Cómo los Gobiernos deben implementar las herramientas de la Web 2.0 para ingresar en las conversaciones que están llevando adelante los ciudadanos en Internet. Ponencia presentada en las "Primeras Jornadas Nacionales de Comunicación en la Web 2.0" - Buenos Aires, Argentina. 2 y 3 de junio de 2011. Centro Cultural Borges

1. Comunicación POLÍTICA GUBERNAMENTAL @augustoerbin

2. CAMBIO DE ACTITUD Mientras los Gobiernos se comunican mediante gacetillas de prensa, comunicados oficiales Cartas cerificadas y publican artículos en diarios Los Ciudadanos se relacionan entre ellos mediante nuevas formas: por chat, redes sociales, blogs y comunidades online. RECAMBIO GENERACIONAL Una nueva generación de votantes está comenzando a ingresar en los padrones electorales.

3. ROL ACTIVO EN LA COMUNICACIÓN

4. ESCUCHA ACTIVA DE QUÉ SE ESTÁ CONVERSANDO? Nube de Tags tras la muerte de Néstor Kirchner Etiquetas generadas a partir de 5 mil tweets

6. QUÉ OCURRE TRAS LA CAMPAÑA? ENGAGEMENT POLÍTICO Página Acción Medir Me Gusta

7. LA COMUNICIÓN DE GOBIERNO REPENSAR ¿Los organismos gubernamentales pueden utilizar las estrategias y tácticas de las Campañas Políticas 2.0? MULTIPLICIDAD DE CANALES ONLINE

8. COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL

9. COMUNICACIÓN MULTIDIRECCIONAL INTEGRACIÓN 2.0 INTERCAMBIO ENTRE CIUDADANOS

10. CUÁL ES EL PORTAL? COMUNICAR EN INTERNET TAMBIÉN ES COMUNICAR EN LOS MEDIOS SOCIALES

11. LA WEB 2.0 MUESTRA CÓMO NOS PRESENTAMOS

13. QUIÉN MANEJA LAS CUENTAS? DIRECCIÓN DE PRENSA? ARMAR EQUIPOS DE MEDIOS SOCIALES

14. Se terminan utilizando las mismas metodologías de prensa sólo que en otro formato. APLICAN EL MISMO MANUAL

17. RECONSTRUIR DESDE 0 PAUTAR LA COMUNICACIÓN EN LAS REDES SOCIALES

18. Errores Comunes Abrir cuentas de Perfil en lugar de Páginas para organismos. No determinar el grado de Interacción que va a tener la cuenta. Publicar en el muro a modo de gacetilla de prensa . Invitación a eventos que no son eventos. Etiquetar fotos o notas donde no aparecen los usuarios . Usar el sistema de mensajes privados para enviar gacetillas.

19. De que manera se va a administrar una cuenta? Tribuna Política: @FernandezAnibal Sobre las escuchas ilegales del Gobierno de la Ciudad: "En las estructuras organizadas de poder, la decisión criminal se adopta en la cúspide". @estebanbullrich Estimado Aníbal, ¿lo dice por Néstor Kirchner y Ricardo Jaime (el ex funcionario acusado de enriquecimiento ilícito) o por (el juez) Néstor Oyarbide y usted? PAUTAR LA COMUNICACIÓN EN LAS REDES SOCIALES

20. De que manera se va a administrar una cuenta? PAUTAR LA COMUNICACIÓN EN LAS REDES SOCIALES Cuestiones Personales: @gabimichetti "Guillermo Yanco me regaló caramelos Mu-Mu por mi cumpleaños! No se puede creer lo ricos que son! Cuántos recuerdos de mi infancia en Laprida". Publicitar la Gestión: @danielscioli “ Visitamos el pque austral de pilar y apoyamos su desarrollo. Desde el estado debemos generar las condiciones para sostener la competitividad”.

24. El objetivo de las Redes Sociales también es este:

25. Participación: inteligencia colectiva de la sociedad y nutrirse de la participación de la gente. Colaboración: entre Gobiernos. Transparencia: información producida por las administraciones públicas deben ser de público conocimiento. Bradley Manning – 23 años Qué sigue? GOBIERNO ABIERTO ?

26. CAMBIO REAL DE FONDO

27. ALGUNAS CONCLUSIONES QUÉ Adaptarse al entorno Adoptar rol activo PARA QUÉ Potenciar la Comunicación Maximizar la difusión Política POR QUÉ Aumentan los usuarios CÓMO Profesionalizándose

28. Qué sigue? GOBIERNO ABIERTO ? “ La web social no es un cálculo tecnológico, es un cálculo humano”. “ Las herramientas pasan, los ciudadanos quedan”. Augusto Erbin

29. Qué sigue? GOBIERNO ABIERTO ? Augusto Erbin WWW.WEBPOLITICAS.COM @augustoerbin