Este documento define y explica varios términos relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Define las TIC como herramientas computacionales e informáticas que procesan y presentan información de varias formas. Luego enumera ejemplifica herramientas TIC como Internet, correo electrónico, blogs, presentaciones y fotografía digital. También clasifica las TIC en sistemas de información, hardware, software y bases de datos. Por último, define herramientas colaborativas como sistemas que permiten a