El documento presenta la distinción entre datos, información y conocimiento. Define los datos como representaciones que no son lo mismo que la información, la cual requiere procesar y organizar los datos en un contexto para obtener significado. También describe los sistemas de información como sistemas computacionales que obtienen, almacenan, manipulan y transmiten datos para satisfacer necesidades de información mediante cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.