Este análisis de la comunicación publicitaria fue realizado por alumnos de la Pontificia Universidad Católica del Perú como parte del curso de Psicologia de la Comunicación Social - Departamento de Psicología. Los alumnos Luis Felipe Parró, Temis Saavedra, Alfredo Díaz, Winston Fiore y Patricia Uribe recolectaron piezas publicitarias de Inca Kola, analizaron las mismas, entrevistaron a expertos en comunicación y utilizaron los conceptos teóricos de la psicología aplicada a la comunicación (persuasión, cambio actitudinal, etc) para preparar el siguiente reporte que recomiendo revisar. La campaña elegida: Inca Kola, el país de las ideas; una pieza emblemática del sentir peruano e ícono de la peruanidad. Más información en www.consumer-insights.blogspot.com
Esta presentación es el resumen de algunas clases introductorias al curso de Comportamiento de Consumidor la Pontificia Universidad Católica del Perú (Departamento de Psicología). Tiene como objetivos inspirar a los profesionales del marketing y las comunicaciones sobre la importancia de la psicología para una real comprensión de los consumidores y estrategias de atracción, retención y fidelización de los mismos. Más información? Revise el Blog de Consumer Insights www.consumer-insights.blogspot.com
Este análisis de la comunicación publicitaria fue realizado por alumnos de la Pontificia Universidad Católica del Perú como parte del curso de Psicologia de la Comunicación Social - Departamento de Psicología. Los alumnos Luis Felipe Parró, Temis Saavedra, Alfredo Díaz, Winston Fiore y Patricia Uribe recolectaron piezas publicitarias de Inca Kola, analizaron las mismas, entrevistaron a expertos en comunicación y utilizaron los conceptos teóricos de la psicología aplicada a la comunicación (persuasión, cambio actitudinal, etc) para preparar el siguiente reporte que recomiendo revisar. La campaña elegida: Inca Kola, el país de las ideas; una pieza emblemática del sentir peruano e ícono de la peruanidad. Más información en www.consumer-insights.blogspot.com
Esta presentación es el resumen de algunas clases introductorias al curso de Comportamiento de Consumidor la Pontificia Universidad Católica del Perú (Departamento de Psicología). Tiene como objetivos inspirar a los profesionales del marketing y las comunicaciones sobre la importancia de la psicología para una real comprensión de los consumidores y estrategias de atracción, retención y fidelización de los mismos. Más información? Revise el Blog de Consumer Insights www.consumer-insights.blogspot.com
Este trabajo fue realizado por alumnos del Programa de Especialización para Ejecutivos en Consumer Insights ofrecido la Universidad ESAN en Lima-Perú. Victor Timaná, Carlos Mendoza, Alfredo Mendoza y Heidy Canelo analizaron la conducta de compra y uso de shampoos en el mercado peruano y a partir de una investigación ad-hoc desarrollada por ellos mismos, identificaron y desarrollaron los consumer insights del shampoo en tanto producto. Su propuesta final: Shampoo EGO, un shampoo dirigido al segmento masculino.
Este trabajo fue realizado por alumnos del Programa de Especialización para Ejecutivos en Consumer Insights ofrecido la Universidad ESAN en Lima-Perú. Victor Timaná, Carlos Mendoza, Alfredo Mendoza y Heidy Canelo analizaron la conducta de compra y uso de shampoos en el mercado peruano y a partir de una investigación ad-hoc desarrollada por ellos mismos, identificaron y desarrollaron los consumer insights del shampoo en tanto producto. Su propuesta final: Shampoo EGO, un shampoo dirigido al segmento masculino.
Artículo científico sobre Programa de Fidelización mirko_merino
Esta investigación buscó diseñar un programa de fidelización para mejorar la percepción de los alumnos de la Escuela Académico Profesional de Administración de la Universidad Señor de Sipán, en base a los conocimientos y necesidades de los estudiantes; donde se establecieron diferentes actividades base con sus respectivas acciones según tres niveles, perfil del docente, perfil de los estudiantes y perfil del personal administrativo, para obtener una fidelización de los mismos.
Instrucciones del procedimiento para la oferta y la gestión conjunta del proceso de admisión a los centros públicos de primer ciclo de educación infantil de Pamplona para el curso 2024-2025.
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
2. Objetivos Identificar la fidelización como factor de éxito. Potenciar en el colaborador una actitud fidelizadora con el cliente y la empresa. Desarrollar un proceso de fidelización. 2
3. Fidelización ¿Qué es fidelizar? Es establecer sólidos vínculos y el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes. ¿Cómo se logra? A través de una cultura de servicio centrada y comprometida en el Cliente, que busca permanentemente mejorar su conocimiento y valorar sus características, necesidades y deseos (quienes son, cómo son, qué desean). 3
4. La fidelización de clientes tiene dos dimensiones: Subjetiva. Se centra en establecer vínculos de tipo emocional entre el cliente y la empresa. Objetiva. Está relacionada con el comportamiento del cliente en relación a sus hábitos de consumo. 4
5. Variables que determinan la fidelidad 5 S A T I S F A C C I O N Variables Cognitivas Fidelidad Expectativa “Lo que esperaba recibir” Percepción del Servicio “Lo que percibo que recibo” - = - Variables Afectivas
10. Surtido Profundidad y amplitud del surtido Lo que tengo, siempre tiene que haber Que podemos hacer? Influir hacia arriba Asumir la responsabilidad.. “lo que pasa es...” “Yo no sabía” “No me dijeron” 7
11. Precio-Calidad Estrategias de precios: protectores de territorio, protectores de tráfico, Productos de consumo frecuente, productos con margen Que podemos hacer? Viñeta Conocimiento de los precios y ofertas del encarte Mejora de la calidad del producto 8
