El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios, permitiendo que estos sean creadores de contenido en lugar de solo observadores. Explica que el término fue acuñado en 1999 pero popularizado en 2004, y describe algunas características clave como blogs, redes sociales y contenido generado por usuarios. También menciona consecuencias como la democratización de los medios y el aumento de la segmentación de la información.