La Web 2.0 se refiere a la evolución de Internet en la que los usuarios dejan de ser pasivos para convertirse en participantes activos que contribuyen al contenido de la red. Algunas características clave incluyen el aumento de blogs, redes sociales y contenido generado por usuarios, así como el etiquetado colectivo y aplicaciones web dinámicas. La Web 2.0 fomenta la colaboración y servicios que reemplazan aplicaciones de escritorio a través del uso de tecnologías como AJAX.