El documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como procesos y productos derivados de nuevas tecnologías relacionadas con el almacenamiento, procesamiento y transmisión digitalizada de información que permite adquirir, producir, procesar, comunicar, registrar e presentar información. Describe los activos tangibles e intangibles generados por las TIC y cómo generan una alianza entre procesos y productos/servicios.