1. rúbricas
Paul
Remy
Consultor en
De resfrío
Comunicación
Corporativa
a pulmonía
V
arios proyectos mineros La primera recomendación en manejo menta su magnitud, automáticamente se
enfrentan complejas de crisis es controlar el daño. Lo que reduce la capacidad para controlarla. Una
oposiciones sociales, los gringos denominan damage control. solución impecable, pero tardía, no sirve.
políticas, o una con- Evitar a toda costa que la crisis escale, Mejor es una rápida y oportuna, aunque
fusa mezcla de ambas, que el daño se expanda, que aumente esté lejos de ser perfecta.
con el agua como eje el impacto negativo. No hay otra prio- Pero esa disposición a la velocidad
central. En una fase inicial, estas opo- ridad. Hay que impedir que el resfrío y precisión no es fácil lograrla en las
siciones se basan en argumentaciones pase a pulmonía, que la discusión con la organizaciones, sean las que fueren, no
técnicas. En ese terreno puede discutirse pareja pase a separación, que la falla del solo las mineras. Entre que los equipos de
el balance hídrico de la zona, los niveles producto arruine la marca, que un error campo reporten los problemas (si es que
de oferta y demanda actual y proyectada, convierta a un político en un zombi, o lo hicieran…) y luego la alta dirección
la dinámica de aguas superficiales y sub- que una oposición social provoque la les haga caso (si es que lo hiciera…) ya
terráneas, la estacionalidad, las variables suspensión indefinida o cancelación de transcurrió valioso tiempo en contra.
de incertidumbre provocadas por el un proyecto minero. Para ello quizá se No se puede manejar una crisis con un
cambio climático, entre otros temas. deba sacrificar algo, en aras de apagar el criterio de ‘comité de gerencia del lunes’
Cuestiones de ingeniería, páginas excel problema y recuperarse luego: guardar (un business as usual) como tampoco el
ilustración: lucho chumpitazi
Si la discusión escapa de lo técnico, hay que parar
las máquinas. Motor técnico al máximo en terreno portador no puede abandonar a riesgo económicos. Si es que la ven. nivel de menor intensidad que permita
emocional... atolladero garantizado. de ser tildado de traidor por las bases,
determina que el mejor acuerdo es casi
Quizás con mucho menos de esos
recursos invertidos adecuadamente en
desplegar mecanismos de solución o de
entendimiento que serían imposibles
aquel que le resulte lo más caro posible infraestructura hídrica se puede aumentar desarrollar en la fase de clímax de la crisis.
a la empresa, y a la vez que deje intocada la oferta de agua y, por ende, la disponi- Si el proyecto minero está ‘resfriado’,
el agua de la comunidad. Esa combina- bilidad conjunta para los agricultores, hay que trabajar de modo coherente y
y modelamientos hidrogeológicos. cama y estar improductivo esa semana, Estado va a ir muy lejos valiéndose del ción, que puede sonar muy victoriosa, las poblaciones y la operación minera. rápido –sobre todo rápido– para evitar
Sin embargo, la discusión puede pasar dejar el ego al lado y pedir disculpas, Texto Único de Procedimientos Admi- pero probablemente sea la más lejana No olvidemos que más de la mitad del que pase a ‘pulmonía’. Si la discusión
en un tris a una categoría de discusión retirar del lote defectuoso, dar un paso nistrativos (TUPA) y el Reglamento de a un ganar-ganar. agua de los ríos que bajan por la costa escapa del terreno técnico, hay que parar
distinta, en la que los aspectos técnicos al costado o postergar el cronograma y Organización y Funciones (ROF). El Un acuerdo de ese tipo puede acarrear se pierde en el mar. Cuando se juntan las máquinas y recuperar suelo sólido.
son por completo ignorados y se privile- el costo asociado a la tasa de retorno. teléfono rojo de Batman existe precisa- un importante costo de construcción y de los ingenieros, los hidrólogos y los de Motor técnico al máximo en terreno
gian las posiciones absolutas, principistas La lógica de esta prioridad se afirma mente para saltarse toda la burocracia operación para que la empresa traiga su finanzas (de la empresa y de las autori- emocional… atollada garantizada. O
y de fuerte contenido emocional: agua de dos verdades: la primera es que una vez y llegar de inmediato al jefe, quien es el propia agua –sea del mar o de una zona dades) sin la presión de la crisis, salen acuerdos de muy baja calidad.
es vida, agricultura sí, minería no, por que las crisis se activan, adquieren vida llamado a manejar la crisis. muy lejana– pero que no le signifique potentes fórmulas ganar-ganar. Pero esto Tal vez todas estas condiciones son las
ejemplo. Aquí son cuestiones de megá- propia y no paran. Rápidamente generan ni un metro cúbico extra para la cuenca solo es posible en la etapa precrisis, en que en parte explican que los conflictos
fonos, banderolas y marchas. La artillería poderosos campos gravitacionales y –al LOS ACUERDOS BAJO agrícola de la zona. El que sí va a hacer la etapa que es posible entenderse. No terminen reeditándose unos después de
técnica es absolutamente ineficaz en igual que los agujeros negros– atraen caó- PULMONÍA plata en realidad es el proveedor de la en la plaza pública… otros, casi como una secuencia de calcos,
ese terreno de argumentación. Tanto ticamente hacia sí toda clase de materia Los acuerdos que alcanzan empresas y ingeniería y luego el de energía (para El control de daños de la crisis sin visos de variación. No obstante, es
como un panadol, útil para un resfrío, es y energía negativa (coaliciones, redes, comunidades en situaciones de crisis, si las plantas de bombeo o las desaliniza- no es necesariamente la solución del probable que en una de ellas, el esquema
ineficaz cuando este se volvió neumonía. desinformación, por ejemplo, y hasta es que afortunadamente llegan a ellos, doras), pero los inversionistas, Estado conflicto. Esta solo busca evitar la ex- de abordaje sea diferente y rompa el pa-
Lo que el paciente necesita ahora es una temas y actores que nada tienen que ver). tienden a ser de muy baja calidad. El y gobiernos regionales, provinciales y tensión y profundización del impacto radigma del que nos cuesta salir. Crisis
ampicilina (un antibiótico, pues). La segunda es que según una crisis incre- tinte principista de la protesta, cuyo distritales solo verán menores retornos y llevar el problema o el conflicto a un como oportunidad, según dicen...
80 PODER FEBRERO 2012 FEBRERO 2012 PODER 81