El documento presenta un cuadro descriptivo sobre la materia de Gestión del Conocimiento impartida por la profesora Ketty Dorante a un grupo de 5 estudiantes de la carrera de Administración de la Universidad Fermín Toro. El cuadro describe los conceptos, características, importancia, objetivos, técnicas metodológicas, procesos, herramientas e implementación de la Gestión del Conocimiento y la Gestión Estratégica, así como ejemplos de cada tema. Adicionalmente, incluye un enlace a un video explic

1. CUADRO DESCRIPTIVO
ESTUDIANTES:
Álvarez, Ángel
Arce, Arturo
Cabrera, Nathaly
Fung, Yessi
Rivero, Maurice
MATERIA: Gestión del Conocimiento
PROFESORA:
Dorante, Ketty
SECCIÓN: SAIA A
CARRERA: Administración
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
BARQUISIMETO, AGOSTO 2022

2. CONCEPTO CARACTERÍSTICAS IMPORTANCIA OBJETIVOS TÉCNICAS METODOLOGÍA PROCESOS HERRAMIENTAS IMPLEMENTACIÓN EJEMPLO
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Se aplica
dentro de las
organizaciones,
cuando se
transfieren
conocimientos
y experiencias
entre las
personas
dentro de la
organización.
Se trata por lo
tanto de todas
aquellas
actividades
orientadas a
potenciar el
conocimiento
de las personas
de la
organización
en sí misma.
- Es el arte de crear valor a
partir de los activos
intangibles de una
organización
-Es un instrumento
importante para una adecuada
gestión empresarial.
-Identifica, encuentra, clasifica
y utiliza sistemas eficientes del
conocimiento en las empresas
para mejorar las ventajas
competitivas.
-Se basa en la utilización de
conocimientos, en
aumentarlos e impulsarlos
para aumentar el
conocimiento empresarial.
-Hace posible que las
empresas ahorren tiempo.
-Traduce la acción en
resultados.
-Logra mejorar el aprendizaje
de tipo organizacional.
-Abarca la adquisición y uso de
recursos para crear un
entorno en el que la
información es accesible a los
individuos y en el que los
individuos adquieren,
comparten y usan dicha
información para desarrollar
su propio conocimiento y son
alentados y habilitados para
aplicar su conocimiento en
beneficio de la organización.
La gestión del
conocimiento elabora,
recopila y comparte
bienes intelectuales con la
finalidad de obtener
resultados óptimos para
las empresas en cuanto a
productividad e
innovación se refiere.
Una organización que
logre generar, asimilar y
aprovechar al máximo el
conocimiento estará a la
cabeza de sus
competidores.
Es una manera de
incrementar, transferir y
asegurar el conocimiento
y las habilidades de las
personas a fin de
fortalecer las capacidades
organizacionales y
potenciar un mejor
desempeño, logrando una
ventaja sostenible que
permita la innovación y la
competitividad
organizacional. aumenta
la eficiencia y la
productividad, y te
permite trabajar mejor,
reduciendo la tendencia a
inventar o probar cosas
nuevas que
probablemente fracasen.
-Su objetivo
fundamental es
identificar,
capturar,
desarrollar,
distribuir y retener
el conocimiento
organizacional, y
que tiene su origen
y reside en las
personas que
componen la
organización.
-Busca explotar el
conocimiento
existente del mejor
modo posible.
-Renovar el
conocimiento de las
personas y de la
organización por
medio de procesos
de aprendizaje.
-Transformar el
conocimiento de las
personas en capital
estructural de la
organización.
-Alinear la
estrategia de la
entidad con las
capacidades.
Entre las
técnicas más
utilizadas
dentro de la
gestión del
conocimiento
en las
empresas u
organizaciones
se encuentran
las siguientes:
-Coaching
-Mentoring.
-Carrera
Autodirigida
-Duplicidad
-Rotación de
personal
-Documentos o
informes
-Manuales de
trabajo
-Mapas de
conocimiento
-Lluvia de ideas
-Tecnologías de
la Web
-Bibliotecas
virtuales
-Trabajo en
equipo
-Aplicaciones
de inteligencia
artificial
El tipo de
metodología que se
utiliza para poder
establecer una
adecuada gestión
del conocimiento
debe de ser de tipo
flexible y ésta hace
posible que se
produzca el
conocimiento
necesario para que
se puedan formular
las respuestas ante
las necesidades que
se presentan por
parte de los
usuarios.
1-Entender el
entorno
2-Marcar el rumbo
3-Determinar el
camino a seguir
4-Asignar los
recursos
5-Puesta en marcha
6-Implementación y
control
7-Generar energía y
motivación
Existen varios
procesos que
componen el ciclo
del conocimiento
y cada uno
contiene
herramientas que
permiten
materializar la
estrategia y lograr
los objetivos de la
empresa.
Los procesos de la
Gestión del
Conocimiento en
las organizaciones
so:
1-Identificación,
2- Adquisición
3- Desarrollo
4- Distribución
5-Uso
6- Retención
7- Medición.
El avance adquirido por la Gestión
del Conocimiento, se debe en gran
medida a la utilización del desarrollo
de las tecnologías de la información
y la comunicación (TIC), las cuales se
han convertido en una herramienta
fundamental para la aplicación de la
GC en las empresas
Dentro de las herramientas
tecnológicas se encuentran las
herramientas colaborativas, las
cuales han sido utilizadas para la
reproducción y generación de nuevo
conocimiento para la organización.
Hay muchas herramientas de
software de gestión del
conocimiento, las mejores
herramientas de software de gestión
del conocimiento incluyen
herramientas de comunicación para
miembros del equipo y plataformas
de autoservicio de búsqueda de
texto, como por ejemplo: Slack,
Confluence, Yammer, entre muchas
otras.
Estas son herramientas de tipo
tecnológico en las cuales se puede
almacenar los conocimientos de los
trabajadores los cuales serán
utilizados en la organización.
Algunas de estas herramientas son
las siguientes:Bitirix24, AnswerHub,
Confluence, TimeLine, Soncito, etc.
Abarca tareas de la
implementación de la
propuesta de gestión
del conocimiento en la
empresa y el
entrenamiento a los
trabajadores en el
manejo de las
herramientas.
Los factores más
importantes a
considerar son:
Personas, tiempo y el
control de
presupuesto.
Los pasos a seguir:
1-Evaluacion y
diagnostico
2-Establecer los
objetivos del proceso
de gestión del
conocimiento
2-Diseñar un plan de
comunicación
3-Identificar barreras
y facilitadores
4-Definir las funciones
y responsabilidades
5-Confeccionar el plan
de acción
6-Selección de las
herramientas a utilizar
7-Formar y aprender
8-Brindar
retroalimentación
5 técnicas para gestionar el
conocimiento empresarial
En primer lugar hay que
identificar qué habilidades
son útiles para la empresa,
luego hay varias técnicas que
pueden aplicarse para
gestionar el conocimiento.
1-Formación Interna
(ofrecer cursos a los
empleados para que amplíen
sus conocimientos, siendo
una excelente opción de
proporcionar información
útil)
2-Trabajo en equipo
(fomentar el trabajo en
equipo ayudara a que los
empleados transmitan sus
saberes a los demás, creando
un saber colectivo)
3-Crear una inteligencia
competitiva (análisis del
ámbito en el que se opera,
para identificar
oportunidades y áreas de
mejora)
4-Rotación del personal
(rotar a los empleados es la
mejor manera para que estos
tengan un conocimiento
global de la empresa)
5-Mentoring

3. GESTIÓN
ESTRATÉGICA
Es la acción de
administrar los
recursos,
diseñar, medir
y controlar el
cumplimiento
de los objetivos
estratégicos en
pro del
alcanzar la
misión y la
visión
organizacional.
En otras
palabras, es la
gestión de los
planes de
acción y
objetivos
definidos para
el éxito de una
empresa
-Debe basarse en establecer la
visión de la empresa, para
saber qué se espera lograr y a
dónde se quiere llegar.
-Se fundamenta en el análisis
del ambiente interno,
haciendo que todo el personal
tenga conocimiento de los
objetivos que se persiguen.
También analiza el ambiente
externo para anticiparse a los
cambios que se pudieran
presentar.
-La implementación de
estrategias y el proceso de
gestión las llevan a cabo cada
gerente y su equipo de trabajo.
-Propone estrategias
adaptativas y anticipativas,
para prevenir posibles
problemas y situaciones que
se puedan presentar.
-La gestión es participativa y
descentralizada, por lo que
todas las acciones se realizan
de manera consensuada.
-Es un proceso flexible porque
es descentralizado.
-Es anticipativa y proactiva, las
personas tienen capacidad de
decidir en la gestión operativa.
-Toma en cuenta el análisis
FODA
Esta gestión es la que
establece las pautas de
acción que guían a la
empresa para dirigirse en
una dirección específica,
determinando las metas y
los objetivos de acuerdo
con la visión y misión de
la organización
Todo lo que implica la
estrategia es
extremadamente
importante para una
empresa, porque es lo que
la guía hacia el éxito.
Es la base para la toma
de decisiones importantes
para la empresa, permite
la sobrevivencia de la
empresa, enfrentado la
competencia y el entorno
cambiante del mercado,
permite que las empresas
se hagan proactivas,
capacita a la empresa
para enfrentar los
desafíos y retos futuros,
aprovechando las
oportunidades del
mercado.
Favorece el desarrollo
de ventajas competitivas
que ayudan al crecimiento
y el buen posicionamiento
de la empresa.
-Busca manejar las
acciones y los
objetivos
previamente
definidos en el
planeamiento
estratégico
-Busca alcanzar una
ventaja competitiva
frente a la
competencia.
-Servir de guía para
la empresa en su
camino al éxito.
Transferir el
conocimiento
desde un punto
de vista
estratégico
consiste en
saber quién lo
tiene hasta
quien lo
necesita, al
planear la
gestión del
conocimiento,
las empresas
cuentan con
dos técnicas en
común a
seguir:
1-Estrategia de
codificación:
Consiste en
almacenar
conocimientos
en base de
datos para que
sean accesibles.
2-Estrategia de
personalizació
n: Implica
construir
formas de
comunicación
entre personas
y garantiza que
el
conocimiento
sea compartido
Requiere de una
metodología de
organización,
dirección,
motivación y
control, ya que se
requiere de ciertos
planes de acción
que sirven como
guía en la obtención
de los objetivos y la
fijación de límites
para los programas
operacionales.
Incluye todos los
procesos para
medir los
resultados de la
planificación y
realizar un análisis
para mejorar de
forma continua
 Balanced
Scorecard
 Mapa
Estrategico
 Analisis
FODA
 Analisis de
Brechas
 Blue Ocean
Strategy
 Analisis
Porter
Las cinco etapas,
fases o pasos del
proceso de gestión
estratégica son:
1-Establecimiento
o la fijación de
metas u objetivos
2- Análisis de la
información
3- Formación o
definición de las
estrategias
4-
Implementación
de estrategias
5- Monitoreo de
estrategias, es
decir, evaluación y
control.
Las herramientas tecnológicas más
utilizadas para la gestión estratégica
en las organizaciones u empresas
son las siguientes:
 El trípode: Misión, visión y
valores
 Las fuerzas de Potter
 Análisis de SWOT
 Análisis 360° del negocio
 Software ISOTools Excellence
La implementación
de la gestión
estratégica es pasar de
la planificación a la
acción para lograr
metas y objetivos
estratégicos.
Es la manera en que
una organización debe
desarrollar, utilizar y
fusionar la estructura
organizativa, los
sistemas de control y
el conocimiento para
seguir estrategias que
conduzcan a una
ventaja competitiva y
un mejor desempeño.
Todo esto conlleva:
-Desarrollar una
organización con
potencial para llevar a
cabo una estrategia
con éxito
-Desembolso de
abundantes recursos
para actividades de la
estrategia.
-Crear políticas que
fomenten la estrategia.
-Emplear las mejores
políticas y programas
para la mejora.
-Vincular la estructura
de recompensas al
logro de resultados.
-Hacer uso del
liderazgo estratégico.
La gerencia estratégica es la
que abarca todo lo
relacionado con la estrategia y
la manera en que la estrategia
debe ser implementada. En
toda empresa la gestión
estratégica requiere de
identificación de amenazas y
oportunidades, debilidades y
fortalezas, establecimiento de
objetivos, desarrollo de
estrategias de alternativas y
su análisis. Una estrategia
empresarial incluye visión,
valores, técnicas, un plan de
asignación de recursos y un
sistema métrico para medir el
conocimiento.
TOYOTA: La humildad como
estrategia comercial
Su estrategia consistió en:
estudiar a la competencia,
mejorar continuamente sus
debilidades y ser humildes.
Toyota pasó años estudiando
las líneas de fabricantes de
automóviles estadounidenses,
pues sabían que estos eran
más avanzados y más
eficiente que la japonesa.
Combinaron todo lo
observado con sus propias
fortalezas y se les ocurrió algo
mucho mejor. Demostraron
que conocer sus propias
debilidades puede ser la clave
del éxito y ser una de las
mejores estrategias
comerciales. Todo esto fue
junto de la mano de su
planeación estratégica.

4. A continuación se presenta el enlace para acceder al video explicativo del tema, donde se detalla y explica con exactitud cada punto del cuadro.
 URL Vimeo: https://vimeo.com/736721958
ESTUDIANTES: CÉDULA DE IDENTIDAD:
Álvarez, Ángel 28.406.194
Arce, Arturo 27.539.313
Cabrera, Nathaly 28.679.121
Fung, Yessi 26.750.883
Rivero, Maurice 19.433.986