El documento ofrece consejos para mejorar las habilidades comunicativas, incluyendo controlar el volumen de la voz, fluidez verbal, cambios de entonación, lenguaje claro, contacto visual, expresión facial y postura. Reconoce que el lenguaje no verbal es importante para transmitir convicción y efectividad, y que estas habilidades se pueden aprender a través de formación. Alienta al lector a poner estos consejos en práctica en próximas intervenciones públicas.

1. ¿Tienes habilidades
comunicativas?
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2. ¿A quién no le ha pasado alguna vez
sorprenderse embaucado por la
charla de alguien?
¿Y distraídos y con la
atención en otra cosa ante
otros interlocutores?

3. Es fundamental ser capaces de
captar la atención de nuestra
audiencia y que nos siga
durante todo el proceso que
dure nuestra exposición o
argumentación.

4. Se trata de que …
Desarrollemos
nuestras habilidades
comunicativas de la mejor
manera posible.

5. Cuando comunicamos
accionamos mecanismos y
recursos no verbales que nos
permiten dotar de convicción
y efectividad el propio acto
comunicativo.

6. Este lenguaje no verbal, que
se convierte en nuestra
habilidad como
comunicadores, se puede
aprender; existen multitud
de acciones formativas
dedicadas a ello.

7. Algunas de las
cosas que debes
cuidar…

8. 1) El volumen de voz.
- Contribuye a transmitir seguridad y
dominio de la información que se está
exponiendo.
- Lo podemos utilizar para poner
más énfasis en algún contenido concreto
así como para captar la atención de la
audiencia que no nos esté atendiendo.
- Usar pausas, mediante un silencio
prolongado podemos conseguir crear más
expectación en la audiencia. No abusar de
ellas.

9. 2) La fluidez verbal:
- Refuerza la sensación de seguridad en la
persona que está hablando.
- Debemos evitar utilizar muletillas y repeticiones
muy habituales en el lenguaje cotidiano pero
que nos restan credibilidad ante una situación
formal.

10. 3) Cambios de entonación:
- Podemos comunicar distintos
tipos de sensaciones y
emociones a lo largo de
nuestro discurso.
- Evitemos que se convierta
en una exposición aburrida.

11. 4) Lenguaje claro:
- Evitar tecnicismos.
En caso de que sea inevitable la
introducción de algunos términos técnicos
durante la exposición, deberemos
detenernos más en ellos y explicarlos de
tal manera que los interlocutores los
asimilen.

12. 5) En lo que se refiere a
nuestro comportamiento
gestual…
…debemos atender a
nuestra mirada.

13. No debemos:
- Retirarla. Denostaría timidez o
desinterés.
- Mantenerla fija. Puede
intimidar a nuestro
interlocutor.

14. 6) Cuidar nuestra expresión
facial.
- Deberá acompañar a la
sensación de seguridad que
queremos trasmitir.

15. 7) Y, finalmente, la postura:
- Cómo nos sentamos.
- Cómo andamos.
- Cómo nos movemos…
… a la hora de exponer también
reflejará distintos tipos de
emociones.

16. Y ahora,
¡a ponerlo en práctica en
vuestra próxima
intervención pública!

17. Más consejos en
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18. Ivan Bedia