El documento describe los diferentes tipos de comunicación interna y externa que pueden darse en una institución, incluyendo la comunicación oral, visual, táctil y audiovisual. Explica que la comunicación interna circula dentro de la institución y concierne solo a sus miembros, mientras que la comunicación externa proviene de representantes de la institución hacia destinatarios externos. Proporciona ejemplos de diferentes canales y medios de comunicación como carteleras, circulares, videos e Internet.