Este documento describe los principios de la responsabilidad social según la norma ISO 26000. Explica que la responsabilidad social es un compromiso voluntario de las organizaciones para comportarse de manera ética y contribuir al desarrollo sostenible. También señala que la ISO 26000 es el estándar global más reconocido para la responsabilidad social, el cual fue desarrollado a través de un amplio proceso de consenso. Finalmente, resume las principales materias que debe considerar una organización para implementar la responsabilidad social de acuerdo a este estándar

1. Responsabilidad Social

2. Indice
 ¿Por qué Responsabilidad Social?
 ¿Qué es Responsabilidad Social?
 ¿Quién dice que es así?
 ¿Cómo debe hacerse la Responsabilidad
Social?
 Comunidad
 Medio ambiente

3. ¿Por qué Responsabilidad
Social?

4. 1980 2000 2020

6. DEFORESTACIÓN
EVAPORACIÓN
EVAPORACIÓN
EROSIÓN
PRESA CONTAMINANTES TRANSPORTADOS
POR EL AIRE
HIDROELECTRICIDAD
RIEGO
DESVIACIÓN
CONTAMINACIÓN
CONTAMINACIÓN
POR AGUAS RESIDUALES
POZO HUNDIMIENTO
DEL TERRENO
ABATIMIENTO
DEL NIVEL FREÁTICO INTRUSIÓN DE
AGUA SALINA

11. Conclusión # 1
Responsabilidad Social… porque
el mundo está demasiado
insostenible

12. ¿Qué es Responsabilidad
Social?

13. La energía de los trabajadores
Energía Puntualidad
obligatoria Desempeño
Apoyo al equipo
Remuneración
CTS
Vacaciones
Horario
Seguro
Gratificación

14. Retos de la empresa
Mejora del sueldo
Retos:
Memorandums
Elevar productividad
Controles
Bajar costos
Mejorar calidad
Anticiparse a la Creatividad
competencia Tenacidad
Ser confiable Trabajo equipo
Innovación
Iniciativa
Audacia
Actitud al riesgo

15. Reconocimiento
Balance empleo-familia
Promoción
Clima laboral
Capacitación

16. La energía de los trabajadores
Puntualidad
Energía Cumplimiento
obligatoria Apoyo
No molestar
Creatividad
Tenacidad
Energía Trabajo equipo
“extra” Innovación
Iniciativa
Audacia
Actitud al riesgo
¡ESTO ES
RESPONSABILIDAD
SOCIAL!

17. Retos:
Elevar productividad
Bajar costos
Puntualidad Mejorar calidad
Cumplimiento Anticiparse a la
Apoyo competencia
No molestar Ser confiable
Creatividad
Tenacidad Reconocimiento
Trabajo equipo Balance empleo-familia
Innovación Promoción
Iniciativa Clima laboral
Audacia Capacitación
Actitud al riesgo

20. Más lejos se llega por convicción
que por obligación

21. Responsabilidad Social 2.18
Responsabilidad de una organización ante los impactos
que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y
el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y
transparente que:
 contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el
bienestar de la sociedad;
 tome en consideración las expectativas de sus partes
interesadas;
 cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la
normativa internacional de comportamiento; y
 esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en
sus relaciones

22. Características de la RS
 Característica esencial: voluntaria
 No es una regulación jurídica
 Responde a las amplias expectativas de la sociedad
 La filantropía (como aportaciones a causas
caritativas) no puede reemplazarla la RS
 Respecto al Estado
 El estándar no reemplaza, transforma o modifica el deber
del Estado de actuar por el interés público
 Puede apoyarlo y promoverlo

23. Repitamos la pregunta

24. Medio ambiente
 Cumplir con el EIA
 Minimizar afectación…y nada más
 Reducción gases efecto invernadero
 Reciclaje
 Residuos sólidos de la comunidad
 Educación ambiental social
 Reforestación
 Retener agua

25. Consumidores
 Alcohol
 No tome en exceso
 El amigo elegido
 Publicidad basada en mujeres
 Recomendaciones de comida saludable
 Publicidad de protección a menores
 Autorregulación

26. Comunidad
 Pago impuestos y suficiente
 Que el Mindes se encargue
 20 en Mate
 Empresarios por la Educación
 Voleibol
 Patrimonio cultural

27. Conclusión # 2
No es obligatorio… es
voluntario!
Ojo: no se puede legislar,
no se puede fiscalizar

28. RS es un tema de empresas con
comunidades solamente?
ESTADO EMPRESA ONGS SINDICATOS CONSUMIDOR OTROS
COMUNIDAD
X
MEDIO
AMBIENTE X
TRABAJO
X
CONSUMIDO-
RES X
ACCIONISTAS
X
ETICA
X

39. GOBIERNO REGIONAL DE LAMBAYEQUE

46. Es para toda clase de organizaciones
ESTADO EMPRESA ONGS SINDICATOS CONSUMIDOR OTROS
COMUNIDAD
X X X X X X
MEDIO
AMBIENTE X X X X X X
TRABAJO
X X X X X X
CONSUMIDO-
RES X X X X X X
CIUDADANOS/
ACCIONISTAS X X X X X X
ETICA
X X X X X X

47. Conclusión # 3
Es un compromiso de toda clase
de organizaciones, no solo de
empresas

48. Negociación
A B
A B

49. Negociación típica
Cañones y blindajes
Sobre desconfianza
Logros mínimos de c/u
Sensación de derrota
Suma cero
Afán de revancha
Desarrollo
sostenible

51. Negociación basada en la RS de cada uno
Cooperación
Apertura
MINERA
Abandono de prejuicios
Ganar-ganar
Proceso reforzante
Autonomía
Confianza creciente

52. Negociación equipos de alto rendimiento
Desarrollo
sostenible

53. Conclusión #4
Si negociáramos todos de manera
socialmente responsable, ganaríamos
todos

54. Quién dice?

55. La ISO
 Federación mundial de organismos
nacionales de normalización
 50 + 50 años de existencia
 Es un espacio de acuerdos
 Existen más de 15,000 normas
 Genéricas: 9000 y 14000

56. Consenso enorme
 Multiconvocatoria
 industria, trabajadores, consumidores, estado, ongs,
universidades y técnicos
 7 años
 450 expertos (40% femenino y 60% masculino)
 210 observadores
 99 países
 69 en vías de desarrollo
 30 países desarrollados
 42 organizaciones vinculadas
 8 sesiones plenarias
 177 resoluciones ISO
 26,684 comentarios recibidos y procesados
 450 representantes registrados
 Votaciones sobre 75%

57. Comité “espejo”
ISO 26000 Perú
 Formado en marzo 2006 y parte activa del
proceso
 Marco institucional de Indecopi
 Miembro pleno de la ISO
 Enlace de doble vía
 Generar las capacidades
 Aprovechar curva temprana

58. Nro. CTN Sector Institución / Em presa
ISO 26000 Gobierno Dirección de Norm as Técnicas y Supervisión Industrial – Ministerio de la
1 Producción – PRODUCE
2 ISO 26000 Gobierno Ministerio de Trabajo y Prom oción del Em pleo
3 ISO 26000 Gobierno Ministerio de Educación
4 ISO 26000 Gobierno Ministerio de Energía y Minas – MEM
5 ISO 26000 Gobierno Ministerio de Com ercio Exterior y Turism o – MINCETUR
6 ISO 26000 Gobierno Ministerio del Am biente
7 ISO 26000 Gobierno Organism o Supervisor de la Inversión en Energía y Minería – OSINERGMIN
8 ISO 26000 Gobierno Instituto Peruano de Energía Nuclear – IPEN
9 ISO 26000 Gobierno Superintendencia Nacional de servicios de Saneam iento – SUNASS
ISO 26000 Gobierno Organism o Supervisor de la Inversión en infraestructura de Transporte de
10 uso Publico – OSITRAN
11 ISO 26000 Gobierno Centro Nacional de Control de Calidad - Instituto Nacional de Salud – INS
12 ISO 26000 Gobierno Dirección General de Asuntos Am bientales de Pesquería - PRODUCE
13 ISO 26000 Gobierno Consejo Nacional de Derechos Hum anos – Ministerio de Justicia
14 ISO 26000 Gobierno Ministerio de Agricultura - Dirección General de Infraestructura Hidráulica
15 ISO 26000 Gobierno Ministerio de Salud - Dirección General de Prom oción de la Salud
16 ISO 26000 Gobierno Ministerio de Transportes y Com unicaciones
ISO 26000 Gobierno Presidencia del Consejo de Ministros - Oficina Nacional de Gobierno
17 Electrónico e Inform ática
18 ISO 26000 Gobierno Presidencia del Consejo de Ministros - Secretaría de Descentralizacón
19 ISO 26000 Industria Confederación de Instituciones Em presariales Privadas – CONFIEP
20 ISO 26000 Industria Asociación para el Fom ento de la Infraestructura Nacional – AFIN
21 ISO 26000 Industria Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía – SNMPE
22 ISO 26000 Industria Sociedad Nacional de Industrias – SNI
23 ISO 26000 Industria Sociedad Nacional de Pesquería – SNP
24 ISO 26000 Trabajo Confederación General de Trabajadores del Perú – CGTP
25 ISO 26000 Trabajo Confederación de Trabajadores del Perú
Secretaría Técnica Escuela Postgrado UPC

59. Nro. CTN Sector Institución / Em presa
26 ISO 26000 Consumo ASPEC
27 ISO 26000 Consumo Radio Program as del Perú – RPP
28 ISO 26000 ONG Perú 2021
29 ISO 26000 ONG Grupo GEA
30 ISO 26000 ONG Organización Internacional de Mujeres en Negocios – OWIT Perú
31 ISO 26000 ONG Com isión Andina de Juristas
32 ISO 26000 ONG Centro de Asesoría Laboral del Perú – CEDAL
33 ISO 26000 ONG IMPULSA PERÚ
34 ISO 26000 ONG Solidaridad en Marcha
35 ISO 26000 Técnico Instituto Apoyo
36 ISO 26000 Técnico Instituto para la Calidad - Pontificia Universidad Católica del Perú
37 ISO 26000 Técnico Universidad del Pacífico
38 ISO 26000 Técnico Com ité Técnico de Norm alización de Salud y Seguridad Ocupacional
39 ISO 26000 Técnico SGS del Perú SAC
40 ISO 26000 Técnico COTECNA
41 ISO 26000 Técnico CERPER SA
42 ISO 26000 Técnico INASSA
43 ISO 26000 Técnico QUALITAS DEL PERÚ SAC
44 ISO 26000 Técnico CENTRUM CATÓLICA
45 ISO 26000 Técnico Quality Assurance Services SA - QAS
46 ISO 26000 Técnico RSE PERÚ
47 ISO 26000 Técnico Facultad de Ingeniería Geográfica, Am biental y Ecoturism o - UNFV
48 ISO 26000 Técnico Universidad ESAN
49 ISO 26000 Técnico Certificaciones Internacionales SAC – CERTINT
ISO 26000 Técnico Universidad Nacional del Callao – Facultad de Ingeniería Am biental y De
50 Recursos Hum anos
51 ISO 26000 Técnico VICEVERSA Consulting
52 ISO 26000 Técnico Evolution Com unicación Total S.A.
53 ISO 26000 Técnico OPTIMIZA GESTIÓN
54 ISO 26000 Técnico PAD - Escuela de Dirección - Universidad de Piura
55 ISO 26000 Técnico Facultad de Derecho - Universidad San Martín de Porres
56 ISO 26000 Técnico LAM GROUP S.A.C.
57 ISO 26000 Técnico A&N Servicios Em presariales S.A.C.
58 ISO 26000 Técnico SIMG Center E.I.R.L.

60. No es el “nuevo testamento”

61. Integración de esfuerzos existentes
 Compatible
 Declaraciones de las Naciones Unidas
 Organización Internacional de Trabajo
 Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económico (OCDE)
 Pacto Mundial
 GRI: pueden complementar la norma ISO
26000 en la elaboración de la memoria
 AccountAbility: interés por desarrollar una
guía que aclarará la compatibilidad ente las
normas AA 1000 e ISO 26000

62. www.iso26000peru.org
www.indecopi.gob.pe
“carrito virtual”

63. Conclusión # 5
ISO 26000 constituye el referente
global de Responsabilidad Social

64. ¿Cómo debe hacerse la
Responsabilidad Social?

65. Esquema general ISO 26000

66. Materias fundamentales
Gobernanza de
la organización
• Due Dilligence
• Situaciones de riesgo
• Evitar la complicidad
Derechos • Resolución de conflictos
• Discriminación y grupos vulnerables
Humanos • Derechos civiles y políticos
• Derechos económicos, sociales y culturales
• Derechos fundamentales en el trabajo

67. Materias fundamentales
• Trabajo y relaciones laborales
Prácticas • Condiciones de trabajo y protección social
• Diálogo social
Laborales • Seguridad y salud laboral
• Desarrollo humano y formación
• Prevención de la contaminación.
Medio • Uso sostenible de los recursos
• Cambio climático
ambiente • Protección y recuperación del medio ambiente natural.
Prácticas • Anticorrupción
• Participación política responsable
justas de • Competencia justa
• Promoción de la RS en la esfera de influencia.
operación • Respeto a los derechos de propiedad.

68. Materias fundamentales
• Prácticas justas de mercadotecnia, información y prácticas
contractuales
• Protección de la salud y seguridad de los consumidores
Asuntos de • Consumo sostenible
• Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de
consumidores controversias
• Protección y privacidad de los datos del consumidor
• Acceso a servicios esenciales
• Educación y toma de conciencia.
Participación • Participación activa de la comunidad
• Educación y cultura
activa y • Creación de empleo y desarrollo de habilidades
• Desarrollo de tecnología
desarrollo de • Generación de riqueza e ingresosSalud
la comunidad • Inversión social

69. Implementación •Rendición de cuentas.
•Transparencia
EL CÓMO •Comportamiento ético
Principios de RS •Partes Interesadas
•Respeto a la Ley
Relación de las •Norm. intern. de comportamiento.
características •Derechos humanos
de una
organización con
la RS
Revisando y
Entendiendo
mejorando las
la RS de una
prácticas en
organización
RS
INTEGRACIÓN
DE RS EN LA
ORGANIZACIÓN
Aumentando Prácticas
la para integrar
Credibilidad la RS en la
en RS organización
Comunicación
en RS

70. Relación con la comunidad

71. Esquema general ISO 26000

72. Vista rápida
 Identificar los impactos de las actividades
 Reconocer a las partes interesadas
 Sobre todo las más vulnerables
 Comunidad: zona social próxima
 apoyo a mejora nivel de vida
 Responsabilidad compartida
 Educación y cultura
 Salud: contribuir a promoción, prevención y
mitigación
 Formar alianzas: proveedores y organizaciones
 Diseño conjunto de proyectos

73. Relación con el medio
ambiente

74. Esquema general ISO 26000

75. Vista rápida
 Enfoque integrado (ISO 14001)
 Gestión de riesgos
 Principio precautorio
 EIA, ciclo de vida, ecoeficiencia
 Uso sostenible de recursos
 Energía, agua, insumos
 Cambio climático
 Biodiversidad

76. Conclusión # 6
Relación social fundamentalmente
con la comunidad local.
Desempeño ambiental integrado.

77. Entonces, como
concluyendo…

78. Conclusión # 1
Responsabilidad Social… porque
el mundo está demasiado
insostenible

79. Conclusión # 2
No es obligatorio… es
voluntario!
Ojo: no se puede legislar,
no se puede fiscalizar

80. Conclusión # 3
Es un compromiso de toda clase
de organizaciones, no solo de
empresas

81. Conclusión #4
Si negociáramos todos de manera
socialmente responsable, ganaríamos
todos

82. Conclusión # 5
ISO 26000 constituye el referente
global de Responsabilidad Social

83. Conclusión # 6
Relación social fundamentalmente
con la comunidad local.
Desempeño ambiental integrado.

84. Muchas gracias!
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