Este documento resume un libro sobre inteligencia emocional de Daniel Goleman. Se divide en tres partes principales: 1) El cerebro emocional y cómo las emociones pueden controlarse, 2) Cómo la inteligencia emocional amplía el modelo tradicional al darle importancia a las emociones, 3) Cómo controlar las deficiencias emocionales para evitar peligros. Goleman argumenta que la inteligencia puramente racional no determina el éxito y que factores emocionales como la motivación y el control de impulsos son igual de importantes
El documento habla sobre la inteligencia emocional. Define la inteligencia emocional como la capacidad de comprender y manejar las propias emociones y las de los demás. Explica que Daniel Goleman popularizó el término y propuso que el éxito profesional depende en gran parte de las competencias emocionales. También resume las contribuciones de investigadores como McClelland, Gardner y LeDoux al concepto de inteligencia emocional.
Este documento discute la importancia de la inteligencia emocional en las empresas y equipos. Explica que la inteligencia emocional permite mejores relaciones entre personas y resultados más altos. Describe los cinco dominios de la inteligencia emocional y cómo las empresas pueden desarrollar la inteligencia emocional de sus empleados para mejorar el rendimiento y la competitividad. Concluye que la inteligencia emocional es fundamental para el éxito de las empresas en el mundo actual.
El documento presenta información sobre la inteligencia emocional, incluyendo sus componentes principales como la autoconciencia, el autocontrol y la empatía. También discute la importancia de desarrollar habilidades emocionales y proporciona 10 pasos para mejorar la inteligencia emocional, como identificar las emociones, ampliar el vocabulario emocional y expresar sentimientos de forma asertiva.
El documento introduce el concepto de inteligencia emocional y explica que no son las habilidades cognitivas sino las emocionales las que conducen al éxito personal. Describe la inteligencia emocional como el conocimiento y manejo efectivo de las propias emociones para lograr equilibrio interno y conductas empáticas. Explica también que la inteligencia emocional no es pseudociencia ni implica la supremacía de las emociones sobre la razón, sino el buen manejo de los sistemas emocionales.
Este documento presenta un seminario-taller sobre inteligencia emocional, autoconocimiento y control emocional. El seminario cubrirá conceptos como la inteligencia emocional, competencias emocionales claves, autoestima y control emocional. La metodología incluirá exposiciones interactivas, aplicaciones individuales y grupales, y reflexión. El objetivo es que los participantes conozcan, comprendan y experimenten los conceptos fundamentales de la inteligencia emocional y desarrollen habilidades de autoconocimiento y control emocional.
Este documento describe la inteligencia emocional y técnicas para fomentar habilidades emocionales. La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de identificar, comprender y manejar las propias emociones y las de los demás. Las personas emocionalmente inteligentes saben controlar sus impulsos, son conscientes de sí mismas, y pueden comprender otras perspectivas. La inteligencia emocional incluye habilidades intrapersonales e interpersonales.
Este documento trata sobre la inteligencia emocional. Presenta a los integrantes del proyecto y establece objetivos generales como comprender el papel de la inteligencia emocional en la vida diaria y aprender a manejar las emociones. Explica conceptos clave como la autoconciencia, la autorregulación y las habilidades sociales. Además, discute la aplicación de la inteligencia emocional en contextos personales, familiares, empresariales y profesionales. Finalmente, concluye resaltando la importancia de desarrollar
El documento presenta resúmenes de varios capítulos del libro "Inteligencia Emocional" de Daniel Goleman. En el primer resumen, se describe cómo el conductor de un autobús logró mejorar el estado de ánimo de los pasajeros a través de su buena disposición. Otros resúmenes exploran temas como cómo las emociones guían nuestras acciones, la importancia de la autoconocimiento, y la necesidad de regular las emociones perturbadoras para el bienestar. El documento proporciona una visión general de las ideas clave disc
El documento habla sobre la inteligencia emocional. Define la inteligencia emocional como la capacidad de comprender y manejar las propias emociones y las de los demás. Explica que Daniel Goleman popularizó el término y propuso que el éxito profesional depende en gran parte de las competencias emocionales. También resume las contribuciones de investigadores como McClelland, Gardner y LeDoux al concepto de inteligencia emocional.
Este documento discute la importancia de la inteligencia emocional en las empresas y equipos. Explica que la inteligencia emocional permite mejores relaciones entre personas y resultados más altos. Describe los cinco dominios de la inteligencia emocional y cómo las empresas pueden desarrollar la inteligencia emocional de sus empleados para mejorar el rendimiento y la competitividad. Concluye que la inteligencia emocional es fundamental para el éxito de las empresas en el mundo actual.
El documento presenta información sobre la inteligencia emocional, incluyendo sus componentes principales como la autoconciencia, el autocontrol y la empatía. También discute la importancia de desarrollar habilidades emocionales y proporciona 10 pasos para mejorar la inteligencia emocional, como identificar las emociones, ampliar el vocabulario emocional y expresar sentimientos de forma asertiva.
El documento introduce el concepto de inteligencia emocional y explica que no son las habilidades cognitivas sino las emocionales las que conducen al éxito personal. Describe la inteligencia emocional como el conocimiento y manejo efectivo de las propias emociones para lograr equilibrio interno y conductas empáticas. Explica también que la inteligencia emocional no es pseudociencia ni implica la supremacía de las emociones sobre la razón, sino el buen manejo de los sistemas emocionales.
Este documento presenta un seminario-taller sobre inteligencia emocional, autoconocimiento y control emocional. El seminario cubrirá conceptos como la inteligencia emocional, competencias emocionales claves, autoestima y control emocional. La metodología incluirá exposiciones interactivas, aplicaciones individuales y grupales, y reflexión. El objetivo es que los participantes conozcan, comprendan y experimenten los conceptos fundamentales de la inteligencia emocional y desarrollen habilidades de autoconocimiento y control emocional.
Este documento describe la inteligencia emocional y técnicas para fomentar habilidades emocionales. La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de identificar, comprender y manejar las propias emociones y las de los demás. Las personas emocionalmente inteligentes saben controlar sus impulsos, son conscientes de sí mismas, y pueden comprender otras perspectivas. La inteligencia emocional incluye habilidades intrapersonales e interpersonales.
Este documento trata sobre la inteligencia emocional. Presenta a los integrantes del proyecto y establece objetivos generales como comprender el papel de la inteligencia emocional en la vida diaria y aprender a manejar las emociones. Explica conceptos clave como la autoconciencia, la autorregulación y las habilidades sociales. Además, discute la aplicación de la inteligencia emocional en contextos personales, familiares, empresariales y profesionales. Finalmente, concluye resaltando la importancia de desarrollar
El documento presenta resúmenes de varios capítulos del libro "Inteligencia Emocional" de Daniel Goleman. En el primer resumen, se describe cómo el conductor de un autobús logró mejorar el estado de ánimo de los pasajeros a través de su buena disposición. Otros resúmenes exploran temas como cómo las emociones guían nuestras acciones, la importancia de la autoconocimiento, y la necesidad de regular las emociones perturbadoras para el bienestar. El documento proporciona una visión general de las ideas clave disc
Este documento resume las cinco competencias clave de la inteligencia emocional propuestas por Goleman: 1) autoconciencia, 2) autorregulación, 3) automotivación, 4) empatía y 5) habilidades sociales. Explica que estas competencias permiten educar y desarrollar las emociones para lograr objetivos personales. Además, describe los conceptos de autoconciencia, autorregulación, automotivación y empatía.
Este documento resume los conceptos clave de la inteligencia emocional según Daniel Goleman e incluye comentarios sobre las definiciones. La inteligencia emocional implica habilidades como el autocontrol, la motivación, la empatía y la capacidad interpersonal e intrapersonal. También se discuten conceptos como emociones, estados de ánimo, temperamento, optimismo y la importancia de regular las emociones para la toma de decisiones racionales.
El documento trata sobre el tema de la inteligencia emocional. Explica conceptos clave como emociones, valores e inteligencias múltiples. Incluye una breve historia sobre el desarrollo del concepto de inteligencia emocional y sus precursores. También describe características de la inteligencia emocional como el autocontrol, la empatía y la influencia. Finalmente, discute la importancia de desarrollar la inteligencia emocional para el éxito personal y profesional.
La Inteligencia Emocional ( IE ) se podrá ir comprendiendo en aproximaciones sucesivas de acuerdo a como lo desarrolla el concepto su creador Daniel Goleman.
El documento discute el tema de la inteligencia emocional. Habla sobre la importancia de las emociones y la capacidad de regularlas, así como las habilidades interpersonales como la empatía. También analiza factores como la familia, la educación y el temperamento en el desarrollo de la inteligencia emocional.
Este documento presenta información sobre inteligencia emocional, incluyendo una evaluación previa, agenda del curso, ejercicios para evaluar las habilidades emocionales y comprender las emociones, y material sobre las principales emociones y habilidades de inteligencia emocional.
Este documento describe el concepto de inteligencia emocional y sus cinco dimensiones. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer y manejar las propias emociones y las de los demás para lograr mejores resultados. Las cinco dimensiones son: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales. También describe cómo aplicar la inteligencia emocional en el trabajo para manejar situaciones interpersonales y lograr objetivos de manera efectiva.
El documento proporciona una introducción a los conceptos de inteligencia, incluyendo definiciones, teorías, enfoques, inteligencia práctica e inteligencia emocional. Explora factores como la herencia y el ambiente que influyen en el desarrollo de la inteligencia y discute la capacidad cognitiva en humanos y otros animales.
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer propios sentimientos y los de los demás, y de manejarlos. Fue popularizado por Daniel Goleman en su libro de 1995, donde lo define como la capacidad de conocer las propias emociones, manejarlas, reconocer las emociones ajenas, motivarse a uno mismo y gestionar relaciones. Investigadores previos como Thorndike y Gardner reconocieron la importancia de factores no cognitivos como la inteligencia social e intrapersonal.
Mérito Compartido A1-03 La inteligencia emocionalCarlos González
Manejar nuestras emociones, tener autocontrol, gestionar lo que sentimos es la clave del éxito personal y laboral. Los grandes
líderes han sido siempre emocionalmente inteligentes, Gandhi es un vivo ejemplo de esto. Hubiese sido imposible para el alcanzar sus logros si no hubiera sido emocionalmente
inteligente. “La inteligencia emocional comienza cuando usted siente lo que siente sin etiquetas o evaluación” Controlar las emociones es una habilidad muy importante que todos debemos desarrollar. No dejar que los problemas personales afecten en nuestra vida laboral y viceversa es difícil, pero no imposible. Cuando hayamos logrado esto, y además también hayamos logrado tolerar las presiones y frustraciones de nuestro entorno y adoptemos una actitud empática y social que nos brinde mayores posibilidades de desarrollo personal, podremos decir que somos emocionalmente inteligentes...
En el presente manual se da a conocer los conceptos sobre ;la neuroanatomía de las emociones, Inteligencia emocional, Competencias emocionales, la inteligencia emocional en el aula, estrategias para educar la inteligencia emocional y como estos afectan positivamente la mente del estudiante facilitado el aprendizaje , siempre y cuando el docente se esmere por formar las emociones de los mismos.
1) La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer y manejar las propias emociones y las emociones de los demás. 2) Existen cinco habilidades clave de la inteligencia emocional: autoconocimiento, automotivación, autocontrol, empatía y sociabilidad. 3) El desarrollo de la inteligencia emocional puede traer beneficios como mejorar las relaciones interpersonales y el rendimiento laboral.
Este documento presenta un test de inteligencia emocional que evalúa seis habilidades en esta área: 1) reconocer las propias emociones, 2) manejar las propias emociones, 3) aprovechar el potencial personal, 4) reconocer las emociones ajenas, 5) tener empatía, y 6) crear relaciones sociales. El texto explica brevemente cada habilidad y provee un cuestionario para que el lector evalúe sus fortalezas y áreas de oportunidad en inteligencia emocional.
Este documento habla sobre las emociones. Explica que hay entre 4 y 8 emociones básicas según diferentes teorías, incluyendo la rueda de emociones de Robert Plutchik que identifica 8: alegría, tristeza, confianza, asco, miedo, ira, sorpresa y anticipación. También describe algunas características de las emociones como que son reacciones innatas pero también aprendidas, y que cada persona las experimenta de manera única. Finalmente, discute los diferentes enfoques para clasificar las emociones,
Este documento describe la inteligencia emocional. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer las propias emociones y las emociones de los demás, motivar a uno mismo, y manejar las relaciones de manera efectiva. Explica que la inteligencia emocional incluye cinco componentes principales: autoconocimiento emocional, autocontrol emocional, automotivación, reconocimiento de emociones en los demás, y habilidades sociales. Finalmente, concluye que desarrollar la inteligencia emocional puede ayud
Este documento describe los conceptos clave de la inteligencia emocional, incluyendo el control adecuado de las emociones, la expresión y comprensión de sentimientos, el control del enojo, y la importancia de vivir con empatía, independencia y adaptabilidad al cambio. También discute las características de la ira, como su capacidad de construirse a sí misma a través de pensamientos recurrentes, y sugiere formas de calmar la ira como retirarse de las personas que la provocan y reflexionar sobre sus causas sub
Este documento trata sobre la inteligencia emocional. Explica que las emociones son reacciones naturales que nos alertan ante situaciones de peligro o frustración. Para manejar las emociones, debemos conocerlas y aprender a controlarlas cuando se desbocan mediante el razonamiento. Además, describe el modelo de inteligencia emocional de Daniel Goleman, el cual incluye capacidades como conocer las propias emociones, manejarlas, reconocer las de otros y negociar en relaciones. Finalmente, menciona cualidades de
La familia es la primera escuela para el aprendizaje emocional, donde los niños aprenden a manejar sus sentimientos y cómo los demás reaccionan a ellos. El estilo de crianza de los padres, ya sea compasivo o indiferente, tiene consecuencias profundas y duraderas en la vida emocional del hijo. Algunos padres aprovechan los trastornos de sus hijos para entrenarlos emocionalmente, lo que requiere dominar conceptos como la confianza, curiosidad, autocontrol y comunicación.
1. El documento describe la teoría de la inteligencia emocional propuesta por Daniel Goleman, incluyendo sus antecedentes, definiciones, dimensiones y competencias.
2. Se define la inteligencia emocional como la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder de las emociones.
3. Está compuesta de cinco dimensiones: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.
El documento habla sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, motivarse adecuadamente y manejar las relaciones. Describe que la inteligencia emocional incluye cinco dimensiones (intrapersonal e interpersonal) y veinticinco competencias emocionales relacionadas con el éxito laboral. El objetivo es comprender este concepto y cómo desarrollar las competencias emocionales.
El documento resume los antecedentes y conceptos clave de la inteligencia emocional. Explica que aunque el tema se popularizó en los años 90, investigaciones previas desde la década de 1950 estudiaron cómo factores como la empatía y la automotivación predicen mejor el éxito que las calificaciones. También define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer y manejar los propios y ajenos sentimientos para guiar el comportamiento de manera efectiva.
El documento resume los antecedentes y conceptos clave de la inteligencia emocional. Explica que aunque el término se popularizó en los años 90, investigaciones previas desde la década de 1950 estudiaron cómo factores como la empatía y la automotivación predicen mejor el éxito que las calificaciones. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer y manejar los propios y ajenos sentimientos para guiar el comportamiento. Finalmente, destaca la importancia de desarrollar la inteligencia emocional en el ámbito emp
Este documento resume las cinco competencias clave de la inteligencia emocional propuestas por Goleman: 1) autoconciencia, 2) autorregulación, 3) automotivación, 4) empatía y 5) habilidades sociales. Explica que estas competencias permiten educar y desarrollar las emociones para lograr objetivos personales. Además, describe los conceptos de autoconciencia, autorregulación, automotivación y empatía.
Este documento resume los conceptos clave de la inteligencia emocional según Daniel Goleman e incluye comentarios sobre las definiciones. La inteligencia emocional implica habilidades como el autocontrol, la motivación, la empatía y la capacidad interpersonal e intrapersonal. También se discuten conceptos como emociones, estados de ánimo, temperamento, optimismo y la importancia de regular las emociones para la toma de decisiones racionales.
El documento trata sobre el tema de la inteligencia emocional. Explica conceptos clave como emociones, valores e inteligencias múltiples. Incluye una breve historia sobre el desarrollo del concepto de inteligencia emocional y sus precursores. También describe características de la inteligencia emocional como el autocontrol, la empatía y la influencia. Finalmente, discute la importancia de desarrollar la inteligencia emocional para el éxito personal y profesional.
La Inteligencia Emocional ( IE ) se podrá ir comprendiendo en aproximaciones sucesivas de acuerdo a como lo desarrolla el concepto su creador Daniel Goleman.
El documento discute el tema de la inteligencia emocional. Habla sobre la importancia de las emociones y la capacidad de regularlas, así como las habilidades interpersonales como la empatía. También analiza factores como la familia, la educación y el temperamento en el desarrollo de la inteligencia emocional.
Este documento presenta información sobre inteligencia emocional, incluyendo una evaluación previa, agenda del curso, ejercicios para evaluar las habilidades emocionales y comprender las emociones, y material sobre las principales emociones y habilidades de inteligencia emocional.
Este documento describe el concepto de inteligencia emocional y sus cinco dimensiones. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer y manejar las propias emociones y las de los demás para lograr mejores resultados. Las cinco dimensiones son: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales. También describe cómo aplicar la inteligencia emocional en el trabajo para manejar situaciones interpersonales y lograr objetivos de manera efectiva.
El documento proporciona una introducción a los conceptos de inteligencia, incluyendo definiciones, teorías, enfoques, inteligencia práctica e inteligencia emocional. Explora factores como la herencia y el ambiente que influyen en el desarrollo de la inteligencia y discute la capacidad cognitiva en humanos y otros animales.
La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer propios sentimientos y los de los demás, y de manejarlos. Fue popularizado por Daniel Goleman en su libro de 1995, donde lo define como la capacidad de conocer las propias emociones, manejarlas, reconocer las emociones ajenas, motivarse a uno mismo y gestionar relaciones. Investigadores previos como Thorndike y Gardner reconocieron la importancia de factores no cognitivos como la inteligencia social e intrapersonal.
Mérito Compartido A1-03 La inteligencia emocionalCarlos González
Manejar nuestras emociones, tener autocontrol, gestionar lo que sentimos es la clave del éxito personal y laboral. Los grandes
líderes han sido siempre emocionalmente inteligentes, Gandhi es un vivo ejemplo de esto. Hubiese sido imposible para el alcanzar sus logros si no hubiera sido emocionalmente
inteligente. “La inteligencia emocional comienza cuando usted siente lo que siente sin etiquetas o evaluación” Controlar las emociones es una habilidad muy importante que todos debemos desarrollar. No dejar que los problemas personales afecten en nuestra vida laboral y viceversa es difícil, pero no imposible. Cuando hayamos logrado esto, y además también hayamos logrado tolerar las presiones y frustraciones de nuestro entorno y adoptemos una actitud empática y social que nos brinde mayores posibilidades de desarrollo personal, podremos decir que somos emocionalmente inteligentes...
En el presente manual se da a conocer los conceptos sobre ;la neuroanatomía de las emociones, Inteligencia emocional, Competencias emocionales, la inteligencia emocional en el aula, estrategias para educar la inteligencia emocional y como estos afectan positivamente la mente del estudiante facilitado el aprendizaje , siempre y cuando el docente se esmere por formar las emociones de los mismos.
1) La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer y manejar las propias emociones y las emociones de los demás. 2) Existen cinco habilidades clave de la inteligencia emocional: autoconocimiento, automotivación, autocontrol, empatía y sociabilidad. 3) El desarrollo de la inteligencia emocional puede traer beneficios como mejorar las relaciones interpersonales y el rendimiento laboral.
Este documento presenta un test de inteligencia emocional que evalúa seis habilidades en esta área: 1) reconocer las propias emociones, 2) manejar las propias emociones, 3) aprovechar el potencial personal, 4) reconocer las emociones ajenas, 5) tener empatía, y 6) crear relaciones sociales. El texto explica brevemente cada habilidad y provee un cuestionario para que el lector evalúe sus fortalezas y áreas de oportunidad en inteligencia emocional.
Este documento habla sobre las emociones. Explica que hay entre 4 y 8 emociones básicas según diferentes teorías, incluyendo la rueda de emociones de Robert Plutchik que identifica 8: alegría, tristeza, confianza, asco, miedo, ira, sorpresa y anticipación. También describe algunas características de las emociones como que son reacciones innatas pero también aprendidas, y que cada persona las experimenta de manera única. Finalmente, discute los diferentes enfoques para clasificar las emociones,
Este documento describe la inteligencia emocional. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer las propias emociones y las emociones de los demás, motivar a uno mismo, y manejar las relaciones de manera efectiva. Explica que la inteligencia emocional incluye cinco componentes principales: autoconocimiento emocional, autocontrol emocional, automotivación, reconocimiento de emociones en los demás, y habilidades sociales. Finalmente, concluye que desarrollar la inteligencia emocional puede ayud
Este documento describe los conceptos clave de la inteligencia emocional, incluyendo el control adecuado de las emociones, la expresión y comprensión de sentimientos, el control del enojo, y la importancia de vivir con empatía, independencia y adaptabilidad al cambio. También discute las características de la ira, como su capacidad de construirse a sí misma a través de pensamientos recurrentes, y sugiere formas de calmar la ira como retirarse de las personas que la provocan y reflexionar sobre sus causas sub
Este documento trata sobre la inteligencia emocional. Explica que las emociones son reacciones naturales que nos alertan ante situaciones de peligro o frustración. Para manejar las emociones, debemos conocerlas y aprender a controlarlas cuando se desbocan mediante el razonamiento. Además, describe el modelo de inteligencia emocional de Daniel Goleman, el cual incluye capacidades como conocer las propias emociones, manejarlas, reconocer las de otros y negociar en relaciones. Finalmente, menciona cualidades de
La familia es la primera escuela para el aprendizaje emocional, donde los niños aprenden a manejar sus sentimientos y cómo los demás reaccionan a ellos. El estilo de crianza de los padres, ya sea compasivo o indiferente, tiene consecuencias profundas y duraderas en la vida emocional del hijo. Algunos padres aprovechan los trastornos de sus hijos para entrenarlos emocionalmente, lo que requiere dominar conceptos como la confianza, curiosidad, autocontrol y comunicación.
1. El documento describe la teoría de la inteligencia emocional propuesta por Daniel Goleman, incluyendo sus antecedentes, definiciones, dimensiones y competencias.
2. Se define la inteligencia emocional como la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder de las emociones.
3. Está compuesta de cinco dimensiones: autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.
El documento habla sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, motivarse adecuadamente y manejar las relaciones. Describe que la inteligencia emocional incluye cinco dimensiones (intrapersonal e interpersonal) y veinticinco competencias emocionales relacionadas con el éxito laboral. El objetivo es comprender este concepto y cómo desarrollar las competencias emocionales.
El documento resume los antecedentes y conceptos clave de la inteligencia emocional. Explica que aunque el tema se popularizó en los años 90, investigaciones previas desde la década de 1950 estudiaron cómo factores como la empatía y la automotivación predicen mejor el éxito que las calificaciones. También define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer y manejar los propios y ajenos sentimientos para guiar el comportamiento de manera efectiva.
El documento resume los antecedentes y conceptos clave de la inteligencia emocional. Explica que aunque el término se popularizó en los años 90, investigaciones previas desde la década de 1950 estudiaron cómo factores como la empatía y la automotivación predicen mejor el éxito que las calificaciones. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer y manejar los propios y ajenos sentimientos para guiar el comportamiento. Finalmente, destaca la importancia de desarrollar la inteligencia emocional en el ámbito emp
El documento habla sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer los propios sentimientos y los de los demás, motivarse a sí mismo y manejar las relaciones de forma efectiva. También describe las cinco aptitudes que componen la inteligencia emocional y las características de las personas con un alto nivel de inteligencia emocional. Finalmente, discute la importancia de la inteligencia emocional en el ámbito empresarial y cómo puede beneficiar a las organizaciones.
Este documento resume el modelo de inteligencia emocional de Daniel Goleman, incluyendo la capacidad de conocer y controlar las propias emociones y las ajenas. Explica que el cerebro controla las emociones a través del sistema límbico y que las emociones motivan la acción. Además, señala que la inteligencia emocional, como la auto motivación y el control de impulsos, es más determinante para el éxito que el coeficiente intelectual. Finalmente, destaca la importancia de la inteligencia emocional para el lideraz
Este documento resume el modelo de inteligencia emocional de Daniel Goleman, incluyendo la capacidad de conocer y controlar las propias emociones y las ajenas. Explica que el cerebro controla las emociones a través del sistema límbico y que las emociones motivan la acción. Además, señala que la inteligencia emocional, como la auto motivación y el control de impulsos, es más determinante para el éxito que el coeficiente intelectual. Finalmente, destaca la importancia de la inteligencia emocional para el lideraz
El documento resume las definiciones de inteligencia desde diferentes perspectivas como la convencional, evolutiva y religiosa. También describe la inteligencia emocional propuesta por Daniel Goleman y sus cinco cualidades principales. Finalmente, presenta la teoría de las inteligencias múltiples de Howard Gardner que identifica ocho tipos de inteligencia como la lingüística, lógico-matemática, espacial, musical, corporal-cinestésica, intrapersonal, interpersonal y naturalista.
Este documento describe la inteligencia emocional, incluyendo sus componentes principales como el autoconocimiento, la autorregulación y la empatía. Explica que la inteligencia emocional implica la capacidad de reconocer y manejar las propias emociones y las emociones de los demás. También señala que aunque se tienen habilidades innatas, la inteligencia emocional se puede aprender y mejorar a través del desarrollo de técnicas como controlar los impulsos y automotivarse.
La inteligencia emocional surgió como concepto en 1990 y fue popularizado por el libro de Daniel Goleman en 1995. Se refiere a la capacidad de reconocer y regular los propios sentimientos y los de los demás para manejar las emociones e interactuar de forma productiva. La inteligencia emocional depende de las habilidades sociales y de autocontrol ubicadas en las regiones prefrontales del cerebro.
El documento habla sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional es la capacidad de reconocer las propias emociones y las emociones de los demás, y de manejarlas. La inteligencia emocional es más importante para el éxito que el coeficiente intelectual. Para desarrollar la inteligencia emocional, una persona debe cultivar habilidades como la autoconciencia, el autocontrol, la automotivación, la empatía y la sociabilidad.
La inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, actitudes y habilidades que determinan la conducta de un individuo y su capacidad de reconocer sus propios sentimientos y los de los demás, según Daniel Goleman. Goleman divide la inteligencia emocional en dos tipos: la inteligencia personal, que es la capacidad de conocerse a sí mismo y controlar las emociones, y la inteligencia interpersonal, que es la habilidad de relacionarse con los demás y mostrar empatía. La inteligencia emocional es importante tanto en la vida personal
La inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones, estados mentales y permite la capacidad de reconocer sus propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones. Según Daniel Goleman, la inteligencia emocional incluye la inteligencia personal, que es conocerse a sí mismo y controlar las emociones, y la inteligencia interpersonal, que es la capacidad de empatía y de relacion
El documento habla sobre la inteligencia emocional y cómo aplicarla en el ámbito profesional. Explica que la inteligencia emocional es la capacidad de reconocer y gestionar las propias emociones y las de los demás para adaptarse mejor a diferentes situaciones. También describe los cinco pilares de la inteligencia emocional, la importancia de aplicarla en las organizaciones para mejorar el clima laboral y las relaciones, y algunos ejemplos de cómo identificar y regular las emociones tanto en la vida personal como profesional.
La inteligencia emocional se define como la capacidad de manejar las propias emociones y comprender los sentimientos de los demás. Incluye cinco capacidades como conocer y manejar las propias emociones, motivarse a sí mismo, y gestionar relaciones. También se divide en inteligencia intrapersonal para comprenderse a sí mismo y interpersonal para comprender a otros. Un buen manejo de la inteligencia emocional trae ventajas como la auto motivación, regular el estado de ánimo, y aumentar la empatía.
La inteligencia emocional es importante para el éxito y la felicidad en la vida. El documento explora la definición de inteligencia emocional según Daniel Goleman y otros expertos. También describe a Daniel Goleman, uno de los principales exponentes de la inteligencia emocional, y cómo podemos aplicar y desarrollar habilidades emocionales como la autoconciencia y la empatía en nuestros estudios.
El documento describe la inteligencia emocional y sus componentes clave. Explica que la inteligencia emocional implica la capacidad de reconocer y gestionar emociones propias y ajenas. Se compone de habilidades como la autoconciencia emocional, el autocontrol, la motivación y la empatía. Además, analiza las similitudes entre la inteligencia emocional intrapersonal y la autoestima sana.
El documento trata sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional es la capacidad de identificar, entender y manejar las emociones propias y de los demás. También describe algunos beneficios de tener una alta inteligencia emocional como mejor salud, mayor éxito académico y profesional, y habilidades de liderazgo positivo.
La inteligencia emocional y sus competencias es un documento que describe la importancia de la inteligencia emocional en el lugar de trabajo y la vida cotidiana. Explica que la inteligencia emocional, según Daniel Goleman, incluye la empatía, la comprensión de sentimientos, el control de uno mismo y la resolución de problemas interpersonales. También discute cómo el conocimiento propio y la sintonía emocional mejoran la interacción entre personas. Concluye que la inteligencia emocional es fundamental y ayuda a las organizaciones a funcionar de man
La inteligencia emocional es más importante que el coeficiente intelectual porque permite vivir bien aunque no se sea el más inteligente, ser exitoso aunque no se sea el estudiante más brillante, y enfrentar contratiempos de mejor manera. La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer y manejar las propias emociones y las de los demás a través de habilidades como la empatía, la motivación, el autocontrol y el manejo de las relaciones.
El documento describe la inteligencia emocional y sus principales componentes. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de comprender y regular las propias emociones y las de los demás de manera adaptativa. Enumera cinco componentes clave: autoconocimiento emocional, autocontrol emocional, automotivación, reconocimiento de emociones en los demás, y habilidades sociales.
2. 1. Marco teórico
2. Inteligencia emocional
3. El cerebro emocional
4. Cualidades de la inteligencia emocional
5. Centinela emocional
6. Naturaleza de la inteligencia emocional
7. Inteligencia emocional aplicada
8. Las emociones
9. Análisis critico
10. Preguntas
Daniel Goleman
1
3. Nosotras consideramos que referido a la estructura del libro podríamos hablar de tres
partes diferenciadas principales de este libro
Una primera parte que englobaría el cerebro emocional donde se realiza una búsqueda
de los resultados de los hallazgos referidos a la estructura emocional del cerebro donde se
nos muestra que, el hombre siendo el animal racional por excelencia puede dejarse llevar
por los impulsos emocionales más irracionales. Con esta primera parte, donde se realiza un
estudio de casos reales que pueden ser sorprendentes, se demuestra que los impulsos
emocionales pueden ser controlados, que es el camino más efectivo, y aun más
importante, es que con esto esta la posibilidad de modelar los hábitos emocionales.
La segunda parte claramente diferenciada, sigue una línea lógica donde encargan la
adaptación de datos neurológicos, a lo que denominamos inteligencia emocional, que
amplia el modelo y otorga a las emociones un papel central en las aptitudes principales y
a las diferencias originales que fomentan, por lo tanto, aunque la genética pueda
determinar nuestro temperamento, el ritmo de las emociones es tan manejable que no se
podría predecir nuestro destino partiendo de nuestro carácter o lo que es lo mismo este
no determina nuestro futuro.
Un tercera parte que podría resumirse en el concepto “aprender a ser, aprender a
aprender”. De que modo que el no saber dirigir la inteligencia emocional, aunque más
que dirigir seria controlar las deficiencias emocionales, pueden traer un aumento de las
posibilidades de lo que podríamos llamar peligros, que van desde el abuso de las drogas,
la depresión, violencia, etc.
2
4. La visión de la naturaleza humana, que pasa por alto el valor de las emociones, es
lamentablemente ciega. La preferencia dada hasta ahora al aspecto racional del
hombre resulta engañosa, dadas las evidencias que otorga tanto la experiencia como los
estudios científicos respecto del lugar que ocupan las emociones en la vida.
Daniel Goleman, psicólogo norteamericano, bajo el término de “Inteligencia Emocional”
recoge el pensamiento de numerosos científicos del comportamiento humano que
cuestionan el valor de la inteligencia racional como ejemplo de éxito en las tareas
concretas de la vida, en los diversos ámbitos de la familia, los negocios, la toma de
decisiones, el desempeño profesional, etc. Citando numerosos estudios Goleman
concluye que el Coeficiente Intelectual no es un buen ejemplo del desempeño exitoso. La
inteligencia pura no garantiza un buen manejo de los sucesos que se presentan y que son
necesarios enfrentar para tener éxito en la vida.
La Inteligencia Académica tiene poco que ver con la vida emocional, las personas más
inteligentes pueden hundirse en los peligros de pasiones desenfrenadas o impulsos
incontrolables. Existen otros factores como la capacidad de motivarse y persistir frente a
decepciones, controlar el impulso, regular el humor, evitar que los trastornos disminuyan la
capacidad de pensar, mostrar empatía, etc., que constituyen un tipo de Inteligencia
distinta a la Racional y que influyen más significativamente en el desempeño en la vida.
El concepto de “Inteligencia Emocional” destaca el papel predominante que ejercen
las emociones dentro del funcionamiento psicológico de una persona cuando ésta se ve
enfrentada a momentos difíciles y tareas importantes: los peligros, las pérdidas dolorosas,
la persistencia hacia una meta a pesar de los fracasos, el enfrentar riesgos, los conflictos
con un compañero en el trabajo. En todas estas situaciones hay una involucración
emocional que puede resultar en una acción que distinga de modo exitoso o bien
interferir negativamente en el desempeño final. Cada emoción ofrece una disposición
definida a la acción, de manera que el repertorio emocional de la persona y su forma de
5. operar influirá decisivamente en el éxito o fracaso que obtenga en las tareas que
emprenda.
3
Este conjunto de habilidades de carácter socio-emocional es lo que Goleman definió
como Inteligencia Emocional. Esta puede dividirse en dos áreas:
Inteligencia Intra-personal: Capacidad de formar un modelo realista y preciso de uno
mismo, teniendo acceso a los propios sentimientos, y usarlos como guías en la conducta.
Inteligencia Inter-personal: Capacidad de comprender a los demás; qué los motiva,
cómo operan, cómo relacionarse adecuadamente. Capacidad de reconocer y
reaccionar ante el humor, el temperamento y las emociones de los otros.
6. 4
Sobre La Inteligencia Emocional
El planteo de D. Goleman propone a la inteligencia emocional como un importante
factor de 'éxito', y básicamente consiste en la capacidad – aprendible - para conocer,
controlar e inducir emociones y estados de ánimo, tanto en uno mismo como en los
demás. Dentro de esta inteligencia existen dos asuntos:
1) Aparentemente habría otra inteligencia, además de la inteligencia convencional o
propiamente dicha que todos conocemos, y que siempre la hemos relacionado con el
conocer y manejar ideas. La inteligencia emocional guarda relación, en cambio, con el
conocimiento y el manejo de las emociones.
2) Tal vez buena parte del impacto comercial de la expresión "inteligencia emocional" se
deba al llamativo contraste que sugiere entre las esferas racional y afectiva, o entre "el
cerebro y el corazón".
Siempre hemos creído, en efecto, que cuando razonábamos bien lo hacíamos
fríamente, y que cuando estábamos emocionalmente perturbados no podíamos razonar,
con lo cual inteligencia y emoción resultaban incompatibles.
Sin embargo, en la concepción de Goleman la inteligencia y las emociones son
conciliables, en la medida en que puedan llegar a un equilibrio donde la inteligencia no
se deja sobrepasar por las emociones sino que, al contrario, puede controlarlas y dirigirlas
de manera de poder alcanzar resultados eficaces o 'exitosos'.
El adjetivo 'exitoso' que suele utilizar Goleman es lo suficientemente confuso como para
querer decir que un hombre que ha llegado de cadete a gerente general en veinte años
es tan exitoso como un asesino psicópata a quien jamás descubrió la policía. Con esto
queremos señalar simplemente que la teoría de la inteligencia emocional es, como toda
7. teoría, un arma de doble filo: con ella se puede llegar a ser un vendedor exitoso, pero
también un exitoso estafador.
Así Goleman no propone solamente una teoría, sino también una manera de aplicarla en
la práctica para alcanzar ese 'éxito' que siempre hemos anhelado.
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Ser inteligente no alcanza:
Señala Goleman que la inteligencia, como la entendemos habitualmente, no alcanza
para triunfar en la vida. Al respecto, se apoya en la opinión de otros muchos colegas
suyos para quienes la inteligencia representa solamente el 20% de los factores que
determinan el éxito, mientras que el 80% restante depende de otros varios factores, entre
los cuales está la llamada 'inteligencia emocional'.
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Podríamos caracterizar la inteligencia emocional como la capacidad para conocer y
controlar las emociones propias y ajenas, con el fin de obtener determinados fines.
Las principales cualidades de la inteligencia emocional son cinco: conciencia de uno
mismo, equilibrio anímico, motivación, control de los impulsos y sociabilidad. Estas
cualidades podemos organizarlas a partir del esquema adjunto: por ejemplo, la
conciencia de uno mismo tiene que ver con la posibilidad del sujeto de poder conocer las
emociones propias. La teoría de Goleman no propone sofocar o eliminar las emociones,
sino de controlarlas: por ejemplo, reducir las emociones desfavorables a un mínimo
deseable, o bien incitar las emociones favorables, como en el caso de la motivación.
1. Conciencia de uno mismo: Es la capacidad de reconocer los propios sentimientos,
emociones o estados de ánimo.
Sabemos que las emociones tienen diversos grados de intensidad: algunas son lo
suficientemente intensas como para poder percatarnos de ellas en forma consciente,
pero otras están por debajo del umbral de percepción consciente.
Por ejemplo, si a una persona que teme a las serpientes le mostramos una fotografía de
uno de estos reptiles, probablemente la persona afirmará no tener miedo, pero los
sensores que hemos colocado en su piel detectarán transpiración (signo de ansiedad).
Desarrollar esta primera cualidad implicará la posibilidad de poder modificar este umbral
que separa las emociones conscientes de las no conscientes, haciendo que éstas últimas
puedan ser percibidas. Para Goleman, mediante un esfuerzo deliberado podemos
hacernos más conscientes de nuestras reacciones viscerales (órganos) y, con ello, de
nuestras emociones antes imperceptibles.
Después de una discusión violenta, luego de un tiempo una persona puede sentir
conscientemente que ya se tranquilizó, pero sin embargo los efectos de la discusión
continúan, y es posible que esta persona no se de cuenta que está nerviosa o irritable. De
hecho, cuando se lo hacen notar se sorprenderá.
9. La importancia de conocer nuestras emociones reside en el hecho de que a partir de allí
podemos controlarlas, pudiendo modificar los estados de ánimo desfavorables. Las
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emociones no conscientes, suelen, en efecto, traicionarnos, y si estamos bajo su influencia
sin ejercer sobre ellas un cierto control, podremos fracasar en una entrevista laboral o en
cualquier otra situación que represente un escalón hacia el éxito. Las tres cualidades
siguientes se refieren, precisamente, a la posibilidad de controlar los estados de ánimo.
2. Equilibrio anímico: Goleman llama así a la capacidad de control del mal humor para
evitar sus efectos perjudiciales, entendidos estos en términos de conductas indeseables.
El ejemplo típico es la ira, uno de las emociones más difíciles de controlar. Si otro coche se
interpone de repente en nuestro camino, nuestra ira hará que comencemos a manejar de
manera imprudente (conducta indeseable).
En este momento podremos recurrir a nuestra inteligencia emocional, y, más
concretamente, a varios recursos para controlar la ira. Goleman cita por lo menos cuatro
de ellos:
a) Reconsideración: lo que implica interpretar la situación de una manera más positiva.
Pensar, por ejemplo, que el conductor que se interpuso en nuestro camino estaba
apurado porque debía atender una emergencia.
b) Aislamiento: alejarse de la situación y estar unos momentos a solas, con el fin de
obtener serenidad.
c) Distracción: hacer otra cosa, como por ejemplo salir a dar un paseo a pie.
d) Técnicas de relajación como la respiración profunda o la meditación también ayudan.
La respiración profunda no debe ser confundida con respirar pausadamente cuando se
experimenta la cólera, ya que parece haberse constatado que este es uno de los peores
remedios, ya que la oxigenación estimula el sistema nervioso y empeora el mal humor.
Estos recursos son también útiles en otros casos de sentimientos y emociones igualmente
indeseables, como la ansiedad o la depresión.
3. Motivación: Es la capacidad para auto-inducirse emociones y estados de ánimo
positivos, como la confianza, el entusiasmo y el optimismo. En una investigación realizada
en EEUU, se comparó el rendimiento de dos grupos distintos de vendedores: el primer
grupo estaba constituido por vendedores aptos pero pesimistas, y el segundo grupo por
vendedores que no pasaron la prueba de aptitud, pero sí la de optimismo. Resultado: los
vendedores optimistas vendieron más que los pesimistas, por cuanto estos últimos tendían
10. a interpretar la negativa del cliente como prueba de su fracaso. Los optimistas, en
cambio, se motivaban pensando "estoy errando la estrategia" o "el cliente estaba de mal
humor", es decir, atribuían su fracaso a la situación, pero no a ellos mismos, con lo cual
podían motivarse para hacer nuevos intentos.
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Señala Goleman que la predisposición al optimismo o al pesimismo puede ser innata, pero
la práctica puede revertir esta situación si la persona es capaz de detectar el
pensamiento derrotista y reconsiderar el problema desde un ángulo menos sombrío.
Advirtamos, entonces, la diferencia entre esta cualidad y la anterior: en el equilibrio
anímico el problema que debe resolverse es una emoción intensa, como la ira, mientras
que en la motivación debe resolverse el problema de un sentimiento de pesimismo y auto
desconfianza. En ambos casos se impone un control del estado de ánimo
correspondiente.
4. Control de los impulsos: Goleman define esta cualidad de la inteligencia emocional
como la capacidad de aplazar la satisfacción de un deseo en busca de un objetivo. En
términos psicoanalíticos, de lo que se trata es que el aparato psíquico pueda funcionar
bajo el régimen del principio de realidad a través del aplazamiento de la descarga.
En una investigación iniciada en EEUU en los años '60, se les dijo a un grupo de niños que
podían ya mismo tomar un chocolate, o bien, que podían tomar dos si esperaban a que
el investigador volviese de hacer un mandado.
Años después, se constató que los niños que pudieron esperar para comerse dos
chocolates conservaban la capacidad de postergar el placer en interés de sus metas, y
eran además más desenvueltos, seguros de sí mismos y más tolerantes a las decepciones.
Los niños que no pudieron esperar demostraron ser, en la adolescencia, más caprichosos,
indecisos y propensos al estrés, atributos estos que difícilmente podrían asociarse con el
éxito.
5. Sociabilidad: Si las cuatro cualidades anteriores tienen relación con el conocimiento y
el control de las propias emociones, la sociabilidad tiene que ver en cambio con el
conocimiento y control de las emociones y estados de ánimo de los demás.
En este punto, Goleman nos dice que cuanto más hábiles seamos para interpretar las
señales emocionales de los demás (muchas veces sutiles, casi imperceptibles), mejor
controlaremos las que nosotros mismos transmitimos.
El concepto de Goleman es similar al de inteligencia social en la teoría de Weschler, en la
medida en que apunta a una capacidad para entablar vínculos con los demás que de
una u otra manera puedan beneficiar al sujeto.
11. Así un profesional puede tener grandes conocimientos sobre su materia y un alto
coeficiente intelectual, pero si no sabe relacionarse con los demás, tener amigos o
'relacionarse', como se dice entre nosotros, sus posibilidades de éxito se verán muy
disminuidas. Por lo tanto, deberemos relativizar aquello de que "el conocimiento es poder",
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siempre y cuando lo entendamos como simple conocimiento teórico y no como una
saber acerca de las emociones de los demás. Un ejemplo nos viene a la memoria: hace
varios años, el periodista B. Neustadt le hacía un reportaje a un sujeto que comenzó a
ponerse violento. Para controlar la situación, el periodista le preguntó ¿es usted agresivo?.
Para preservar su buena imagen, el hombre se vio obligado a contestar que no, y de ahí
en más se calmó para evitar una disonancia cognitiva entre sus asertos y sus emociones.
12. 10
El punto de vista convencional en neurología ha sido que el ojo, el oído y otros órganos
sensoriales transmiten señales al tálamo, y de ahí a zonas de la neocorteza de
procesamiento sensorial, donde las señales se unen formando objetos a medida que las
percibimos. Las señales son clasificadas con el fin de encontrar significados de manera tal
que el cerebro reconozca qué es cada objeto y qué significa su presencia. La antigua
teoría sostiene que a partir de la neocorteza las señales son enviadas al cerebro límbico, y
de allí la respuesta apropiada se difunde por el cerebro y el resto del cuerpo. Así es como
funciona la mayor parte del tiempo, pero LeDoux descubrió un conjunto más pequeño de
neuronas que conduce directamente desde el tálamo hasta la amígdala, además de
aquellos que recorren la vía más larga de neuronas a la corteza. Esta vía más pequeña y
más corta -una especie de callejón nervioso- permite a la amígdala recibir algunas
entradas directas de los sentidos y comenzar una respuesta antes de que queden
plenamente registradas por la neocorteza.
13. 11
La naturaleza de la inteligencia emocional" se puede decir que no sólo no es suficiente el
Coeficiente de Inteligencia, (CI) sino que es un error de este siglo por ser conductista.
Goleman reconoce que la noción de "inteligencia emocional" la ha tomado de Peter
Salovey. Las emociones son vitales a la hora de valorar la inteligencia de las personas,
como lo apuntaban los escritores amantes de la intuición del movimiento romántico
alemán "Sturm und Drang". "La naturaleza de la inteligencia emocional" Goleman lo
fundamenta en cinco puntos: (1) El conocimiento de las propias emociones. (2)
Capacidad de controlarlas. (3) Capacidad de motivarse uno mismo. (4) Reconocer las
emociones ajenas. (5) El control de las reacciones.
El conocimiento de las propias emociones es la piedra angular de la inteligencia
emocional y Sócrates lo consideraba ya en conócete a ti mismo. Cerebralmente, parece
requerir una activación del neocórtex en las áreas del lenguaje, como evidencia la
alexitimia, la imposibilidad de expresar las emociones, descubierta por el Doctor Psiquiatra
de Harvard Peter Sifneos en 1972. Asimismo, también hay influencia de las emociones en el
razonamiento, como expone Antonio Damasio en El error de Descartes, donde expone
que las señales intuitivas llegan en forma de impulsos límbicos o de "indicadores
somáticos", por lo que debemos estar en contacto con nuestras sensaciones, con el
corazón, al crear metáforas, soñar,... También hay niveles de emoción, pues "cualquier
emoción puede ser –y normalmente es – inconsciente". Consciente cuando se produce un
registro en el córtex frontal e inconsciente antes de que se registre.
En cuanto a la capacidad de controlar las propias emociones, Platón hablaba de
Sofrosyne, "cuidado e intelgencia en el gobierno de la propia vida", que Aristóteles situó
en el "justo medio", lo apropiado y que en Roma y en el cristianismo pasó a ser la
templanza equilibrio emocional. Cerebralmente, es en la amígdala donde se de el
chispazo de ira, produciendo una descarga de catecolamina a la amígdala y de ésta al
sistema nervioso; el neocórtex lo calcula fríamente para la venganza. La cuestión está en
buscar el lado positivo.
14. La capacidad de motivarse uno mismo es la aptitud maestra para Goleman, aunque
también interviene e influye la motivación de los demás.
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En el reconocimiento de las emociones ajenas, la base es la empatía, de la cual el
primero en definirla fue E.B. Titehener en la década de los veinte. Gramaticalmente quiere
decir sentir dentro y resulta vital para ponerse en el lugar del otro. Para Goleman está en
función de la educación.
El término inteligencia emocional es la capacidad humana de sentir, entender, controlar y
modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Describe aptitudes
complementarias, pero distintas, de la inteligencia académica, las habilidades puramente
cognitivas medidas por el cociente intelectual. Muchas personas de gran preparación
intelectual, pero faltas de inteligencia emocional, terminan trabajando a las órdenes de
personas que tienen un cociente intelectual menor, pero mayor inteligencia emocional.
Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. Ejercer un
autodominio emocional no significa negar o reprimir los verdaderos sentimientos. Los
estados de ánimo ‘malos’, por ejemplo, tienen su utilidad: el enojo, la tristeza y el miedo
pueden ser una intensa fuente de motivación, sobre todo cuando surge del afán de
corregir una situación de adversidad, una injusticia o inequidad. La tristeza compartida
puede unir a la gente. Y la urgencia nacida de la ansiedad (mientras no sea
sobrecogedora) puede incentivar el espíritu creativo.
El coeficiente intelectual determina lo que sabe un ejecutivo, pero la inteligencia
emocional determina lo que hará. El coeficiente intelectual es lo que permite entrar en
una organización, pero la inteligencia emocional es lo que permite crecer en esa
organización y convertirse en líder.
Cada rol implica un patrón de inteligencia emocional diferente. Por ejemplo, una persona
no puede ser un vendedor eficaz si carece de firmeza y de una tendencia a la
sociabilidad. Pero otra persona que carezca de la tendencia a concentrarse en los
detalles y a la constancia en la tarea no brillará como químico.
15. 13
Se puede decir que nos introducimos en la segunda sección del libro, la referida a la
aplicación. Aquí Goleman plantea respuestas a cuestiones que invitan a la discrepancia y
a la continuidad en el estudio interdisciplinar y de la sistémica. Tal es la complejidad de
interconexiones que a todos los niveles posee el cuerpo humano. En este sentido, el
feedback de aprendizaje, por el que una pequeña parte puede afectar a la totalidad del
sujeto, puede ser deformado por los prejuicios como "profecías autocumplidas", dice
Goleman. Para ello plantea el "CI colectivo" como vía de lucha contra la influencia de las
emociones negativas.
Como ejemplos de estudios de complejidad aporta el iniciado por Francisco Varela, Third
Mind and Life Meeting, (Dharamsala, India, dic., 1990), sobre el sistema inmunológico
como "cerebro del cuerpo", capaz de aprender. También hay estudios sobre la influencia
de los mensajeros químicos entre cerebro y sistema inmunológico, como el de Robert
Ader, Psychoneuroinmunology, (San Diego, Academic Press, 1990) y el de Steven B. Maier
en American Psychologist, dic., 1994), en los que se expone que los mensajeros químicos
entre el cerebro y los nódulos linfáticos y del bazo –donde se asienta el sistema
inmunológico- afectan a las regiones nerviosas de las emociones. Las conexiones entre el
sistema nervioso autónomo y el sistema inmunológico son las que permiten liberar a las
células nerviosas los neurotransmisores que regulan la actividad de las células
inmunológicas. Por ello habla de las relaciones entre estrés y ansiedad; tanto las hormonas
del estrés –cotecolaminas (adrenalina y noradrenalina)- como el cortisol, prolactina y los
opiáceos, influyen en el sistema inmunológico, pero no se sabe cómo. Por ello hoy en día
16. sigue abierto el estudio, centrado ahora en las conexiones entre el cerebro, el sistema
cardiovascular y el sistema inmunológico.
Mas Goleman ve, -consciente de que todavía no existe el Piaget emocional y tras
reconocer que todavía queda por saber,- "una puerta abierta a la oportunidad", y habla
así del estudio sobre los "niños optimistas" -Heart Start: The emotional foundations of School
Readiness, (VV.AA., Arlington, National Center for Clinical Infant Programs, 1982)- donde se
dan las claves previas para que el niño "aprenda a aprender" antes de llegar a la escuela:
confianza, curiosidad, intencionaoidad, autocontrol, relación, capacidad de comunicar y
cooperación.
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Pero tampoco se puede descuidar el denominado trastorno de estrés postraumático
(TEPT) que provoca el colapso emocional incluso a largo plazo –como en las víctimas del
nazismo, excombatientes del vietnam, o también provocado por el recuerdo de acciones
violentas en la niñez- que es estudiado en el primer caso por el National Center for Post-
Traumatic Stress Disorder. El TEPT Goleman lo define "como desorden límbico". Ese "miedo
aprendido" se da de alguna manera en el locus cereleus, zona cerebral donde se regula
la secreción de las catecolaminas –adrenalina y noradrenalina- que activan el cuerpo
para hacer frente a situaciones de urgencia y donde se gravan los recuerdos con una
intensidad especial. El locus cerelus está ligado a la amígdala, al hipotálamo e
hipocampo, entre otras zonas límbicas, y las catecolaminas difundidas por todo el córtex.
También influye en la pituitaria –reguladora de la secreción de HCT (hormona
corticotrópica) que activa la "lucha-o-huida"-. En tercer lugar se ven afectados los
opiáceos cerebrales, la secreción de endorfinas, que amortiguan las sensaciones
dolorosas al actuar como sedantes. Los psicólogos hablan por su parte de miedo
condicionado. En todos los casos la zona afectada es la misma que en el caso del
secuestro neuronal: tálamo, amígdala y lóbulo prefrontal.
Goleman ve en la psicoterapia -"reaprendizaje emocional sistemático"- uno de los medios
para el "reaprendizaje emocional", y pone como ejemplo el que en el TEP (tomografía de
emisión de positrones) realizado en los obsesivos-compulsivos se ha demostrado una
mayor actividad en los lóbulos prefrontales, así como que con la terapia de "modificación
de conducta", donde en ambos casos descendió la actividad en el núcleo caudado,
tratados con y sin fluoxetina.
Mas las claves en la educación emocional parten de la infancia, -además de otras
cuestiones biológicas y culturales- por lo que puede llegar a darse "el analfabetismo
emocional", quinto y último apartado de Inteligencia emocional. A Goleman le
17. preocupan los males actuales crecientes de violencia, drogadicción, marginación,
depresión y aislamiento crecientes, sobre todo en el período de socialización de la
persona en la infancia, "precio de la modernidad". Como posibles vías para solucionarlos
plantea programas psicológicos emocionales de prevención eficaz. Su "vacuna universal"
se fundamenta sobre "habilidades emocionales" –conocer los sentimientos-, "habilidades
cognitivas" –de la vida cotidiana- y "habilidades de conducta" –verbal y no verbal-. Según
la propuesta de Goleman hay que educar al afecto mismo cooperando en los peores
momentos emocionales, lo que supone un regreso al ya mencionado "conócete a ti
mismo" de Sócrates.
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Un diccionario de psicología define la emoción como esa determinada categoría de
experiencias, para las que utilizamos las más dispares expresiones lingüísticas: amor, odio,
ira, enojo, frustración, ansiedad, miedo, alegría, sorpresa, desagrado...
Son un estado complejo que incluye una percepción acentuada de una situación y
objeto, la apreciación de su atracción y repulsión consciente y una conducta de
acercamiento o aversión. Etimológicamente emoción proviene de movere que significa
moverse, más el prefijo "e" que significa algo así como "movimiento hacia".
Veamos cuáles son las más importantes y hacia dónde nos mueven, relacionándolas con
el aprendizaje.
1. La ira nos predispone a la defensa o la lucha, se asocia con la movilización de
la energía corporal a través de la tasa de hormonas en sangre y el aumento del
ritmo cardiaco y reacciones más específicas de preparación para la lucha:
apretar los dientes, el fluir de la sangre a las manos, cerrar los puños (lo que ayuda
a empuñar un arma)...
2. El miedo predispone a la huida o la lucha, y se asocia con la retirada de la
sangre del rostro para que fluya por la musculatura esquelética, facilitando así la
huida, o con la parálisis general que permite valorar la conveniencia de huir,
ocultarse o atacar, y en general con la respuesta hormonal responsable del
estado de alerta (ansiedad).
18. Estas dos emociones, en su manifestación extrema, están asociadas con el
secuestro del cortex prefrontal gestor de la memoria operativa, obstaculizando las
facultades intelectuales y la capacidad de aprender. Mientras que en
intensidades moderadas, son promotores del aprendizaje (la ansiedad como
activación y la ira como "coraje").
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3. La alegría predispone a afrontar cualquier tarea, aumenta la energía disponible
e inhibe los sentimientos negativos, aquieta los estado que generan preocupación,
proporciona reposo, entusiasmo y disposición a la acción. Un el estado emocional
que potencia el aprendizaje.
4. La sorpresa predispone a la observación concentrada y se manifiesta por el
arqueo de las cejas, respuesta que aumenta la luz que incide en la retina y facilita
la exploración del acontecimiento inesperado y la elaboración de un plan de
acción o respuesta adecuado. Podemos decir que la sorpresa está relacionada
con la curiosidad, factor motivacional intrínseco(intimo, esencial).
5. La tristeza predispone al ensimismamiento y el duelo, se asocia a la disminución
de la energía y el entusiasmo por las actividades vitales y el enlentecimiento del
metabolismo corporal, es un buen momento para la introspección y la
modificación de actitudes y elaboración de planes de afrontamiento. Su influencia
facilitadora del aprendizaje está en función de su intensidad, pues la depresión
dificulta el aprendizaje. Como reacción puntual y moderada disminuye la
impulsividad, la valoración objetiva de las tareas y retos y sus dificultades,
elaboración de un autoconcepto realista evitando caer en el optimismo ingenuo,
la planificación de la solución del problema, contribuyendo a la modificación
positiva de actitudes y hábitos. Tiene particular importancia en el efecto final el
manejo de dicha emoción por parte de profesores y padres y la ayuda
contingente que se presta al alumno para elaborarla y concretarla en conductas
y planes realista y eficaces.
19. 6. Los celos se pueden apreciar que en cuanto manifestación de valoración de algún
logro, deseo de competir, y de identificación con el modelo, constituye un factor
motivacional positivo. Pero en la medida que se vive como una amenaza a la
autoestima, una pérdida de status, un reto inalcanzable o contrario a las propias
actitudes es más bien generadora de conflictos (El sello de los "malos" alumnos hacia
los "exelentes e inteligentes").
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