Este documento resume el libro "Inteligencia Emocional" de Daniel Goleman. Explica que las emociones juegan un papel importante en la toma de decisiones y en las interacciones sociales. Describe la anatomía del cerebro emocional, haciendo énfasis en la amígdala y su papel en las reacciones emocionales rápidas e instintivas. También resalta la importancia de cultivar la inteligencia emocional desde la niñez para desarrollar habilidades como la empatía y el control de las emociones.

1. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES
TRABAJO: ENSAYO DEL LIBRO DE DANIEL GOLEMAN
INTELIGENCIA EMOCIONAL
PRESENTADO POR:
● MICHAEL BONY ROJAS MONRROY
DOCENTE:
FRANK SULLCACCORI LEON
CUSCO, PERÚ
2023

2. NTRODUCCIÓN
Las organizaciones necesitan cada vez más a personas que no solo tengan
conocimiento y experticia en su campo, sino también que tengan habilidades sociales.
Teniendo ello en cuenta, es fundamental para una organización tener personas que se
relacionen de forma adecuada y que manejen sus emociones de forma asertiva en
beneficio grupal y laboral. Es pertinente que existan lideres que promuevan cambios y
que generen beneficios integrales en las empresas. Según Oriza (2010) “la economía
globalizada, las empresas y organizaciones están y seguirán estando, cada día más en
continuo cambio y adaptaciones” y por ello “se requiere de los atributos de un liderazgo
transformador” con “inteligencia emocional, con un fuerte poder moral y un sólido poder
experto para conducir los cambios e inspirar a toda la organización para seguirlos con
pasión y compromiso.” Este ensayo quiero dedicarlo a individuos que ocupen u ocuparán
un puesto de mando o dirección. Quisiera hacer un llamado a estas personas a que lleguen
a aprender el arte de ser un líder y todo lo que ello conlleva. Actualmente hay muchas
personas que ocupan un cargo de mando, tal vez tienen ya varias de estas cualidades que
mencionaré, o tal vez aun no. El propósito del ensayo es acercarlos al concepto de la
inteligencia emocional, identificar si se tienen estas cualidades, o reconocer las que falten,
y de ser así, dar pasos hacia el cambio, mejorar y adoptar nuevas aptitudes aquí descritas.
Este ensayo se basa mayormente en estudios e investigaciones del renombrado gurú del
tema, la inteligencia emocional, Daniel Goleman.

3. RESUMEN LIBRO INTELIGENCIA EMOCIONAL
DANIEL GOLEMAN EL DESAFIO DE ARISTOTELES
Goleman nos cuenta la historia de un conductor que era de muy cordial; en una
tarde fría y de lluvia, el conductor saludaba a sus pasajeros… como ellos estaban
sumergidos en el clima desfavorable que hacía, no contestaron el saludo, pero a medida
que el bus iba avanzando él iba relatando lo que veía en su camino de una manera muy
llamativa e interesante lo cual contagio de buen humor en ese día taciturno a los pasajeros
al bajar del bus ya despojados de su malgenio cuando el conductor se despidió
respondieron con una amable sonrisa… Aquí cabe resaltar que la buena disponibilidad
del conductor pudo modificar el mal humor de los pasajeros, tuvo la capacidad de
transformarlo en buen humor esto es una gran habilidad; Junto a este relato nos muestra
otros relatos desoladores e impactantes de la vida cotidiana temas de periódicos diarios
por dar un ejemplo: En una escuela local, un niño de nueve años dedica a arrojar pintura
sobre los pupitres, las computadoras y las impresoras, a destrozar un coche del
aparcamiento de la escuela. El motivo: algunos compañeros del tercer curso le llamaron
“bebé” y quiso impresionarlos. A lo que puedo decir e interpretar que la desintegración
social se debe a las emociones fuera de control, consecuencia de acciones impulsivas que
en muchas ocasiones desencadenan en actos violentos, que finalmente terminan en
arrepentimiento, causa de una falta de tolerancia lo que lleva consigo una ineptitud
emocional, palabras textuales de Goleman: “maltrato emocional, disparos
indiscriminados y estrés postraumático son expresiones que han pasado a formar parte
del léxico común en la última década mientras la frase en boga ha pasado del alegre “que
le vaya bien”, a la irritabilidad de “déjeme en paz”.”

4. sí estamos netamente disposición del impulso carecemos de voluntad y carácter
por ello para comprender al otro es necesario tener empatía, capacidad de interpretar las
emociones de los demás.
Para nuestra vida y el mundo que nos rodea. En el viaje a través de las emociones
Goleman nos hace un énfasis de –como proporcionar inteligencia a la emoción y – como
hacerlo lo cual describiré con el siguiente grafico:
Nos habla de la importancia de tener una buena aptitud para preservar nuestras
relaciones preciadas también muy importante en el ámbito laboral, que a su vez las
emociones negativas son contraproducentes para nuestra salud y bienestar, que No
siempre debemos culpar a nuestra genética ella da unos rasgos de temperamento pero este
puede ser moldeado y nuestra niñez es un pico determinante para elaborar nuestros
hábitos emocionales y es importante fijarlos de una manera adecuada, de igual manera
también nos muestra que en la niñez no debemos dejar al azar la enseñanza de nuestros
hijos que su educación es tanto en casa como en el hogar que propenda aptitudes humanas
con una conciencia de la propia persona, el autodominio, la empatía, el arte de escuchar,
resolver conflictos y cooperar.
EL CEREBRO EMOCIONAL
1. ¿PARA QUE SON LAS EMOCIONES?
Aquí nos muestra que nuestros sentimientos profundos son guías esenciales cabe
resaltar que hay situaciones que se salen de la racionalidad lo que los sociobiólogos
explican es que el predominio del corazón en momentos cruciales, la emoción juega un
papel importante en la psiquis humana que nuestras emociones nos guían en momentos
difíciles y tareas demasiado importantes para dejarlas solo al intelecto: como los peligros,
las perdidas dolorosas, los fracasos , hay decisiones y acciones en que los sentimientos
cuentan tanto como el pensamiento y a menudo más. En la parte de cuando las emociones

5. aplastan a la razón: nos cuenta el caso de Matilda Crabtree, una chica de catorce años
decide jugarle una broma a su padre saliendo del armario y gritando ¡buuu! Mientras sus
padres venían de casa de unos amigos a la una de la mañana, el padre asumió que Matilda
se quedaría en casa de unos amigos, pero al ingresar a su casa y oír ruidos extraños busco
su pistola…y cuando Matilda salo sorpresivamente del armario disparo en su cuello…
Aquí Goleman nos habla de las reacciones automáticas que han quedado grabadas en
nuestro sistema nervioso que los biólogos evolucionistas llaman supervivencia son
reacciones prehistóricas donde las pasiones aplastan nuestra razón una y otra vez. En
impulsos para la acción nos habla que las emociones son impulsos para actuar, donde
estas emociones conducen a la acción que suele ser muy evidente cuando observamos
niños o animales hay impulsos arraigados que nos llevan a actuar, nosotros poseemos un
repertorio emocional donde cada emoción juega un papel singular donde nuestro
organismo se prepara de manera distinta para dar respuesta: Ira: la sangre fluye a las
manos lo que hace fácil tomar una arma hay un amento en la adrenalina que genera un
ritmo de energía fuerte para reaccionar vigorosamente. Miedo: la sangre va a los músculos
esqueléticos grandes como las piernas lo que hace más fácil huir además el cuerpo se
pone frio y el organismo lanza una alerta general de hormonas que hace que hace prepare
para la acción. Felicidad: el centro nervioso inhibe los sentimientos negativos y favorece
la energía disponible, con un estado de tranquilidad, disposición y entusiasmo para
esforzarse y lograr sus objetivos. Amor: hay sentimientos de ternura y satisfacción sexual
donde hay un despertar parasimpático llamado “respuesta de relajación” el organismo
tiene una sensación de calma y satisfacción facilitando la cooperación. Nos indicaba que
la función de la tristeza nos ayuda a adaptarnos a una pérdida significativa; todas estas
tendencias biológicas a actuar están moldeadas además por nuestra experiencia de vida y
nuestra cultura, en donde nuestras respuestas emocionales surgen como adaptación a

6. diversas situaciones. En nuestras dos mentes nos ponen el ejemplo de una señora que se
había acabado de separar y que después de dos meses cuando se le preguntaba cómo se
sentía respecto a ello, ella respondía que su independencia le resultaba atractiva y que se
sentía feliz mientras sus ojos se llenaron de lágrimas…, Goleman nos dice que tenemos
dos mentes una racional que es típicamente consiente, reflexiva, capaz de analizar y
meditar y la mente emocional que es impulsiva, poderosa e ilógica, estas dos operan de
manera ajustada la mayoría de veces donde entrelazan formas de conocimiento para
guiarnos en el mundo, donde debe haber un equilibrio donde la emoción alimenta e
informa las operaciones de la mente racional y la mente racional depura y en ocasiones
veta la energía de las emociones. Goleman nos habla después de como creció el cerebro
a través del tiempo nos hace un recorrido donde el cerebro emocional existió antes que el
racional y a su vez nos dice que cuando estamos dominados por el anhelo o la furia,
trastornados por el amor o retorcidos por el temor, es el sistema límbico el que nos domina
que a su vez el sistema límbico nos refino dos herramientas poderosas como el
aprendizaje y la memoria donde nos afianzaba respuestas de adaptación reconociendo lo
que se podía hacer y lo que no, a medida del paso del tiempo las áreas emocionales
evoluciono el cerebro pensante o “neocorteza” en el que se asientan los pensamientos y a
su vez permite tener sentimientos hacia las ideas, el arte, lo que admite la sutileza y la
complejidad de la vida emocional así las emociones están entrelazadas a través de
innumerables circuitos que ponen en comunicación todas las partes de la neocorteza lo
que hace que los centros emocionales influyan en el resto del cerebro incluido el
pensamiento.
2. ANATOMIA DE UN ASALTO EMOCIONAL
Los estallidos emocionales son asaltos nerviosos, el centro límbico declara una
emergencia, este asalto pone esta orden antes que la neocorteza, ¡el cerebro pensante no

7. ha vislumbrado lo ocurrido para decidir si es o no buena idea, cuando pasa esto la persona
tiene la sensación de no saber que le ocurrió! Los ataques nerviosos se originan en la
amígdala, un centro del cerebro límbico. En el asiento de toda pasión Goleman nos
informa que la amígdala es un racimo en forma de almendra de estructura interconectada
asentada en el tronco cerebral y es la especialista en asuntos emocionales, habla que en
nuestros días el hipocampo y la amígdala son estructuras límbicas que se ocupan del
aprendizaje y el recuerdo en nuestro cerebro, nos indica que si la amígdala se llegara a
extirpar se pierde toda capacidad de reconocer los sentimientos, así como todo
sentimiento por los sentimientos ya que la amígdala actúa como depósito de la memoria
emocional. –la vida sin amígdala es una vida despojada de significados personales-. – sin
amígdala no hay lágrimas de pesar que deban ser aliviadas. En la red de transporte
Goleman nos habla de que hay momentos que el sentimiento impulsivo supera lo racional,
las señales de los sentidos la amígdala explora cada experiencia, en la arquitectura del
cerebro la amígdala constituye algo así como una compañía de alarmas donde se está
preparado a un llamado de emergencia, así esta cuando hay temor envía mensajes urgentes
a cada parte del cerebro en una reacción de ataque-o-fuga movilizando varias partes del
cuerpo. En la centinela emocional muestra que le Doux demostró que la arquitectura del
cerebro le concede a la amígdala una posición privilegiada como centinela emocional es
capaz de asaltar al cerebro, desde el punto neurológico el ojo, el oído y otros órganos
sensoriales transmiten señales al tálamo, y de ahí a las zonas de la neocorteza de
procesamiento sensorial donde las señales se unen formando objetos a medida que los
percibimos, anatómicamente, el sistema emocional puede actuar con independencia de la
neocorteza y según le doux pueden formarse reacciones y memorias emocionales sin la
menor participación cognitiva así la amígdala puede albergar recuerdos y repertorios de
respuestas que efectuamos sin saber por qué… esta reacción hace atajo por el tálamo a la

8. amígdala evitando la neocorteza. En el especialista en memoria emocional nos habla del
hipocampo: que nos proporciona una memoria perfecta del contexto, recuerda los datos
simples y la amígdala retiene el clima emocional que acompaña estos datos, le doux
comento que el hipocampo reconoce un rostro determinado, ejemplo que aquel rostro es
de nuestra prima , pero la amígdala es que le añade que en realidad no nos gusta, hay un
nervio que va desde el cerebro a las glándulas suprarrenales situadas encima de los
riñones las cuales segregan las hormonas epinefrina y norepinefrina que se desplazan en
el organismo preparándolo para una emergencia. En alarmas nerviosas anticuadas nos
habla que como depósito de la memoria emocional la amígdala explora la experiencia,
comparando lo que está sucediendo ahora con lo que ocurrió en el pasado; su método de
comparación es asociativo y que cuando los recuerdos poseen una carga emocional que
son capaces de accionar esta respuesta ante la crisis con formas anticuadas de responder
a ellas. En cuando las emociones son rápidas y poco precisas nos habla que nuestras
reacciones su camino de emergencia desde el ojo o el oído al tálamo y a la amígdala lleva
solo una porción del mensaje sensorios, mientras que la mayoría toma la ruta de la
neocorteza; en este subcapítulo dicen que la amígdala reacciona ante la ira o el temor
antes que la neocorteza lo sepa lo que ocurre es que la emoción en estado puro se
desencadena independientemente del pensamiento, y con anterioridad del mismo. En
gerente emocional nos habla que la amígdala propone y el lóbulo prefrontal dispone. La
conexión entre la zona pre frontal –zona límbica son fundamentales en la vida mental,
para guiarnos en decisiones que más importan en la vida. En armonía entre emoción y
pensamiento nos indican que la perturbación emocional constante puede crear carencias
en las capacidades intelectuales de un niño, deteriorando la capacidad de aprender, donde
debemos regular la emoción ya que influye en el pensamiento eficaz.

9. LA NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
3. CUANDO LO INTELIGENTE ES TONTO
Aquí nos hablan que no es suficiente con tener un elevado coeficiente intelectual
ya que si nos hundimos en las pasiones desenfrenadas y los impulsos incontrolables uno
puede ser un peligro para su propia vida, también nos dice que la inteligencia emocional
posee unas características como lo son: ser capaz de motivarse y persistir frente a las
decepciones, controlar el impulso, demorar la gratificación, regular el humor y evitar que
los trastornos disminuyan la capacidad de pensar, mostrar empatía y abrigar esperanzas.
En inteligencia emocional y destino nos decían que las habilidades de la infancia, como
ser capaz de enfrentarse a las decepciones, controlar las emociones y llevarse bien con
otras personas, eran las que marcaban la mayor diferencia, que la aptitud emocional es
una meta-habilidad y determina lo bien que podemos utilizar cualquier otro talento,
incluido el intelecto puro y así las personas emocionalmente expertas conocen y manejan
sus propios sentimientos e interpretan y enfrentan con eficacia el de los demás. En una
clase de inteligencia diferente nos dicen que de una persona a otra tenemos distintas
habilidades que hay que reconocer las aptitudes y dones naturales y cultivarlos,
adicionalmente nos decían que la inteligencia interpersonal se dividía en cuatro
habilidades distintas como: el liderazgo, la capacidad de cultivar relaciones y mantener
amistades, resolver conflictos, destreza de análisis social, lo que hace que la inteligencia
interpersonal sea la capacidad de comprender a los demás: que los motiva, como operan,
como trabajar cooperativamente con ellos. En Spock versus data: cuando la cognición no
es suficiente nos dicen que en el mundo cotidiano, ninguna inteligencia es más importante
que la interpersonal. Si uno no la tiene elegirá inadecuadamente con quien casarse, que
trabajo aceptar… En ¿las emociones pueden ser inteligentes? Hablan de que un aspecto
de la inteligencia emocional, la inteligencia “social” es la capacidad de comprender a los

10. demás y actuar prudentemente en las relaciones humanas, nos decían que Salovey incluye
las inteligencias personales de Gardner hablaba de cinco esferas principales de la I.E.
Nos decían que cada una de estas esferas, representa un cuerpo de hábito y
respuesta que con el esfuerzo adecuado pueden mejorarse ya que cada uno tiene alguna
menos desarrollada que la otra, pero con constante esfuerzo el cerebro es flexible y
aprende constantemente.
4. CONÓCETE A TI MISMO
Aquí un interesante relato japonés donde un belicoso samurái le pregunto a su
maestro Zen que le explicara el concepto de cielo e infierno, a lo que el maestro respondió
con desaire: que no era más que un patán, el samurái enojado le dijo que podría matarlo
por su impertinencia, con calma el monje le dijo que esa reacción era el infierno, calmado
el samurái envaino la espada y dio gracias por la lección y después el monje le dijo que
eso era el cielo... este relato ilustra muy bien lo que Goleman nos dice que debemos tomar
conciencia de nuestros sentimientos cuando estamos atrapados por ellos, cuando Sócrates
habla de “conócete a ti mismo” confirma la piedra angular de la I.E lo cual es la conciencia
de los sentimientos en el momento en que se experimentan, nos decía que en psicología,
utilizan el término metacognición: conciencia del proceso del pensamiento, y meta
humor: conciencia de las propias emociones, así la autoobservación permite una
conciencia más ecuánime de los sentimientos.
5. ESCLAVOS DE LA PASIÓN
Este capítulo comienza con una frase muy atractiva que dice: el autodominio, el
ser capaces de soportar las tormentas emocionales a las que nos someten los embates de
la fortuna en lugar de ser “esclavos de la pasión”… esta introducción dice bastante y
aborda que mantener el control sobre las emociones perturbadoras es clave para el
bienestar emocional, el dominio de estas emociones es una tarea absorbente es la mayor

11. parte de lo que hacemos en un intento por dominar nuestros estados de ánimo, muchas
veces no somos conscientes cuando nos arrastramos por la emoción pero si podemos
decidir cuánto tiempo durara. En la anatomía de la ira nos dicen, que la ira es el estado de
ánimo que la gente peor domina, pero que cuando más tiempo reflexionamos sobre lo que
nos ha enfurecido más autojustificaciones nos damos pero al mirar las cosas de una
manera diferente y positiva es una de las formas poderosas para dejar de lado la ira; y en
“ataque” de furia , dicen que el disparador universal de la ira es encontrarse en peligro
que ocurre con frecuencia cuando sentimos una amenaza simbólica a la autoestima y la
dignidad. En la calma nos decían que la forma de disminuir la intensidad de la ira es
enfriarse fisiológicamente esperando que la adrenalina baje evitando disparadores de ira;
continuamente en la falacia de la ventilación dicen que si se da rienda suelta a la ira es
una de las peores formas de calmarla: los estallidos que producen intensifican la
excitación del cerebro emocional dejando a la persona más enfurecida, que la
preocupación es el núcleo de toda ansiedad, forzar la mente a obsesionarse estas
preocupaciones parecen surgir de la nada, son incontrolables bloqueando a la persona
sobre lo que les preocupa. la ansiedad suele presentarse en dos formas: Cognitiva:
pensamientos preocupados, Somática síntomas fisiológicos de ansiedad como
sudoración, aceleración del ritmo cardiaco o tensión muscular. En manejar la melancolía
nos dicen que la tristeza es necesaria pero que hay que hay luchar contra la depresión y
la mejor forma es la socialización, que el hecho de cavilar sobre el problema nos deprime
de manera más intensa, que de las mejores maneras para levantar el ánimo era la
distracción lo cual rompe la cadena del pensamiento que nos mantiene en la tristeza.
6. APTITUD MAGISTRAL
Aquí había un relato que nos habla de un estudiante que durante un examen de
cálculo quedo paralizado por temor, sentía gran ansiedad en la boca de su estómago, y

12. solo miraba la hoja pensando en las consecuencias desastrosas de que traía su parálisis.
Muchas veces la gente se ve atrapada en la ansiedad, furia o depresión y no asimila la
información de manera eficaz; hay situaciones absorbentes y tensionan tés en donde la
mente no se concentra mucho tiempo en las rutinas comparativamente triviales como el
trabajo o la jornada escolar, es cuando las emociones entorpecen la concentración lo que
ocurre es que queda paralizada toda capacidad mental cognitiva que los científicos
denominan -memoria activa-. También nos dice de Walter Mishel nos habla que la demora
a la gratificación autoimpuesta y dirigida al objetivo es tal vez la esencia de la
autorregulación emocional, la capacidad para rechazar un impulso al servicio de un
objetivo< a su vez la sensación de ansiedad y la preocupación mina el intelecto cuando
las personas son más propensas a las preocupaciones más bajo es el rendimiento
académico resta valor a la disponibilidad de procesar la información, para que esto se
atenué y mejore Goleman nos habla del Optimismo como el gran motivador el cual nos
proporciona esperanza y poder de decisión las personas optimistas tienden a ver el
contratiempo como algo que tiene remedio, tienen la capacidad de seguir adelante ante
las derrotas así que debemos tener un flujo y un control de nuestros estados de ánimo para
motivarnos, persistir, seguir intentando a pesar de los contratiempos y así desempeñarnos
eficazmente.
7. LAS RAÍCES DE LA EMPATÍA
Aquí nos vuelven a hablar de los alexitmicos que los denominan como los
emocionalmente sordos, que la raíz de la empatía radica en la conciencia de uno mismo
que cuanto más abiertos seamos con nuestras emociones, más hábiles seremos para
interpretar los sentimientos, la habilidad consiste saber lo que el otro siente , en la empatía
hay un gran habilidad para interpretar los canales no verbales como> el tono de voz, los
ademanes, la expresión facial y cosas por el estilo había una frase muy bonita que sintetiza

13. en que la mente racional se expresa a través de palabras, y la expresión de las emociones
es no verbal las raíces de la empatía se pueden ver desde la niñez desde que un niño se
identifica con el sentimiento del otro. También nos habla Daniel Stern de la sintonía que
es la empatía reciproca la cual se recibe de forma tácita donde se hace saber lo que se
siente un ejemplo que nos daban era que la sintonía de las madres con sus hijos se dan
cuando mutuamente los dos saben que siente la madre hacia el hijo y el hijo identifica
que la madre sabe lo que el necesita, a su vez el costo de no tener una buena sintonía es
tener relaciones perturbadoras y sin sentido. Leslie brothers psiquiatra nos dice que la
amígdala con la zona de la corteza visual es un circuito cerebral clave en la empatía y nos
hablan que en la parte neurológica las personas que tienen lesiones en el hemisferio
derecho del cerebro son incapaces de expresar sus propias emociones en su tono de voz
o sus gestos. En una parte se habla de la mente del abusador sexual y la moral del
psicópata dicen que su actitud psicológicamente es errónea y tienen la tendencia a auto
justificarse cuando realizan la agresión estas personas suprimen la empatía hasta el punto
de no identificar los sentimientos del otro, nos dice que hay dos tipos psicopatía que son
el sociópata que se destacan por ser encantadores, el psicópata por el contrario muestra
su aversión, un ejemplo claro que nos dan con respecto a este tipo de personas es que su
reacción con respecto a la palabra emocional matar es igual que una palabra neutral como
silla dicen que su cerebro no responde a palabras emocionales lo que sugiere un
interrupción de los circuitos de la corteza verbal que reconoce la palabra y el cerebro
límbico que le añade el sentimiento por eso es normal que ante una descarga eléctrica
estas personas no demuestren temor alguno si no un esta de normalidad ante este suceso.
8. LAS ARTES SOCIALES
Aquí Goleman nos da un relato muy acorde al título de este capítulo habla de dos
hermanos, Len de 5 años y Jay de 2 años , el hermano mayor pierde la paciencia, cuando

14. ve que su hermano menor desordeno las fichas lego armadas, entonces Len de 5 años le
pega un mordisco a su hermano incesantemente por lo cual Jay de 2 años recurre a tácticas
como la suplica, la alianza con su madre, consuelo físico, ofrecer ayuda a su hermano,
distraerlo y por ultimo le dice literalmente –que si no deja de llorar le pega por el trasero!-
como última medida recurre a reprenderlo Goleman resalta la capacidad de Jay de 2 años
para manejar la situación en un momento de apuro, a presar de su corta edad. En este
capítulo podemos ver que manejar las emociones del otro es la esencia del arte de
mantener las relaciones, para llegar a esta habilidad interpersonal primero desde que se
es niño se deben alcanzar parámetros de autodominio que comienza por la capacidad de
aliviar nuestra propia ira y aflicción que no es fácil ya que esto a menudo tambalea. mano
menor Jay, Jay empieza a llorar por lo cual la madre deprende a Len que comienza a llorar.
9. ENEMIGOS ÍNTIMOS
Este capítulo habla de las relaciones de pareja fundamentalmente nos dice que las
fuerzas emocionales entre marido y mujer son mucho más cruciales si la unión debe
sobrevivir, habla de un él y un ella donde dice que los varones(el ) la verbalización es
menos enfatizada y pueden llegar a ser inconscientes de los estados emocionales, tanto
de los propios como el de los demás, la mujer (ella) la verbalización es más fácil se tiene
mayor facilidad de interpretar a partir de la expresión facial y otros tipos de indicios no
verbales, expresan las emociones con mayor intensidad donde cataloga a las mujeres
como más emocionales. En cuanto a los errores maritales nos dice que por lo general en
el matrimonio suele estar en peligro cuando hay una crítica áspera ya que es una forma
destructiva de ataque a la personalidad del conyugue y que esta queja asesina el carácter
ya que se critica a la persona y no al hecho, cuando se habla con desdén se hacen juicios
desfavorables y poco sanos. Cuando tenemos pensamientos tóxicos hay conversaciones
paralelas que Goleman denomina la verbalizada y la muda que son intencionalidades

15. bruscas con un lenguaje elegante, y nos hace un apunte que dice que los conyugues
pesimistas con más propensos a los asaltos emocionales, las personas que están
desbordadas no pueden oír sin distorsión. Nos comunica que el sereno es vital cuando la
emoción tiene raíz en el impulso el pulso aumenta y es pertinente calmarse y después
reanudar la discusión para proceder a escuchar sin estar a la defensiva.
10. MANEJARSE CON EL CORAZÓN
En este capítulo se retoma sobre los rudimentos de la inteligencia social donde
dice que un líder no es un dominador, si no el arte de persuadir a la gente a trabajar hacia
un objetivo común, en donde la retroalimentación mutua es esencial para seguir adelante
con los esfuerzos, Goleman nos dice que sin retroalimentación, la gente está en tinieblas,
ya que no se tiene idea de cómo tratar con su jefe y sus pares ya que si hay un
inconveniente esta falta de información empeora con el paso del tiempo, nos dice que la
peor manera de motivar a alguien es el tono de sarcasmo que debemos hacer una crítica
ingeniosa donde según Levinson que el arte de la crítica consiste en ser especifico, ofrecer
una solución, que las críticas al igual que los elogios deben hacerse cara a cara y en
privado y mostrarse sensible donde se apela a la empatía y la sintonía, para así tener una
comprensión organizativa donde nos habla nuevamente del coeficiente intelectual y nos
dicen que la inteligencia se debe compartir Goleman lo dice como mostrar el talento unión
de fuerzas para un mejor trabajo grupal con armonía para permitir una máxima habilidad
creativa de las personas que participan, concluye diciendo que en las corporaciones para
su buen funcionamiento debe haber una inteligencia emocional colectiva.
11. MENTE Y MEDICINA
Este capítulo habla de que la salud también depende de cómo influyan las
emociones en nuestro cuerpo ya que es una correlación de la inteligencia emocional con
respecto a la línea entre salud y enfermedad y nos dice que el descontrol de nuestras

16. emociones de manera negativa ya sean de ira o estrés pueden ser provocadas por una
ansiedad surge como la perturbación provocada por las presiones de la vida y que esta
constituye la prueba con mayor peso científicamente ya que los ataque de ansiedad
repetidos señalan niveles elevados de estrés adicionalmente nos profundiza de estados
anímicos como la depresión aliada del pesimismo habla que los pacientes deprimidos eran
mucho más incumplidores de su régimen medico lo que los colocaba en mayor riesgo, la
mente con pensamientos negativos y pesimistas puede paralizar nuestro cuerpo haciendo
que este no responda de manera efectiva a los tratamientos médicos un ejemplo que nos
colocaba Goleman es que las personas paralizadas por lesiones de columna que tenían
más esperanzas eran capaces de alcanzar mayores niveles de movilidad física comparados
con otros pacientes con similares grados de lesión, que se sentían menos esperanzados
también decía que los pesimistas tienen más tendencia a fumar y a beber alcohol y hacer
menos ejercicio lo cual puede resultar en una mala respuesta fisiológica, por ello es muy
importante el acompañamiento que se le haga a la persona que tiene alguna enfermedad
ya que este apoyo emocional fundamenta un poder curativo que funciona igualmente
como una droga que produce un aumento en la esperanza de vida , así que las personas
enfermas deben dotarse de inteligencia emocional para tener conciencia de uno mismo de
igual manera la persona que realiza el acompañamiento debe tener gran empatía con el
paciente y saber escuchar Goleman nos hace una observación muy bonita con respecto a
que la medicina debe revaluar la posibilidad de la medicina con respecto a que la emoción
y la salud van estrechamente relacionadas.
12. EL CRISOL FAMILIAR
Aquí hablan del papel tan importante de la familia y de la actitud de los padres
que cuando suele ser autoritarios pierden la paciencia ante la ineptitud de sus hijos lo cual
hacen que levanten la voz disgustados o exasperados y les dan calificativos a sus hijos

17. peyorativos con tendencias de desdén y disgusto en cambio los padres que son pacientes
con los errores de sus hijos conciliaban más fácilmente y los padres les evitaba la figura
de la imposición. Hablaban de tres errores más comunes en la paternidad que son:
• Ignorar los sentimientos en general
• Mostrarse demasiado liberal
• Mostrarse desdeñoso, y no sentir respeto por lo que su hijo siente.
El trastorno del hijo es el punto para actuar como u mentor o un entrenador
emocional donde se debe asumir seriamente los sentimientos de los hijos para
entender lo que les preocupa exactamente y así ayudarlo y encontrar formas
positivas de aliviar esos sentimientos, así que es necesario educar nuestros
sentimientos para tener parámetros emocionales y sociales que permitan una
buena disposición con los niños.
• CONFIANZA: el cómo controlar y dominar crea en el niño seguridad
• LA CURIOSIDAD: la sensación de descubrir cosas positivas que
proporcionen placer.
• INTENCIONALIDAD: capacidad de producir un impacto y la
persistencia relacionado a la competencia y ser eficaz.
• AUTOCONTROL: capacidad de modular y dominar las propias acciones
• RELACIÓN: capacidad de comprometerse con otros.
• CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN: capacidad de intercambiar
información y sentimientos con los demás lo cual genera compromiso.
• COOPERATIVIDAD: es la capacidad de equilibrar las propias
necesidades con los demás y la actividad grupal.

18. CONCLUSIONES
Finalmente tengo que destacar para este ensayo que el ser humano, es un ser
social por naturaleza. Muchas de las aptitudes, de las que debe tener un directivo al estar
a cargo de una organización, entran en relación con su entorno. Por entorno se debe
entender como personas, relaciones, áreas de trabajo, etc. De la misma manera el concepto
de inteligencia emocional es fundamental ya que abarca conceptos que permiten
acercarnos a las aptitudes de un verdadero líder y como se va desarrollando ésta en la
relación con los demás. Los pasos para adquirir las verdaderas habilidades y desarrollar
ese proceso para que un directivo sea inteligente emocionalmente y adquiera un rol de
liderazgo se relacionan con elementos que parten de la disposición que tenga el directivo
para el cambio, la motivación, y demás aspectos de su personalidad. El directivo solo
logrará una inteligencia emocional y liderazgo cuando pueda articular estas aptitudes y
procesos para lograr ejercer una verdadera influencia sobre su organización en lo que se
consideraría ser un líder. Las aptitudes y conceptos expuestos en todo el ensayo permiten
acercarnos a concluir que un verdadero crecimiento en la relación con los demás y en
estas aptitudes, habilidades y un espíritu de cambio como persona más que como
autoridad simplemente, podrá generar un beneficio personal, institucional y financiero
dentro de cualquier organización.