Las herramientas web 2.0 están diseñadas para facilitar el intercambio de información y la colaboración en línea, incluyendo blogs, redes sociales y suites de oficina en línea. Además, abarcan diversas funcionalidades como chat, gráficos, edición de imágenes y motores de búsqueda. Estas aplicaciones permiten a los usuarios comunicarse y compartir recursos de manera eficiente en la web.