ADMINISTRACIÓN

1. PADRES DE LA ESCUELA CLÁSICA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Frederick Taylor(1856 – 1915) Henry Fayol (1841 – 1925)
Elton Mayo (1880 – 1949)

2. La administración como ciencia, está
influida por otras ciencias, y ha tenido desde su
origen diversas maneras de llevarse a cabo, es
decir, a medida que avanzan los conocimientos, no
solo científicos, sino también los relacionados con
el ser humano la administración va cambiando y va
utilizando las técnicas y disciplinas modernas que
la sociedad ha ido generando.
Todos estos avances y formación de la
administración han incidido a que hoy en día
existan diferentes maneras de conceptualizarla y
diferentes formas de hacer administración.
Tres grandes personajes que han marcado
la administración y que han creado grandes
aportaciones a la misma, son Frederick W. Taylor,
Henri Fayol y Elton Mayo, cada uno de ellos ha
aportado sus principios, y modelos sobre la
administración.

3. ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA ESCUELA TRADICIONAL O CLÁSICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Ingeniero norteamericano
considerado como el padre de
la eficiencia ingenieril y el
percusor de la administración
científica. Nació en 1856 en
Philadelphia.
Taylor es el fundador del
movimiento conocido como
organización científica del
trabajo. El pensamiento que lo
guía es la eliminación de las
pérdidas de tiempo, de dinero
mediante un método científico.
Afirma que "el principal
objetivo de la administración
debe ser asegurar el máximode
prosperidad, tanto para el
empleador como para el
empleado".
Ingeniero Francés, nacido en
el año de 1841, es
considerado como el padre
de la Administración
moderna y un gran impulsor
de ésta. Fayol visualizaba los
problemas de la empresa
como algo concerniente a los
niveles de la alta gerencia y
no tan sólo a los niveles
operativos. Publicó en 1916
su obra "Administration
industrielle et genérale". Sus
ideas, eran ampliamente
conocidas en Francia y en
1930 se traducen al inglés
Nació en Adelaida, Australia, en
1880. Su trabajo principal lo
realizó en Estados Unidos, en el
Departamento de Investigación
Industrial, en Harvard, entre
1927 y 1947. Aunque ya había
hecho experimentos e
investigaciones en algunas
empresas de renombre, los que
lo hicieron famoso fueron los
realizados en Hawtorne por la
Western Electric, cuyos
resultados generaron una
preocupación por el trabajador,
y no tan sólo por la organización.
Dieron origen al enfoque de las
relaciones humanas.
APORTES REALIZADOS EN LA ADMINISTRACIÓN

4. APORTES REALIZADOS EN LA ADMINISTRACIÓN

5. • Realizó un análisis crítico de
las empresas en operación.
• Propuso Pagar salarios altos
y tener costos unitarios
bajos de producción.
• Estableció métodos
científicos de investigación y
experimentación para
formular procesos estándar
que permitan el control delas
operaciones.
• Seleccionó científicamente a
los empleados, para ser
puestos en donde pueden
aplicar sus aptitudes.
• Entrenó a los empleados
para desarrollar sus
habilidades en el
desempeño del trabajo.
• Desarrolló la postulación de
14 principios universales de la
administración, los cuales son
aplicables a todas las formas
de organizaciones humanas:
división del trabajo,
autoridad, disciplina, unidad
de mando, unidad de
dirección, remuneración,
centralización, cadena escalar,
orden, equidad, estabilidad
del personal, iniciativa y unión
del personal.
• Definió las cinco grandes
etapas en el proceso
administrativo: planeación,
organización, dirección,
ejecución y control.
Durante sus investigaciones especificó :
• La empresa es una identidad
social, formada por múltiples
grupos informales o
espontáneos.
• El interés de las personas por
su trabajo no se limita a un
vínculo económico, sino a
relaciones sociales donde
están presentes las
necesidades de
reconocimiento y motivación.
• Son los factores sociales y
psicológicos los más
importantes para la
productividad en el trabajo.
• La alta o baja productividad
está en función de la presión y
cohesión del grupo de trabajo.
APORTES REALIZADOS EN LA ADMINISTRACIÓN

6. • Propuso un ambiente de
cooperación cercano y
amistoso.
• Eficiencia basada en el uso
de los recursos productivos
• Buscaba la racionalización
del trabajo.
• Baso su teoría en 2 factores
importantes: Aplicar el
método científico y
Determinar el tiempo
realmente productivo y
ocioso de la empresa.
• Creo 4 principios
fundamentales:
Planeamiento, Preparación,
Ejecución y Control
• Identificó las seis
funciones que llevan a
cabo las empresas:
técnicas, comerciales,
financieras, de seguridad,
contables y
administrativas
• Afirmaba la necesidad, de
brindar una enseñanza
organizada y metódica de la
administración, para formar
mejores administradores a
partir de sus aptitudes y
cualidades personales, era
posible y necesaria la
enseñanza en Escuelas y
Universidades ya que era
una ciencia como las demás.
• El ser humano es un ser
social, la productividad no
es un problema de
métodos, sino de un
espíritu de colaboración, un
clima de confianza y una
interacción humana
constructiva.
• Afirmó que el hombre no era
una máquina y dándole
incentivos el hombre rendiría
en su trabajo.
• La persona humana es
motivada esencialmente por
la necesidad de "estar juntoa",
de "ser reconocida", de recibir
comunicaciónadecuada. Mayo
está en desacuerdo con la
afirmación de Taylor según la
cual la motivación básica del
trabajador es sólo salarial.
APORTES REALIZADOS EN LA ADMINISTRACIÓN

7. Taylor enunció 4 principios de administración científica:
• Estudio científico del trabajo: debe ser realizado por un equipo de especialistas; ese estudio dará lugar a la creación
de una oficina o servicio de métodos de trabajo. Se definirán los procesos operativos más económicos y se
establecerá la cantidad de trabajo que debe realizar un obrero colocado en condiciones óptimas; si el obrero obtiene
esa cantidad deberá percibir un salario muy alto.
• Selección científica y entrenamiento obrero: Taylor recomienda una selección sistemática según las aptitudes y
estima que, cualquier trabajador puede resultar excelente para por lo menos un puesto de trabajo.
• Unión del estudio científico del trabajo y de la selección científica del trabajador: se trata de que los obreros
apliquen la ciencia y es allí donde fracasan muchos dirigentes y no los obreros, porque los 1eros no quieren cambiar
sus métodos.
• Cooperación entre los dirigentes y los obreros: el trabajo y la responsabilidad del trabajo se dividen de manera casi
igual entre dirigentes y obreros.
Taylor hace una distinción entre producción y productividad: "la máxima prosperidad es
el resultado de la máxima productividad que, depende del entrenamiento de cada uno".
Consciente de la oposición entre obreros y empleadores, da la siguiente explicación:
Existe una falsa creencia, de que un aumento de la producción traerá el desempleo,
Algunos malos sistemas de administración obligan al obrero a limitar su producción para
proteger sus intereses pues, cuando él aumenta su ritmo de trabajo, el patrón se las
arregla para no aumentarle su salario,
Hay métodos de trabajo desastrosos que desperdician los esfuerzos de los obreros que
reciben poca ayuda y pocos consejos por parte de la dirección.
Frederick Taylor

8. 14 principios administrativos
1.División del trabajo: especialización de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia.
2. Autoridad y responsabilidad: autoridades el derecho de dar órdenes y el poder de esperar obediencia; las responsabilidades una
consecuencia natural de la autoridad e implica saber rendir cuentas.
3. Disciplina: depende de la obediencia, la dedicación, la energía, el comportamiento y el respeto de las normas establecidas.
4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior.
5. Unidad de dirección: establecimiento de un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.
6. Subordinación de los intereses individuales a los generales: los intereses generales deben estar por encima de los intereses
individuales.
7. Remuneración del personal: debe haber una satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización en términos de
retribución.
8. Centralización: se concentra la autoridad en una jerarquía dentro de la organización.
9. Jerarquía: la autoridad deriva de los niveles superiores hacia los niveles inferiores.
10. Orden: debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar.
11. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
12. Estabilidad personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organización, cuando un individuo permanezca mas en
el cargo será mejor.
13. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan y asegurarse de su éxito.
14. Espíritu de equipo: la armonía y la unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organización.
Henry Fayol
Fayol establece que toda empresa puede ser dividida en seis grupos de
funciones:
• Técnicas: producción de bienes y servicios.
• Comerciales: compra-venta, intercambio.
• Financieras: búsqueda y ganancia de capitales.
• Seguridad: protección y preservación de bienes y personas.
• Contables: inventarios, registros, balances, costos y estadísticas.
• Administrativas: integración de las funciones anteriores.
Proceso administrativo (PA)
Planeación: Es el acto de examinar el futuro, fija objetivos,
toma decisiones y establece planes.
Organización: Formula una estructura dual (material y
humana).
Dirección: Esta etapa es la que hace funcionar los planes y la
organización
Coordinación: Consiste en reunir toda la información en
busca de unificación y cohesión.
Control: Se verifica el resultado con el plan original

9. DIFERENCIAS ENTRE TAYLOR Y FAYOL
• Taylor realiza sus estudios desde el nivel
obrero hasta la gerencia y Fayol los hace en
sentido contrario.
• Taylor realiza sus estudios en base a tiempos y
movimientos y selección del personal, Fayol
presta más atención a las tareas
administrativas.
• Taylor es práctico, Fayol es teórico.
• Los estudios de Taylor tuvieron aplicación
inmediata, los de Fayol tardaron mucho en
reconocerlos.
• Taylor trabaja en niveles operativos y Fayol lo
hace en niveles administrativos
• Taylor promueve la organización funcional,
mientras que Fayol promueve la organización
lineal.

10. El estudio de la motivación del hombre en su
trabajo, lo que condujo a examinar las
necesidades humanas y su relación con las
recompensas monetarias, no monetarias y
otros factores de la vida organizacional, tales
como el tipo de supervisión, la relación entre
actitudes, conducta y el rendimiento en el
trabajo.
La idea principal de este sociólogo fue la de modificar
el modelo mecánico del comportamiento
organizacional para sustituirlo por otro que tuviese
más en cuenta los sentimientos, actitudes,
complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto
humano. Esto es conocido como teoría de las
relaciones humanas o escuela humanística de
administración.
La teoría de las relaciones humanas se origina por la necesidad de
alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una
armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las
limitaciones que presenta la teoría clásica, que con el fin de
aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la
explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer
sus propios sindicatos. Fue básicamente un movimiento de reacción
y de oposición a la teoría clásica de la administración
Elton Mayo

11. Henry Ford James D. Mooney Kurt Lewin
Henry Gantt
Lillian Moller y
Frank Gilbreth
Leonard
White
Luther Gulick
Harrington Emerson Lindall F. Urwick
PRINCIPALES SEGUIDORES Y APORTES MÁS RELEVANTES

12. Frederick Taylor Henry Fayol Elton Mayo
Henry Ford
• Disminución de los tiempos de
producción mediante el uso eficiente de
la maquinaria y las materias primas, y
la distribución acelerada de sus
productos.
• Reducción de inventarios en procesos.
• Aumento de la productividad, dado a la
especialización de los operarios y el uso
de la línea de montaje .
• Establecimiento de salario mínimo por
día y por hora y jornada máxima laboral
de 8 horas.
Henry Gantt
• Desarrolló los “gráficos Gantt o
cronogramas que son cuadros que indican
las actividades por realizar y los tiempos
adecuados para efectuarlas .
• Aplicó las bonificaciones por trabajo que
son pagos salariales por tareas o
actividades en la industria de constricción.
• Consideró que el adiestramiento del
empleado, hoy llamada capacitación, es
fundamental para la buena marcha de las
empresas.
James D. Mooney
• Hizo una interesante investigación
sobre la estructuración de la iglesia
católica, mostrando su organización en
el tiempo, su jerarquía de autoridad, su
estado mayor y su coordinación
funcional la iglesia tuvo una
organización jerárquica tan simple y
eficiente que su enorme organización
mundial puede operar
satisfactoriamente, bajo el mando de
una sola cabeza.
Leonard White
• Fue un historiador de la esfera de la
administración pública en los Estados
Unidos . Su técnica consistía en estudiar
la administración en el contexto de
agrupar presidenciales de EE.UU.
períodos. Un importante fundador del
campo, White trabajó en la Universidad de
Chicago, después del servicio en las
administraciones de Franklin D. Roosevelt
.
Kurt Lewin
• Sobresalió por sus
investigaciones sobre los
equipos de trabajo y
técnicas para mejorar la
comunicación entre los
miembros, pues estudió
todas las fuerzas que
favorecen la cohesión y la
cooperación.
• Llevó acabo importantes
estudios acerca de dinámica
de grupos, relaciones
interpersonales y psicología
social. Asimismo, desarrolló
la teoría del campo de acción
de manera
matemática.
PRINCIPALES SEGUIDORES Y APORTES MÁS RELEVANTES

13. PRINCIPALES SEGUIDORES Y APORTES MÁS RELEVANTES
Frederick Taylor Henry Fayol Elton Mayo
Lillian Moller y
Frank Gilbreth
• Estudiaron los movimientos que
hacían los albañiles en una
construcción, tanto en el
momento como en películas y
fotografías. Crearon formas de
facilitar su trabajo e hicieron
estudios sobre ergonomía.
Harrington Emerson
• Consideraba que faltaban ideales bien
definidos en las organizaciones; si bien
cada empresa tenía sus propios fines e
ideas, la gran mayoría no hacían llegar
ideal alguno a sus intereses y los
empleados ignoraban por qué fin último
se afanaban.
• Emerson propone entre otras cosas
trazar un plan objetivo y bien definido de
acuerdo con los ideales, establecer el
predominio del sentido común, fijar
normas estandarizadas de trabajo.
• Basa su trabajo en 12 principios de
eficiencia.
Luther Gulick
Propone siete elementos de la
administración como las principales
funciones del administrador:
1 – Planificar
2- Organizar
3 - Administrar Personal
4 – Dirigir
5 – Coordinar
6 – Informar
7 - Presupuestar
Lindall F. Urwick
Hace una separación fundamental en el
proceso administrativo, llamándolas, fase
mecánica y fase dinámica. Las funciones
del administrador son siete:
1 - Investigación
2 - previsión
3 - Planeación
4 - Organización
5 - Coordinación
6 - Comando
7 - Control
Kurt Lewin
• El experimento sobre
los estilos de liderazgo ofrece
bases interesantes para
analizar la conducta del líder
dentro de un grupo de
trabajo. En un principio,Lewin
manejó dos grupos: uno
donde se manifestaba un
estilo de trabajoautocrático y
otro estaba bajo el mando de
líderesdemocráticos, que
analizaban colectivamente
los asuntos relacionados con
el grupo. Sin embargo, Lewin
advirtió que uno de los
líderes de este último grupo
seguía un estilo distinto delos
demás.

14. Frederick Taylor Henry Fayol Elton Mayo
• En las empresas actuales se
hace uso de las
herramientas aportadas en
la obra de Taylor, siendoeste
un sistema paraorganizar el
trabajo, orientado al
incremento de la
productividad mediante la
asignación del trabajador a
una función especializada
dentro del proceso
productivo, debiendo
realizarse cada una de ellas
en el menor tiempo posible.
• A pesar del tiempo
transcurrido la filosofía de
Fayol aún sigue siendo
utilizada en la actualidad sin
muchos cambios, sus
propuestas se convirtieron
en doctrinas, principios y
teorías que hoy en día son
bases para la realización de
un excelente desempeño
administrativo.
• La corriente de las
relaciones humanas de la
administración abrió
paso para identificar los
problemas
organizacionales desde
un punto de vista
humano. El individuo es
el único factor de la
organización que no
puede cambiar actitud y
forma de trabajo de
manera espontánea, el
trabajo se identificará
con la empresa cuando
se llegue a comprender
sus objetivos y
necesidades dentro y
fuera de la misma.
EJEMPLOS DE APLICACIONES DE ESTOS APORTES EN LA ACTUALIDAD

15. Frederick Taylor Henry Fayol Elton Mayo
• Una aplicación de sus aportes es la ISO
9000 que es una norma decalidad
cuya implementación
supone un duro trabajo, pero ofrece
numerosas ventajas para las
empresas, cómo pueden ser:
Estandarizar las actividades del
personal que trabaja dentro de la
organización por medio de la
documentación.
• Actualmente también se utiliza la
competencia laboral que es la
capacidad para responder
exitosamente una demanda
compleja o llevar a cabo una
actividad o tarea, según criterios de
desempeño definidos por la
empresa o sector productivo. Las
competencias abarcan los
conocimientos (Saber), actitudes
(Saber Ser) y habilidades (Saber
Hacer) de un individuo.
• Gracias a su teoría sobrela
importancia de la
enseñanza de la
administración en
universidades se han
creados innumerables
programas en todo el
mundo, trayendo consigo
profesionales preparados
para la dirección de
empresas.
• Muchas empresas e instituciones
han promovido la “Dirección a
puerta abierta”, así como los
buzones de quejas y sugerencias.
Estos elementos mejoran la
comunicación y las relaciones
interpersonales entre las
autoridades y sus colaboradores.
Como ejemplo, se tiene la
empresa Smurfit Cartón de
Venezuela, empresa pionera enel
uso y procesamiento delcartón
reciclado para convertirlo en
cajas y empaques para uso a nivel
industrial. Esta empresa se
caracteriza entre otras cosas por
brindarle una especial atención a
las motivaciones y solicitudes del
personal humano a fin de
otorgarle un merecido lugar en la
toma de decisiones, logrando con
esto que se sientan identificados
con los objetivos dela misma, y
por ende, sean colaboradores
para el logro de los mismos.
EJEMPLOS DE APLICACIONES DE ESTOS APORTES EN LA ACTUALIDAD

16. Frederick Taylor Henry Fayol Elton Mayo
• Las franquicias se basan en
este tipo de pensamiento
administrativo-productivo.
Las empresas que trabajan
así se sujetan a los
estándares establecidos por
la empresa dueña de la
franquicia (normalizadora);
de otra forma, en poco
tiempo cada establecimiento
haría los productos a su
manera y se rompería con el
concepto por el cual la gente
compra en cualquier
establecimiento con la
misma marca.
Fayol aportó frases de gran
relevancia entre las que se
encuentran:
• La armonía y la unidad de
la gente en una empresa
son una gran fuente de
vitalidad para ella. Por
tanto, debe hacer
esfuerzos para
establecerla.
• El control es para
asegurarse de que todo
va de acuerdo a las reglas
y órdenes establecidos.
• Coordinar es conectar,
unir y armonizar todos los
actos y todos los
refuerzos
• En la actualidad es de gran
utilidad las entrevistas porque
aportan información por parte de
la unidad operativa hacia la
gerencia, una de las herramientas
que se pueden utilizar a partir de
las entrevistas es el conocido
diagrama causa - efecto o espina
de pescado y sólo es posible
obtener información valiosa por
parte de los operarios.
• Otro ejemplo es que hoy en día se
ha tomado en cuenta en las
empresas la cultura
organizacional, y la contratación
del personal se realiza de acuerdo
a la concordancia de la cultura del
individuo con la cultura de la
organización, es decir, que las
ideas de los individuos
concuerden con la misión y los
objetivos de la empresa.
EJEMPLOS DE APLICACIONES DE ESTOS APORTES EN LA ACTUALIDAD

17. Universidad Yacambú
Facultad de Ciencias Administrativas
Introducción a la Administración
Estudiantes:
Barcia, Arianny
Bausson , Alivir
Colmenares, Kareli
Machado, Aniles
Mendez, Adriana
Octubre, 2015
Sección: ED01D0V