El documento trata sobre la comunicación. Define la comunicación como el proceso en el que un emisor y receptor intercambian ideas, conocimientos y sentimientos a través de códigos, mensajes y canales. Explica que la comunicación puede ser verbal, no verbal, y a nivel intrapersonal, interpersonal y grupal. También identifica factores como las barreras, los tipos de lenguajes y la importancia de la percepción en el proceso comunicativo.

1. COMUNICACIÓN LCC. Karen Janeth Tamayo Acosta

2. Comunicare: “ poner en común”; su propósito es poner en común conocimientos y sentimientos, lo que se logra a través de signos y símbolos, tales como la palabra hablada , la señal , el gesto y la imagen . COMUNICACIÓN:

3. Es el proceso mental en el que interactúan un emisor y un receptor para intercambiar las ideas, conocimientos, experiencias y sentimientos que se transmiten a través de un código, un mensaje y un canal adecuado COMUNICACIÓN:

4. “ La clave del manejo de las relaciones humanas en cualquier campo (personal, familiar, comunitario, laboral, educativo) está en la capacidad de comunicarnos , y ésta a su vez depende de la capacidad de escuchar. Lo anterior tiene como núcleo la autoestima , que determina la manera y el modo que tenemos de relacionarnos” A. Vicente Hernández M y Mario A. Laguna M. RELACIONES HUMANAS

9. REGLA BÁSICA DE LA COMUNICACIÓN ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR

10. COMUNICACIÓN SITUACIÓN DEL MENSAJE

11. V. Van Gogh PERCEPCIÓN

12. PERCEPCIÓN

13. PERCEPCIÓN

14. PERCEPCIÓN Rembrandt

15. PERCEPCIÓN

16. PERCEPCIÓN

17. PERCEPCIÓN

18. REALIDAD

19. MANEJO DE EMOCIONES

20. AMOR

21. MIEDO

22. TRISTEZA

23. DISGUSTO

24. IRA

25. “ Cualquiera puede ponerse furioso... Eso es fácil. Pero estar furioso con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento correcto, por el motivo correcto, y de la forma correcta... Eso no es fácil” ARISTÓTELES

26. POSITIVA Mirar de frente y con una postura abierta que demuestra confianza Las manos en las caderas indican determinación Una mirada directa y una amplia sonrisa demuestran una atención cordial LENGUAJE CORPORAL

27. NEUTRAL Una mirada directa denota atención Las manos y piernas relajadas denotan falta de tensión LENGUAJE CORPORAL

28. NEGATIVA Una mirada indirecta es evasiva Tirarse de las orejas indica duda Una ligera inclinación hacia delante indica inseguridad Apartar el cuerpo significa un rechazo de las palabras del otro LENGUAJE CORPORAL

29. La mano apoyada en el mentón indica evaluación Una mirada indirecta aumenta la sensación de incertidumbre GESTOS

30. Las cejas levantadas indican interés Cerrar los ojos y pellizcarse la nariz revelan que uno se siente confuso y en conflicto Las cejas fruncidas y los ojos cerrados denotan duda GESTOS

31. La mano rodeando el cuello y la otra la cintura muestran una necesidad de ser reconfortado El brazo abrazando el cuerpo es una necesidad de protegerse Mordisquear una pluma indica temor y falta de confianza GESTOS

32. Gesticular con las manos realza las palabras Al despedirse: ponerse de pie . Al saludar: Hacerlo con ambas manos denota mayor cordialidad GESTOS

33. Mirar directamente a la persona con la que se habla Demuestra que no se teme lo que se pueda decir Si inclina ligeramente la cabeza demuestra que está escuchando Mire a los ojos Elimine obstáculos adoptando la pose y las acciones de la otra persona EXPRESIÓN VERBAL Y NO VERBAL

34. FRASES A EVITAR ¿Me entiendes? ¡Estás mal! No estoy de acuerdo No te creo Deberías de… hubieras… Siempre… tú siempre… tú nunca Pero…

35. FRASES A EVITAR Me choca Aquí, pasándola No puedo Está muy difícil No doy una Soy un tonto No tengo tiempo Me siento muy mal Imposible

36. FRASES QUE PRODUCEN SENSACIONES POSITIVAS Por favor Tiene razón Cuenta conmigo ¿Tú que opinas? Me siento de maravilla ¡Claro que sí! Gracias Yo me encargo

37. Comunicación efectiva Cuando manifestamos nuestros sentimientos es cuando de verdad nos comunicamos: Hablar de nuestros sentimientos es hablar de nosotros mismos “ Los grandes descubrimientos son obra de hombres cuyos sentimientos se adelantan a su pensamiento”. Charles Parkhurst

38. Comunicación efectiva Manejo de los sentimientos: 1.- Ejercitarse en aceptar los propios sentimientos. 2.- Atreverse a sentir. 3.- Expresar los sentimientos 4.- Buscar el momento adecuado para expresar los sentimientos con respeto, aquí y ahora.

40. Einstein “ No hay signo más claro de locura que repetir lo mismo una y otra vez esperando resultados distintos ”

41. GRACIAS POR SU ATENCIÓN