El documento trata sobre el turismo cultural y el patrimonio turístico. Explica que el Instituto de Patrimonio Turístico se enfoca en la conservación, gestión y promoción del patrimonio natural y cultural para el desarrollo de la industria turística nacional. Además, define el patrimonio turístico y explica los desafíos de la industria turística impulsada por consumidores más experimentados y exigentes.

1. Turismo
Cultural
+
contenido
mejores
Viajeros.

2. ¿QUÉ ES EL
INSTITUTO DE PATRIMONIO TURÍSTICO?
Centro de investigación aplicada
y desarrollo, especializado en la
conservación, gestión y
fundamentalmente puesta en
valor del patrimonio natural y
cultural, para su
aprovechamiento en el desarrollo
de la industria turística nacional.
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3. ¿QUÉ ES EL
PATRIMONIO TURÍSTICO?
Patrimonio Turístico:
conjunto de bienes patrimoniales
naturales y culturales que pueden
ponerse en valor para su uso turístico
mediante un proceso de transformación
que permita accesibilidad temporal,
espacial, económica y psicológica,
respetando la sustentabilidad
económica, social y ambiental de los
destinos y sus recursos.
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4. EL DESAFÍO GLOBAL
Una Industria de Viajes &
Turismo que está cambiando
rápida y radicalmente-
impulsada por consumidores
más experimentados y
exigentes, y por nuevas
tecnologías de la información
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5. QUE BUSCAN LOS TURISTAS
TURISTA Experiencia Turística
 Voluntariamente. • Trozo en la vida de una
 Con intereses personales persona (turista).
 Basados en motivaciones
• Al menos, debe
externas
satisfacer sus
 Genera expectativas.
expectativas de viaje
• Idealmente, debe
superar las
expectativas,
generando una
experiencia memorable.
Opta por vivir su experiencia
turísticas con nosotros.
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6. Prestadores
de servicios:
alojamiento,
alimentación,
actividades
programadas
etc.
Operador
local o
regional Tour
Operador
Mayorista
Receptivo
Tour
Operador
Mayorista
Emisivo Agencia de
Viajes
Cliente Final
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7. PRODUCTO
El patrimonio se convierte en
producto turístico cuando es
comercializado por medio de
una marca y un precio percibido
por el turista
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8. El Producto Turístico, componentes
Cosas que
ver
Recursos y
Atractivos
Cosas entretenidas
para hacer
Servicios y
Actividades
Equipamiento
Producto
Turístico
Lo que permite
hacer o ver
Expectativas
Imágenes
Promesas Infraestructura
Sueños
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9. EXPERIENCIA DE VIAJE
Los reportes de la OMT: “hay un cambio de
vacaciones activas hacía vacaciones como una
experiencia. El reto consiste en lograr una
experiencia participativa que provee nuevos
conocimientos y vivencias auténticas”
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10. EXPERIENCIA DE VIAJE
La Asociación de la Industria de Viajes
de EEUU (TIA) afirma que el deseo del
viajero para experimentar historia y
cultura es más fuerte que nunca y
que ”la mayoría de los viajeros están
de acuerdo que viajes donde pueden
aprender algo nuevo son los más
memorables.
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11. UNA DE LAS CLAVES DEL DESAFIO
TEMATIZAR LOS PRODUCTOS
• INVOLUCRAR A LOS CLIENTES DE MANERA MEMORABLE.
• ALTERAR EL SENTIDO DE LA REALIDAD
• LOS TEMAS SE INTENSIFICAN CREANDO LUGARES DENTRO DEL
LUGAR
• LOS TEMAS DEBEN SER COHERENTES CON LA IMAGEN DEL
DESTINO
MODELO DE LAS “S”: 3
SATISFACCION-SACRIFICIO-SORPRESA
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12. AVANCE EN LA PROGRESIÓN DEL VALOR ECONÓMICO
ECONOMÍA DE LA EXPERIENCIA
(PINE, J./ GILMORE, J., 2000)
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13. Miguel García - www.bsg.cl
Teatralizar
no equivale a entretener sino a
INVOLUCRALOS
(Pine, J./ Gilmore, J., 2000)
Experiencias estéticas: “estar”
Experiencias escapistas: “sentir”
Experiencias educativas: “aprender”
Entretenimiento: “hacer”
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14. LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN
Generalmente, una imagen corporativa se
diseña para ser atractiva al público, de
modo que la empresa pueda provocar un
interés entre los consumidores.
Los gobiernos, suelen ser responsables de la
imagen de Destino.
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15. LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN
Las Marcas
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16. LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN
 Una identidad corporativa bien realizada no es un
simple logotipo.
 Es necesario mantener una coherencia visual en
todas las comunicaciones que una empresa
realiza; folletos, papelería, páginas web, etc.
 La identidad corporativa de una empresa es su
carta de presentación, su cara frente al público;
de esta identidad dependerá la imagen que nos
formaremos de esta organización.
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17. LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN
El mayor problema en la imagen del Destino
es que es frecuente que ni sus habitantes ni
el gobierno la conozcan. Es frecuente una
situación en la cual, desconociendo la
imagen, se pretende imponer un eslogan
que generalmente apela a la cordialidad de
sus habitantes o a cualquier otro atributo
que es común a cualquier Destino turístico y
que por lo tanto no lo distingue.
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18. La importancia
de la Imagen
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19. CICLO VITAL DE UN PRODUCTO
(DESTINO)
Calidad Ambiental
Afluencia Turística
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20. QUE VAMOS A GESTIONAR EN UN DESTINO??
Infraestructura
Planta y Servicios
Atractivos
Turística Culturales
Actividades Atractivos
Programadas Naturales
DESTINO
Promoción Conservació
del destino n de
atractivos
Cadena de Capacitació
Comercialización n RRHH
Calidad del Innovación
Gestión Servicio Productos
de
destino Información
al Turista
El turismo es por esencia una actividad comercial con beneficios públicos y privados