Este documento discute las ventajas y desventajas de la comunicación electrónica y medios sociales. Se diseñaron para crear estrategias de marketing viral pero también pueden usarse de manera inapropiada. Son una de las herramientas más grandes creadas, aunque los usuarios no siempre aceptan correos no solicitados y el uso excesivo puede conducir a problemas. Se recomienda un uso moderado para aprovechar sus beneficios sin dañar la reputación de estas plataformas.