El documento analiza las altas tasas de abandono en las tiendas online y sitios web, que van del 55% al 80%. Explica que esto se debe a que el proceso de compra online no es tan simple como parece, sino que está lleno de "puntos de dolor" que crean frustración en los usuarios, como tener que encontrar la tienda, registrarse, buscar el producto y completar el pago. Además, los pequeños inconvenientes se sienten más en el mundo digital debido a que nuestra percepción es relativa, no absoluta. El miedo a lo
Tutorial para escribir y publicar en MediumPatricia Colón
Este documento ofrece instrucciones para escribir y publicar en la plataforma Medium. Explica cómo agregar un título, imagen y texto al artículo, así como opciones para formato, multimedia e incluir la historia en colecciones. También describe herramientas para monitorear el progreso a través de métricas y comentarios de lectores.
Internacionalización y eMarketplaces. Cómo vender en el exterior con la ayuda...eMarket Services
Este documento describe los mercados electrónicos B2B y cómo las empresas pueden utilizarlos para exportar. Explica que los mercados electrónicos permiten a las empresas publicar catálogos, recibir ofertas de importadores y acceder a servicios como traducción y logística de forma más económica que otros canales. También analiza los tipos de mercados, incluyendo los centrados en compradores o vendedores, los verticales y horizontales, y los regionales. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo seleccionar el mercado más adecuado
Presentación de Proméxico para la jornada "Oportunidades en México para empresas digitales" organizada por Adigital y celebrada el 17 de septiembre de 2015 en Madrid.
Resort-oriented tourism development and local tourism networks – a case study...David Vicent
A very nice studycase by Outi Kulusjärvi about how Resort-Oriented rural tourism with a very well developed Relational system boosts the socio-economic development in rural areas. The resort as a social hub of the regional economy. Fantastic ideas for tourism rural develoment.
adigital ha realizado este estudio (mayo 2012) a partir de los datos facilitados por una muestra compuesta por 723 individuos que contestaron a una encuesta dinámica, que incluía 53 preguntas fáciles y ágiles de responder.
Son numerosas las reflexiones sobre transformación digital en banca. Sin embargo, es habitual que se centren en los nuevos entrantes o en las iniciativas de la industria, y no tanto en la perspectiva del consumidor. Desde The Cocktail Analysis hemos querido aportar precisamente esta perspectiva del consumidor, mediante encuesta a 1.015 internautas españoles bancarizados entre 25 y 55 años, enriqueciéndola además con entrevistas a expertos de la industria y un análisis exhaustivo sobre la oferta digital actual de las principales entidades.
Publicamos los resultados de nuestro estudio sobre medios de pago entre el internauta bancarizado en México. En este informe se exploran diferentes temas de interés: el momento actual de los medios de pago en México, nuevas tendencias en medios de pago, impacto de la compra online en la utilización de los medios de pago, pago a través de móvil e impacto del NSE en los medios de pago.
Tutorial para escribir y publicar en MediumPatricia Colón
Este documento ofrece instrucciones para escribir y publicar en la plataforma Medium. Explica cómo agregar un título, imagen y texto al artículo, así como opciones para formato, multimedia e incluir la historia en colecciones. También describe herramientas para monitorear el progreso a través de métricas y comentarios de lectores.
Internacionalización y eMarketplaces. Cómo vender en el exterior con la ayuda...eMarket Services
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Presentación de Proméxico para la jornada "Oportunidades en México para empresas digitales" organizada por Adigital y celebrada el 17 de septiembre de 2015 en Madrid.
Resort-oriented tourism development and local tourism networks – a case study...David Vicent
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adigital ha realizado este estudio (mayo 2012) a partir de los datos facilitados por una muestra compuesta por 723 individuos que contestaron a una encuesta dinámica, que incluía 53 preguntas fáciles y ágiles de responder.
Son numerosas las reflexiones sobre transformación digital en banca. Sin embargo, es habitual que se centren en los nuevos entrantes o en las iniciativas de la industria, y no tanto en la perspectiva del consumidor. Desde The Cocktail Analysis hemos querido aportar precisamente esta perspectiva del consumidor, mediante encuesta a 1.015 internautas españoles bancarizados entre 25 y 55 años, enriqueciéndola además con entrevistas a expertos de la industria y un análisis exhaustivo sobre la oferta digital actual de las principales entidades.
Publicamos los resultados de nuestro estudio sobre medios de pago entre el internauta bancarizado en México. En este informe se exploran diferentes temas de interés: el momento actual de los medios de pago en México, nuevas tendencias en medios de pago, impacto de la compra online en la utilización de los medios de pago, pago a través de móvil e impacto del NSE en los medios de pago.
We Are Social’s Guide to Social, Digital and Mobile in China (2nd Edition, Ja...We Are Social Singapore
This is the Second Edition (Jan 2013) of We Are Social's exploration of Social, Digital and Mobile in China. You can find more reports in the #SDMW series at http://wearesocial.sg. For more details, please contact @wearesocialsg on twitter.
We Are Social’s Guide to Social, Digital and Mobile in Asia (2nd Edition, Oct...We Are Social Singapore
This is the Second Edition of We Are Social's exploration of Social, Digital and Mobile in Asia. This overview report contains high-level data for 24 countries across the region. Please see our individual country reports for in-depth details of specific countries. For more details, please contact @wearesocialsg on twitter.
We Are Social's comprehensive new Digital in 2016 report presents internet, social media, and mobile usage statistics and trends from all over the world. It contains more than 500 infographics, including global data snapshots, regional overviews, and in-depth profiles of the digital landscapes in 30 of the world's key economies. For a more insightful analysis of the numbers contained in this report, please visit http://bit.ly/DSM2016ES.
SlideShare now has a player specifically designed for infographics. Upload your infographics now and see them take off! Need advice on creating infographics? This presentation includes tips for producing stand-out infographics. Read more about the new SlideShare infographics player here: http://wp.me/p24NNG-2ay
This infographic was designed by Column Five: http://columnfivemedia.com/
This document provides tips for getting more engagement from content published on SlideShare. It recommends beginning with a clear content marketing strategy that identifies target audiences. Content should be optimized for SlideShare by using compelling visuals, headlines, and calls to action. Analytics and search engine optimization techniques can help increase views and shares. SlideShare features like lead generation and access settings help maximize results.
10 Ways to Win at SlideShare SEO & Presentation OptimizationOneupweb
Thank you, SlideShare, for teaching us that PowerPoint presentations don't have to be a total bore. But in order to tap SlideShare's 60 million global users, you must optimize. Here are 10 quick tips to make your next presentation highly engaging, shareable and well worth the effort.
For more content marketing tips: http://www.oneupweb.com/blog/
No need to wonder how the best on SlideShare do it. The Masters of SlideShare provides storytelling, design, customization and promotion tips from 13 experts of the form. Learn what it takes to master this type of content marketing yourself.
This document provides tips to avoid common mistakes in PowerPoint presentation design. It identifies the top 5 mistakes as including putting too much information on slides, not using enough visuals, using poor quality or unreadable visuals, having messy slides with poor spacing and alignment, and not properly preparing and practicing the presentation. The document encourages presenters to use fewer words per slide, high quality images and charts, consistent formatting, and to spend significant time crafting an engaging narrative and rehearsing their presentation. It emphasizes that an attractive design is not as important as being an effective storyteller.
A Guide to SlideShare Analytics - Excerpts from Hubspot's Step by Step Guide ...SlideShare
This document provides a summary of the analytics available through SlideShare for monitoring the performance of presentations. It outlines the key metrics that can be viewed such as total views, actions, and traffic sources over different time periods. The analytics help users identify topics and presentation styles that resonate best with audiences based on view and engagement numbers. They also allow users to calculate important metrics like view-to-contact conversion rates. Regular review of the analytics insights helps users improve future presentations and marketing strategies.
Each month, join us as we highlight and discuss hot topics ranging from the future of higher education to wearable technology, best productivity hacks and secrets to hiring top talent. Upload your SlideShares, and share your expertise with the world!
How to Make Awesome SlideShares: Tips & TricksSlideShare
Turbocharge your online presence with SlideShare. We provide the best tips and tricks for succeeding on SlideShare. Get ideas for what to upload, tips for designing your deck and more.
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Introduction to SlideShare for BusinessesSlideShare
As the global hub of professional content, SlideShare can help you or your business amplify its reach, get discovered by targeted audiences and capture more professional opportunities. Learn why you should use SlideShare for your business
SlideShare is a global platform for sharing presentations, infographics, videos and documents. It has over 18 million pieces of professional content uploaded by experts like Eric Schmidt and Guy Kawasaki. The document provides tips for setting up an account on SlideShare, uploading content, optimizing it for searchability, and sharing it on social media to build an audience and reputation as a subject matter expert.
Los niños de 5 años de una escuela están organizando una excursión a Faunia, un zoológico en Madrid. Han investigado los detalles necesarios como el número de estudiantes, el transporte y el costo de las entradas. Llamaron a una compañía de autobuses para reservar un vehículo para 57 personas por 450 euros. También calcularon que necesitarían 49 entradas de niño a 19 euros cada una, sumando 931 euros, y 8 entradas de adulto a 23 euros cada una, sumando 184 euros, para un total de 1.115 euros en entradas
Este documento explica tres razones por las cuales es necesario anticipar el futuro: 1) Debido a la velocidad sin precedentes del cambio en el entorno actual, especialmente impulsado por Internet. 2) Se requiere tener una visión clara de hacia dónde se dirige la organización para inspirar a los demás y evitar perderse. 3) Es indispensable ser extremadamente bueno en algún aspecto del negocio y suficientemente competente en otros para ofrecer un valor superior frente a la competencia.
El documento habla sobre los estereotipos negativos de los vendedores y cómo un buen vendedor se enfoca en entender los problemas del cliente y ofrecer soluciones a través de una conversación. Explica que un vendedor exitoso requiere conocimiento del producto, disciplina para seguir el proceso de ventas que incluye hacer preguntas, presentar el producto y responder objeciones antes de cerrar la venta. Concluye que vender es una habilidad importante para toda organización.
My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)Sergio de la Casa
El documento presenta la ponencia de Sergio de la Casa en UXSpain 2014. Habla sobre cuatro temas clave: 1) El objetivo de la experiencia de usuario es lograr buenos diseños que beneficien al negocio, no por sí mismos. 2) Es importante mirar más allá de la industria y aprender de otros campos. 3) No se debe asumir que se sabe más que los clientes u otros diseñadores. 4) Es crucial entender los factores técnicos y económicos que afectan un diseño.
Los niños de 5 años de un colegio planean una excursión a Faunia, un zoológico en Madrid. Investigan cómo llegar allí, el número de asistentes y el costo de los boletos. Deciden ir en autobús, calculan que serán 57 personas y contactan a una compañía de autobuses. También averiguan el precio de las entradas a Faunia, determinando que serán 49 niños a 19 euros cada uno y 8 adultos a 23 euros cada uno, para un total de 1,115 euros en entradas.
We Are Social’s Guide to Social, Digital and Mobile in China (2nd Edition, Ja...We Are Social Singapore
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We Are Social’s Guide to Social, Digital and Mobile in Asia (2nd Edition, Oct...We Are Social Singapore
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Introduction to SlideShare for BusinessesSlideShare
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Los niños de 5 años de una escuela están organizando una excursión a Faunia, un zoológico en Madrid. Han investigado los detalles necesarios como el número de estudiantes, el transporte y el costo de las entradas. Llamaron a una compañía de autobuses para reservar un vehículo para 57 personas por 450 euros. También calcularon que necesitarían 49 entradas de niño a 19 euros cada una, sumando 931 euros, y 8 entradas de adulto a 23 euros cada una, sumando 184 euros, para un total de 1.115 euros en entradas
Este documento explica tres razones por las cuales es necesario anticipar el futuro: 1) Debido a la velocidad sin precedentes del cambio en el entorno actual, especialmente impulsado por Internet. 2) Se requiere tener una visión clara de hacia dónde se dirige la organización para inspirar a los demás y evitar perderse. 3) Es indispensable ser extremadamente bueno en algún aspecto del negocio y suficientemente competente en otros para ofrecer un valor superior frente a la competencia.
El documento habla sobre los estereotipos negativos de los vendedores y cómo un buen vendedor se enfoca en entender los problemas del cliente y ofrecer soluciones a través de una conversación. Explica que un vendedor exitoso requiere conocimiento del producto, disciplina para seguir el proceso de ventas que incluye hacer preguntas, presentar el producto y responder objeciones antes de cerrar la venta. Concluye que vender es una habilidad importante para toda organización.
My UXPain - Cosas que aprendí sobre UX con dolor (UXSpain 2014)Sergio de la Casa
El documento presenta la ponencia de Sergio de la Casa en UXSpain 2014. Habla sobre cuatro temas clave: 1) El objetivo de la experiencia de usuario es lograr buenos diseños que beneficien al negocio, no por sí mismos. 2) Es importante mirar más allá de la industria y aprender de otros campos. 3) No se debe asumir que se sabe más que los clientes u otros diseñadores. 4) Es crucial entender los factores técnicos y económicos que afectan un diseño.
Los niños de 5 años de un colegio planean una excursión a Faunia, un zoológico en Madrid. Investigan cómo llegar allí, el número de asistentes y el costo de los boletos. Deciden ir en autobús, calculan que serán 57 personas y contactan a una compañía de autobuses. También averiguan el precio de las entradas a Faunia, determinando que serán 49 niños a 19 euros cada uno y 8 adultos a 23 euros cada uno, para un total de 1,115 euros en entradas.
Curso UX Tenerife (No maltrates a tus usuarios) FG ULL - Día 2 - Peores y Mej...Romén Rodríguez-Gil
El documento presenta varios casos de ejemplo que ilustran buenas y malas prácticas de diseño de interfaz de usuario (UX). Analiza 18 aspectos que influyen en la experiencia del usuario, como el mensaje claro en la página de aterrizaje, la navegación, los botones de acción, el uso del color, etc. Para cada caso, muestra un ejemplo considerado como "peor" y otro como "mejor" para ese aspecto particular. El objetivo es fomentar un debate sobre cómo diseñar interfaces que brinden la mejor experiencia de usuario.
Este documento proporciona pasos para definir un propósito y metas claras. Incluye identificar un sueño, definirlo con detalle, convertirlo en un deseo ardiente, establecer objetivos a corto, mediano y largo plazo, y comprometerse plenamente con el proceso. También ofrece consejos sobre cómo construir una lista de contactos, sacar citas, capacitarse, dar seguimiento y enseñar a otros. El objetivo general es motivar a las personas a alcanzar sus metas a través de la determinación y el trabajo
Cómo optimizar la Calidad y Relevancia de los contenidos de tu e-commerceNacho Benavides Ruiz
Charla para la ponencia del Seonthebeach 2024 donde hablamos sobre cómo optimizar en profundidad los contenidos de un e-commerce, especialmente focalizado en cómo optimizar la Relvancia y la Calidas del contenido.
Ponencia en el AndaluSEO, un nuevo evento de referencia en el SEO en Andalucía.
Hablamos sobre cómo optimizar a los autores y miembros en el ecommerce y cómo incorporarlos en la estrategia SEO de la tienda para otorgar más calidad aún a los contenidos relevantes.
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Introducción al curso de métricas, curso del cual uno aprende demasiado, el profesor nos dejó una muy buena introducción, habla sobre como implementar las métricas en nuestra vida cotidiana, estudiantil y laboral, como nos servirá.
Pequeños cambios SEO para grandes marrones, una historia de correlación - Cés...Cráneo Previlegiado
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Compra online
1. ¿Por qué la tasa de
abandono de las
web e e-commerce
son tan altas?
DEL 55% (según Forrester y Shop.org)
AL 80,30% (según Rejonier)
Basado en el artículo de @coterobarros
miércoles, 5 de noviembre de 14 1
2. El proceso de compra online:
ROZAMIENTO MIEDO &
miércoles, 5 de noviembre de 14 2
3. ROZAMIENTO
Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
miércoles, 5 de noviembre de 14 3
4. ROZAMIENTO
Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
1994
miércoles, 5 de noviembre de 14 4
5. ROZAMIENTO
Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
1994
LEVANTARSE
miércoles, 5 de noviembre de 14 5
6. ROZAMIENTO
Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
1994
LEVANTARSE
+
DUCHARSE
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7. ROZAMIENTO
Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
1994
LEVANTARSE
+
DUCHARSE
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VESTIRSE
miércoles, 5 de noviembre de 14 7
8. ROZAMIENTO
Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
1994
LEVANTARSE
+
DUCHARSE
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+
VESTIRSE
SALIR A LA
CALLE
miércoles, 5 de noviembre de 14 8
9. ROZAMIENTO
Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
1994
LEVANTARSE
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ANDAR
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10. ROZAMIENTO
Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
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LEVANTARSE
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SALIR A LA
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VISITAR TIENDA
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11. ROZAMIENTO
Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
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VISITAR TIENDA
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12. ROZAMIENTO
Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
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VISITAR TIENDA
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Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
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14. ROZAMIENTO
Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
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Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
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Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
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TIENDA ONLINE
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Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
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ENTRAR EN UN
TIENDA ONLINE
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18. ROZAMIENTO
Pensemos en dos procesos de compra, uno hace 20 años y otro hoy.
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DUCHARSE
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VOLVER A CASA
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PAGAR
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ENTRAR EN UN
TIENDA ONLINE
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ESPERAR A QUE
LLEGUE
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19. ROZAMIENTO
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Como puede ser que exista tal tasa de abandono, si comparativamente uno es infinitamente más sencillo.
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20. ROZAMIENTO
Veamos qué dice la fisiología de la percepción. En concreto...
miércoles, 5 de noviembre de 14 20
21. ROZAMIENTO
Veamos qué dice la fisiología de la percepción. En concreto...
la LEY DE WEBER-FECHNER cuyo enunciado es
miércoles, 5 de noviembre de 14 21
22. ROZAMIENTO
Veamos qué dice la fisiología de la percepción. En concreto...
la LEY DE WEBER-FECHNER cuyo enunciado es
“la mínima diferencia de intensidad que logramos percibir cuando un estímulo
varía, es proporcional a la intensidad del estímulo en una cantidad constante.
miércoles, 5 de noviembre de 14 22
23. ROZAMIENTO
Esto quiere decir que si un estímulo es enorme solo notaremos una variación enorme y a la inversa.
Es decir, que los sentidos, la percepción, no es absoluta. Es relativa (contextual).
miércoles, 5 de noviembre de 14 23
24. ROZAMIENTO
Esto quiere decir que si un estímulo es enorme solo notaremos una variación enorme y a la inversa.
Es decir, que los sentidos, la percepción, no es absoluta. Es relativa (contextual).
Con este ejemplo lo entenderemos mejor:
Cambio percibido =1
Estímlo visual de: 10 W 11 W
miércoles, 5 de noviembre de 14 24
25. ROZAMIENTO
Esto quiere decir que si un estímulo es enorme solo notaremos una variación enorme y a la inversa.
Es decir, que los sentidos, la percepción, no es absoluta. Es relativa (contextual).
Con este ejemplo lo entenderemos mejor:
Cambio percibido =1
Cambio percibido =10
Estímlo visual de: 10 W 11 W 100 W 110 W
miércoles, 5 de noviembre de 14 25
26. ROZAMIENTO
Esto quiere decir que si un estímulo es enorme solo notaremos una variación enorme y a la inversa.
Es decir, que los sentidos, la percepción, no es absoluta. Es relativa (contextual).
Con este ejemplo lo entenderemos mejor:
Cambio percibido =1
Cambio percibido =10
Cambio percibido =100
Estímlo visual de: 10 W 11 W 100 W 110 W 1000 W 1100 W
miércoles, 5 de noviembre de 14 26
27. ROZAMIENTO
@ =
Lo que nos dice que estos mundos no son comparable. Los afrontamos como cosas aisladas.
miércoles, 5 de noviembre de 14 27
28. ROZAMIENTO
@
=
Lo que nos dice que estos mundos no son comparable. Los afrontamos como cosas aisladas.
Mentalidad compra física. Mentalidad compra on-line
miércoles, 5 de noviembre de 14 28
29. ROZAMIENTO
Esta claro: no comparamos ambos procesos. Son estancos. Pero seguimos sin contestar por qué exite una tasa de abandono tan alta.
miércoles, 5 de noviembre de 14 29
30. ROZAMIENTO
Esta claro: no comparamos ambos procesos. Son estancos. Pero seguimos sin contestar por qué exite una tasa de abandono tan alta.
El punto está en que las personas creamos modelos, arquetipos, patrones, ¡para todo! A partir, de la información
que tenemos. Y hemos asumido que en el mundo digital con un clic basta. En parte por mensajes publicitarios, en parte por la
experiencia propia y por la de los demás.
miércoles, 5 de noviembre de 14 30
31. ROZAMIENTO
Teniendo esto en cuenta. Re-pensaemos el proceso de comprar:
@ + $
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PAGAR
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ENTRAR EN UN
TIENDA ONLINE
ESPERAR A QUE
LLEGUE
miércoles, 5 de noviembre de 14 31
32. ROZAMIENTO
Teniendo esto en cuenta. Re-pensaemos el proceso de comprar:
@ + $
$
+
$
PAGAR
+
COGER UN
DISPOSITIVO
ENTRAR EN UN
TIENDA ONLINE
ESPERAR A QUE
LLEGUE
-Encontrar la web que nos habían comentado...
si no acordamos.
-Loguearnos. Con sus formularios,
actiavaciones de cuenta...
Buscar el producto.
Esperar a que nos llegue sin ningún imprevisto
-Rellenar el formularoio de pago y envio.
Que lo hayamos hecho todo bien.
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33. ROZAMIENTO
Teniendo esto en cuenta. Re-pensaemos el proceso de comprar:
@ + $
$
+
$
PAGAR
+
COGER UN
DISPOSITIVO
ENTRAR EN UN
TIENDA ONLINE
ESPERAR A QUE
LLEGUE
-Encontrar la web que nos habían comentado...
si no acordamos.
-Loguearnos. Con sus formularios,
actiavaciones de cuenta...
Buscar el producto.
Esperar a que nos llegue sin ningún imprevisto
-Rellenar el formularoio de pago y envio.
Que lo hayamos hecho todo bien.
Existen muchos puntos de dolor que crean frustración.En otras palabras el Rozamiento del proceso.
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34. ROZAMIENTO
Lo que está pasando es que un mundo que percibíamos como altamente sencillo, simple, es más complicado de lo que creíamos.
En otras palabras y como hemos aprendido, los cambios en los estímulos son propocionales a la potencia absoluta del estímulo y en el
mundo digital los pequeños cambios, inconvenientes, provocan un gran ROZAMIENTO.
Es por esto que la media de clics antes de abandonar una web está entre 4 y 10 clics
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35. ¿Y con el miedo qué sucede?
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36. Miedo
Esto es más fácil. Simple y llanamente las personas tenemos miedo a lo desconocido.
De los 6 principales motivos que los españoles dan para no comprar en internet, 5 están directamente
relacionados con el miedo:
-Me gusta ver lo que compro.
-Miedo a dar datos personales.
-No me parece seguro/ no me fio.
-Desconfianza en forma de pago.
-No lo necesito.
-Desconfianza.
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37. Learnings
-La percepción es relativa: CONTEXTUAL.
-En el mundo online no existen los arquetipos. Todo lo contrario existen los procesos de
mejorar a través de la experiencia previa. Por eso existen las pruebas A/B testing, y las
actualizaciones de todos los softwares.
-Es por eso que la diferencia se encuentra en los pequeños detales.
-Genera una referencia un marco que sirva de guía. En un proceso web siempre es
conveniente incluir un leyenda de que pasos debes recorrer, en qe punto te encuentras...
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