herramientas tecnológicas 1

1. Definición de dato e información
Dato: es un elemento aislado, recabado para un cierto fin, pero que no ha pasado por un proceso
que lo interrelacione con otros de manera funcional para el fin previsto. -Extraído de
InformaticaModerna.com.
Figura 1. Ejemplo típico de base de datos en Microsoft® Access
1a definición de Información: se trata del conjunto de datos, añadidos, procesados y relacionados,
de manera que pueden dar pauta a la correcta toma de decisiones según el fin previsto. -Extraído
de InformaticaModerna.com.
2a definición de Información: la interpretación de un conjunto de datos referentes a un tema,
también es considerada un bien valioso, y su importancia varía dependiendo de su uso, propósito y
contexto.
- Ejemplo de datos e información
Para comprenderlo veamos el siguiente ejemplo:
Una empresa de Contac Center llamada "Credit Position", tiene como negocio principal, la
promoción de tarjetas de crédito del "Banco Banamundis" vía telefónica, cuenta con la
infraestructura necesaria, que le permite poder contactar a posibles clientes y algunos elementos,
tales como los siguientes:
Nombre completo del prospecto, teléfono fijo, teléfono para recados, teléfono celular, dirección de
residencia, número de registro fiscal.
Estos datos, por lo regular, las empresas de tele mercadeo, los compran en formato de bases de
datos, tanto de manera legal e ilegal o los intercambian con otras empresas. En estos documentos
físicos o archivos electrónicos, se encuentran concentrados básicamente, los datos de las
personas.

2. Se encuentran en formatos similares a lo siguiente:
Cada una de las celdas, contiene datos, que si bien no están aislados, por si mismos y de manera
independiente, no tienen mucha utilidad según el giro de la empresa, que en este caso, es la
promoción de tarjetas de crédito, es decir, aún no puede tomar decisiones.
Una vez que el operador telefónico, marca el número y el servidor de marcación contacta a la
persona, puede comenzar a obtener más datos del prospecto, tales como los ingresos mensuales,
referencias bancarias actuales, referencias personales, dirección de trabajo, tipo de empleo,
id nombre apellido teléfono teléfono teléfono dirección numero
1
Mariana
Rivas
Pérez de
la Vega
55569874145896587 54578754124545878 45454564587875454545
Manzanas
45, Fracc.
Valle
Hermoso,
Cd Villas,
provincia
Las
ánimas
569877AJ
2 Pedro
Vigilo
Martínez
65465456454654654 45647785465465456 45656456121212454878
Girasoles
66, Asent,
Las limas,
Población
64,
provincia
Cuztle
545645AO
3 Gilberto
Muñoz
Valleverde
65465456465465456 78845421545748788 45456787545212124545
Av. Luis
Galvan
88, Fracc.
El
Cargador,
Provincia
Las
ánimas
546554AA

3. antigüedad de trabajo, ingresos mancomunados, etc. lo cual se irá anexando al registro de datos,
tal como se ve marcado en azul en la siguiente tabla:
i
d
nom
bre
ape
llido
teléfono teléfono teléfono
direc
ción
num
ero
tarjeta personal
direc
ción
em
ple
o
antig
üeda
d
ingr
eso
s
1
Mari
ana
Riv
as
Pér
ez
de
la
Veg
a
555698741
45896587
545787541
24545878
4545456458
7875454545
Manz
anas
45,
Fracc
.
Valle
Herm
oso,
Cd
Villas
,
provi
ncia
Las
ánim
as
5698
77AJ
65465465564
65565656456
Mariana
Villa
palacios,
tel.
65465465
56456451
Zona
Indu
strial
, Las
Llam
as,
Prov
Las
ánim
as
Sub
jefe
4
años
400
00
Con los nuevos datos, la empresa ya tiene un perfil más completo de la persona, con lo
que puede tomar la decisión, de cuál es el instrumento bancario que más se adapta a
sus posibilidades del prospecto y la línea de crédito, ya que ahora sabe cuántos
ingresos tiene, cuánto podría pagar, la estabilidad laboral, etc. y con esta información,
poder procesar su rechazo o aceptación de una tarjeta de crédito determinada.
En caso de ser aceptada la línea de crédito, ahora se irá anexando a toda la información anterior,
más datos, tales como el número de cuenta, el número de tarjeta, las mensualidades, el plazo de
pago, los retrasos de pago, etc., por lo que se irá generando a partir de nuevos datos, mayor
cantidad de información.
También si se rechaza, puede tomar una segunda decisión, ya que puede vender o intercambiar
los datos del cliente con la empresa "Microcréditos y Asociados CRED", la cual volverá a tomar la
información recibida y con ello decidir, si puede ofrecer un instrumento de crédito menor, por lo que
no se buscará no perder de ninguna manera, al prospecto.
- Privacidad de datos e información

4. Como pudimos ver en el ejemplo del Call Center, a partir de unos pocos datos y una investigación
telefónica, una gran cantidad de información confidencial de una persona fue generada, sin
embargo, una vez que esta ha sido utilizada, se encuentra sumamente susceptible a diversas
fugas intencionales o accidentales, por lo que puede llegar a caer en manos de otras empresas,
que en el mejor de los casos, solamente utilizará la información para realizar nuevas ventas o
estudios de mercado, pero si cae en manos de personas malintencionadas, entonces puede ser
bastante delicado el asunto.
Debido a lo anterior, los gobiernos han emitido leyes, que permiten el controlar el flujo de tal
información, tanto la que se encuentra en manos de particulares, como del mismo gobierno, por lo
que cada empresa e institución pública, debe de emitir sus respectivos avisos de privacidad y con
ello realizar las acciones correspondientes para salvaguardar los datos que tienen en su poder. Así
mismo se están emitiendo sanciones para aquellos que hagan mal uso de los mismos y trafiquen,
sin embargo al ser las legislaciones diferentes en cada país, esta tarea se complica, sobre todo en
los temas que tienen que ver con Internet.