Este documento describe los diferentes elementos de la comunicación no verbal como gestos, posturas y señales, destacando que complementan la comunicación verbal pero también pueden generar confusión. Explica los elementos positivos de la confianza, apertura, transparencia y sinceridad frente a los negativos como la desconfianza, bloqueo y engaño. A continuación, detalla las señales no verbales de las manos, ojos, cara, cabeza y cuerpo que transmiten estas cualidades y cómo evitar las que transmiten lo contrario.

1. COMUNICACIÓN NO
VERBAL
GESTOS, SEÑAS Y POSTURAS
- VENTAJAS: COMPLEMENTA LA
COMUNICACIÓN VERBAL
- DESVANTAJAS: PUEDE GENERAR
CONFUSIÓN

2. ELEMENTOS POSITIVOS
CONFIANZA
APERTURA
TRANSPARENCIA
SINCERIDAD

3. ELEMENTOS
NEGATIVOS A EVITAR
DESCONFIANZA
BLOQUEO
ENGAÑO
OCULTISMO

4. LAS MANOS
- DAR LA MANO CON SEGURIDAD
- MOSTRARLAS CON PALMA ABIERTA
- EVITAR:
• FROTARLAS
• OCULTARLAS
• TAPARSE LA CARA
- DEDOS:
• ENTRELAZADOS
• PULGARES

5. LOS OJOS
- VARIACIÓN EN LAS PUPILAS
- MIRAR A LA OTRA PERSONA
- EVITAR:
• MIRADA BAJA
• CEJAS EN UVE CON MIRADA ALTA
• MIRAR HACIA LOS LADOS

6. LA CARA
- SONRISA:
• NATURAL
• FALSA
• TENSA
- EVITAR ARRUGAR LA NARIZ CON EL
LABIO LEVANTADO

7. LA CABEZA
- LADEAR HACIA UN LADO
- ARRIBA CON BARBILLA PARA AFUERA
- APOYAR LA CABEZA EN UNA MANO ABIERTA
- APOYAR LA CABEZA EN DOS MANOS

8. EL CUERPO
- BRAZOS:
• CRUZADOS LOS DOS
• CRUZADO UNO SUJETANDOLO CON EL OTRO
• CRUZADOS CON PULGARES ARRIBA
- PIERNAS:
• CRUZADAS
• PIE ADELANTADO HACIA UN LADO
• SEPARADAS
• ENROSCADAS

9. EL CUERPO
- POSICION:
• HACIA LA PERSONA CON LA QUE HABLAMOS
• HACIA DELANTE
- ESPACIO PERSONAL:
• RESPETAR ESPACIO
• TENER EN CUENTA LA SITUACIÓN
• DISTANCIAS

10. MUCHAS GRACIAS
POR SU
ATENCION!!