El documento resume los resultados de una consulta ciudadana sobre la implementación del nuevo sistema de transporte público en Mendoza llamado Mendotran. Más de 1500 usuarios participaron en la consulta y la mayoría reportó problemas con el nuevo sistema, como tener que caminar distancias largas para llegar a paradas, problemas para encontrar la parada correcta, y demoras más largas para llegar a su destino. La evaluación general del sistema por los usuarios fue negativa.

1. Resultado de la Consulta Ciudadana
sobre la implementación de
Mendotran
Valores Públicos Para una Mendoza Mejor

2. Valores Públicos Para una Mendoza Mejor
Objetivos de la Consulta
• Tener una muestra cuantitativa de
las opiniciones sobre los principales
inconvenientes de los usuarios ante
la implementación del nuevo
sistema de Transporte
• Lograr la participación de los
usurarios y con sus opiniones
elaborar los pedidos de informe
correspondientes
• Elaborar propuestas que permitan
al Gobierno Provincial reveer los
criterios de implementación del
servicio
Herramienta de participación utilizada:
Mediante un formulario Google Form
viralizado por las redes sociales, con la
opción de poder ser respondido una sola vez
por cada participante.
Usuarios del sistema de transporte público
del Gran Mendoza que pueden identificar
las principales situaciones e
inconvenientes que han transitado como
usuarios.
Quiénes han respondido
Fecha de la consulta
Lanzada a las redes:
- Domingo 6 de enero, a las 19: 44
horas
Corte para análisis y difusión
- 7 de enero, a las 14 horas
Cantidad de ciudadanos que
participaron
• 1578
Algunos datos
Es interesante resaltar el impotante
flujo de respuestas recibidas.
En la primer hora y media ya eran 430
perosnas que habían contestado el
formulario
Consideraciones grales.
El cuestionario en ningún
momento pregunta sobre imagen
de gobierno o de funcionarios
Buscamos crear el espacio de
participación como puente entre la
opinión y la información
Crremos que se puede colaborar
teniendo datos y siendo usuarios
Otros procesos de consulta
Nos encontramos realizando con un
grupo de jóvenes entrevistas
personales a los usuarios, bajo el
modelo de entrevista en profundidad
en terreno
Consulta Ciudadana Mendotran

3. Valores Públicos Para una Mendoza Mejor
El 90,5 por ciento de los usuarios que opinaron
manifestaron tener problemas con el sistema durante lo
que lleva de implementado Mendotran
Consulta Ciudadana Mendotran

4. Valores Públicos Para una Mendoza Mejor
El 73,7 por ciento de los usuarios manifestó
que camina entre 5 y 10 cuadras para llegar a
una parada de colectivos
Consulta Ciudadana Mendotran

5. Valores Públicos Para una Mendoza Mejor
El 81,7 por ciento de los usuarios manisfestó
que tuvo problemas para encontrar la parada
de colectivos
Consulta Ciudadana Mendotran

6. Valores Públicos Para una Mendoza Mejor
El 89,5 por ciento de los usuarios manifestó
que tuvo dificultad para encontrar o llegar a su
destino
Consulta Ciudadana Mendotran

7. Valores Públicos Para una Mendoza Mejor
El 79,4 por ciento de los usuarios tomaba un solo
colectivo con el viejo sistema el
El 78,1 por ciento de los usuarios tiene que tomar
entre dos y tres colectivos para llegar a destino
5%
2,5%
Consulta Ciudadana Mendotran

8. Valores Públicos Para una Mendoza Mejor
Sólo el 14,6 de los usuarios manifestó que el
conductor del colectivo conocía el recorrido
Consulta Ciudadana Mendotran

9. Valores Públicos Para una Mendoza Mejor
Consulta Ciudadana Mendotran
El 87,3 por ciento de los que contestaron el
formulario manifiestan que demoran más o mucho
más y se resalta que el 53,9 tarda Mucho Más
6,7%

10. Valores Públicos Para una Mendoza Mejor
5,4%
Consulta Ciudadana Mendotran
Para el 86,9 por ciento de los que respondieron
el cuestionario manifestó que los recorrido le
resultan problemáticos e inconvenientes

11. Valores Públicos Para una Mendoza Mejor
El 88,3 por ciento de los usuarios manifiesta
que el sistema es malo o muy malo
2,6%
Consulta Ciudadana Mendotran

12. Valores Públicos Para una Mendoza Mejor
Consulta Ciudadana Mendotran
Conclusiones:
Las respuestas, denotan por parte los usuarios, conocimientos claros sobre aquellos inconvenientes que han tenido a lo largo de casi una semana en
el uso del transporte.
Las valoraciones negativas son las que han predominado.
La evaluación que los usuarios que contestaron el formulario, está sin duda ligado a la opinión sobre el diseño del sistema, a lo que se suma la falta
de información de todo los actores del sistema.
Es lógico que los usuarios no valoren el sistema ya que entre los problemas reales de implementación y aquellos derivados por los nuevos
recorridos, quede la opinión que no es un sistema que funcione.
La Consulta Ciudadana nos ha dejado más de 1.000 opiniones y aportes que nos encontramos procesando para que sean de util social.
Rápidamente puede concluirse que un tema tan ligado a la realidad de las familias mendocinas sea tratado con la seridad que se merece y
planificando los procesos de implementación.
El sistema concentra tres problemas aparentes: poca información y de mala calidad, no estaba terminado el trabajo previo de infraestructura para
el lanzamiento y el tercero es errores en el diseño de la trama de recorridos
En este sentido de seriedad nos parece oportuno resaltar que brindaremos nuestros aportes.
No caeremos en el facilismo de la crítica. Por eso lanzamos la consulta ciudadana.
Esto pone a las autoridades en debida alerta que los cambios como estos necesitan del tiempo y la planificación necesarias para ser
implementadas.