La web 1.0 permitía solo visualizar información, mientras que la web 2.0 permite a usuarios crear y compartir contenido de forma colaborativa. Entre las herramientas web 2.0 más conocidas se encuentran WordPress, Facebook, Twitter, Skype, YouTube y SlideShare, las cuales permiten publicar, editar y compartir blogs, fotos, videos y presentaciones. Los wikis, blogs y redes sociales como Flickr y Google Sites facilitan la interacción social y creación colectiva de contenido en línea.