Este documento presenta el manual de convivencia de una institución educativa. Describe tres tipos de situaciones de conflicto y establece un proceso de ocho pasos para abordarlas, que incluye llamados de atención, registros en observadores, acuerdos de compromiso y posibles suspensiones o cambios de matrícula. También presenta acciones de mejora de la convivencia como disuasivas, correctivas y reeducativas.