Este documento trata sobre las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Explica las características de las TIC como su inmaterialidad, instantaneidad y aplicaciones multimedia. Luego clasifica las TIC en informática, relacionada con el procesamiento de datos, y telemática, relacionada con la comunicación a través de redes. Finalmente, describe el proceso de implementación de las TIC en una organización, incluyendo la planeación, y discute las ventajas y desventajas de su uso.