de instituciones y servicios bancarios en nuestro
Municipio Libertador del Estado Mérida, estas organizaciones se han basado en el
estudio y aplicaron de estrategias gerenciales que abarcan y desarrollan un análisis
del comportamiento de lealtad y retención de clientes perteneciente a la banca
universal del Municipio Libertador del Estado Mérida, si estas instituciones han
desarrollados estrategias de planificación organizacional aunque su mayor
desarrollo ha sido el diseño de nuevos productos y de atención, la gran parte de
los clientes o usuarios han demostrado tener lealtad pero en porcentajes no muy
altos que varían la fidelidad de su compromisos con estas instituciones aunque se
ha demostrado un gran porcentajes de satisfacción y seguridad, donde su enfoque
cuantitativo, de tipo documentales y de campo, basado en muestreos
probabilísticos, se observa el estudio de cada segmento en función de la
satisfacción y el compromiso que asumen los clientes con la institución financiera,
se observa la caracterización de cada aspecto de lealtad. Se toman importantes
fundamentos de tomas de decisiones dentro de estas organizaciones a nivel
gerencial, el cual busca alcanzar su logros y consolidar una cartera de esos clientes
segmentados que buscas enmarcar el porcentaje de lealtad y fidelidad. Para que
estas carteras de clientes no varíen el objetivo trazado y buscar ese fortalecimiento
con medidas más exitosas donde la atención y confianza brindada por estas
organizaciones juegan importantes riesgos que marcaran ese margen que hoy en
día en nuestra actividad económica financiera busca mejorar su funcionamientos y
desempeño en sus actividades brindada a los clientes del Municipio Libertador del
Estado Mérida.