La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios estáticos. Comprende sitios que facilitan el compartir información y la colaboración. Surgió en la década de 2000 con el auge de blogs, redes sociales y wikis, donde los usuarios publican contenido en lugar de solo observar. Características clave incluyen el contenido generado por usuarios y etiquetado colectivo.