Este documento describe los conceptos clave de la gestión del conocimiento. Explica que la gestión del conocimiento involucra adquirir, generar, almacenar, compartir y utilizar conocimiento e información para mejorar el desempeño de una organización. También presenta varios modelos de gestión del conocimiento como el modelo KPMG y el modelo de Andersen, y destaca la importancia del factor humano y la transferencia del conocimiento tácito en las organizaciones.

1. LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Isabel Caicedo Juan Manuel Chisco Carolina Gutiérrez Henry Marroquín Elena Zapata

6. ¿QUÉ ES LA GC? “La Gestión del Conocimiento se centra prioritariamente en buscar y seleccionar de entre todos los que operan en el entorno de las empresas, aquellos conocimientos claves para el desarrollo de competencias fundamentales y diferenciadoras que requiere el negocio para competir con éxito en el mercado”(Curbelo,2005) .

9. MODELOS DE GC

10. Modelo Knowledge Practices Management (KPMG)Tejedor y Aguirre,1998. ¿Qué factores condicionan el aprendizaje de una organización y qué resultados produce dicho aprendizaje?.

14. MODELO ANDERSEN (ARTHUR ANDERSEN, 1999) Andersen (1999) reconoce la necesidad de acelerar el flujo de la información que tiene valor, desde los individuos a la organización y de vuelta a los individuos, de modo que ellos puedan usarla para crear valor para los clientes.

16. KNOWLEDGE MANAGEMENT ASSESSMENT TOOL (KMAT)