La agencia de viajes Verde Menta está perdiendo credibilidad ante sus clientes debido a cambios frecuentes en los itinerarios de los viajes. Actualmente la agencia no cuenta con una misión y visión definidas. Se propone definir una misión y visión para la agencia que guíe sus objetivos a futuro y mejore la confianza de los clientes.

1. CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA
LUIS ORLANDO VILLEGAS
2018

2. REALIZADO POR :
JERY ALEJANDRA HEREDIA RESTREPO

3. COMPETENCIA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
AGENCIA DE VIAJES VERDE MENTA
En la agencia de viajes se está presentando
continuamente la siguiente situación:
El cliente planea su viaje con anticipación en el cual se
le entrega el debido itinerario y ocho días antes del
viaje se le entregan sus Boucher, en la agencia se está
presentado la siguiente situación y es el cambio de
itinerarios para el cliente, esto se está dando en la
mayoría de ocasiones ya sobre el tiempo, dada esta
situación hemos notado que se ha afectado la
confiabilidad ante nuestros clientes a demás que nos
hemos visto a punto de que el cliente pierda su vuelo.
En este momento la agencia VERDE MENTA no cuenta
con una misión y visión definida por lo cual hemos
decidido trabajar en estos para comenzar a ponerlas en
práctica y de esta manera no perder más la credibilidad.
Como influye esto en la toma de decisiones: Está
influyendo ya que se está perdiendo la credibilidad de la
agencia ante los clientes actuales y los nuevos y por no
tener una misión y visión definida no tenemos claro un
horizonte a donde debemos ir y que quiere la empresa
lograr tanto ya como a futuro, estamos trabajando en lo
incierto ya que hoy estamos en el mercado pero mañana
no sabemos por qué estamos trabajando sin una guía que
nos motive para saber hacia dónde queremos ir y en qué
posición queremos estar a futuro como empresa.
Las decisiones que deben tomarse, es definir una
misión y una visión que estén acorde con la actividad
del negocio y que estas se pongan en práctica cada día
con lo que hacemos y trabajamos para que nuestra
empresa sea sostenible en el tiempo y lograr que
nuestros cliente tengan experiencias memórales y de
esta manera generar confianza además de tener la más
alta recomendación de ellos.

4. MISION:
Brindar una asistencia altamente profesional a
todos nuestros clientes que requieran servicios
de viaje. Contaremos para ellos con una
respuesta ágil, eficiente y precisa. Trabajaremos
en dar una excelente satisfacción a todos
nuestros clientes con el servicio que les
prestaremos por medio de una asesoría
responsable teniendo siempre un compromiso
con sus necesidades. Manejaremos precios que
sean acorde a sus necesidades demás que les
brindaremos soluciones ante, durante y después
de cada viaje por posibles inconvenientes.
VISION
Fomentar el crecimiento sostenible que se base en la
innovación de nuestros servicios, además de mantener
contacto permanente con nuestros clientes, tener una
información con calidad en cuanto a la asesoría
brindada para que esta sea la adecuada a cada
necesidad. Obtener una empresa que sea flexible a los
cabios se requieran para que de esta manera se
adelante a las tendencias que hacen que seamos una
empresa generadora de propuestas diferentes y
variadas.

5. NUESTRAS DEUDAS, ¿UN CAPRICHO O UNA NECESIDAD?
Al adquirir una deuda si en realidad es una necesidad o un capricho para que
tengamos muy claro cómo se va ver afectado nuestro bolsillo con el pago de
cuotas y que tanto más nos va a costar lo que vamos a adquirir a crédito y si
lo que vamos a pagar si justifica pagarlo o vamos a perder dinero, ejemplo si
vas a compra vivienda analicemos cuanto pago de arriendo hoy y cuanto
estaré pagando de arriendo en diez años lo más factible es que el arriendo en
diez años este más o menos al doble de lo que pagamos hoy y habremos
echando esa platica en saco roto por que no tenemos nada ni posibilidades de
tenerlo en 5 años, en cambio si hoy compramos una vivienda puede que
quedemos pagando un poco más de lo que pagamos de arriendo pero si este
préstamo es a cuota fija en diez años estaremos pagando mucho menos de lo
que estaríamos pagando de arriendo y con la ventaja que es un activo que
estamos adquiriendo con la ventaja que en esos diez años se ha valorizado o
sea hemos ganado dinero desde cualquier punto de vista.
Otra deuda buena de inversión sería un crédito para estudio porque tenemos
mayores posibilidades de tener un cargo mejor en una empresa además de
que nuestros ingresos sean superiores al de alguien que no ha tenido
estudios esta también podría considerarse una deuda buena porque es una
inversión para el futuro.

6. Una deuda mala o no tan rentable sería una deuda de vehículo, ¿por qué? Porque a medida que tengamos tiempo con
el vehículo este se desvaloriza es más si es 0 kilómetros desde el primer día ya está desvalorizado o sea que entro
perdiendo dinero, además a medida que pasan los años su valor comercial estará bajado y bajando cada vez más y
fuera de que baja le tengo que pagar impuestos, reparaciones, cambio de aceite, llantas, líquidos de frenos y todo lo
que tiene que ver con el mantenimiento, entonces si lo analizamos estoy perdiendo dinero porque pago interese,
impuestos y mantenimiento. En conclusión, tener carro es una comodidad costosa así que mejor no endeudarse para
adquirir vehículo y si lo compro que sea de contado para ganarme lo de los intereses y si quiero ahorrarme algo
adicional puedo ver que tan factible es comprar un vehículo de segunda que pase una revisión de perito para ganar lo
que el otro perdió comprándolo de agencia. Las tarjetas de crédito son buenas, pero bien manejadas ¿Cómo? si
compro a una cuota, buscando una tarjeta de crédito que no me cobren cuota de manejo por buen manejo de la
misma, y comprar con la tarjeta cuando hay beneficios de compras con ellas como millas y que lo que compre
siempre sea como medio de pago para ganarme los beneficios

7. IDEA PRICIPAL: Se debe tener en cuenta antes de adquirir una deuda, cuáles serían sus beneficios o riesgos que se
puedan presentar al momento de tomar la decisión de endeudarnos.