INTELIGENCIA DE NEGOCIO

1. Instituto Tecnológico de Matehuala
Mercadotecnia Electrónica
UNIDAD 5 ACT 1. CONCEPTOS DE
INTELIGEN CIA DE NEGOCIO
Yesenia Hernández Ortiz
Ing. En Gestión Empresarial
Matehuala, S.L.P Noviembre, 2014

2. 1.Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del inglés business
intelligence), al conjunto de estrategias y aspectos relevantes enfocadas a la
administración y creación de conocimiento sobre el medio, a través del análisis de
los datos existentes en una organización o empresa.
Es posible diferenciar datos, informaciones y conocimientos, conceptos en los que se
centra la inteligencia empresarial, ya que como sabemos, un dato es algo vago, por
ejemplo "10 000", la información es algo más preciso, por ejemplo "Las ventas del mes de
mayo fueron de 10 000", y el conocimiento se obtiene mediante el análisis de la
información, por ejemplo "Las ventas del mes de mayo fueron 10 000. Mayo es el mes
más bajo en ventas". Aquí es donde la BI entra en juego, ya que al obtener conocimiento
del negocio una vez capturada la información de todas las áreas en la empresa, es
posible establecer estrategias y determinar cuáles son las fortalezas y las debilidades.
Este conjunto de herramientas y metodologías tienen en común las siguientes
características:
 Accesibilidad a la información. Los datos son la fuente principal de este concepto. Lo
primero que deben garantizar este tipo de herramientas y técnicas será el acceso de
los usuarios a los datos con independencia de la procedencia de éstos.
 Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir más allá en la presentación de la
información, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de análisis
que les permitan seleccionar y manipular sólo aquellos datos que les interesen.
 Orientación al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos técnicos
de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

3. 2. La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y servicios que permiten a los
usuarios finales acceder y analizar de manera rápida y sencilla, la información para la
toma de decisiones de negocio a nivel operativo, táctico y estratégico.El término Business
Intelligence (Inteligencia de Negocios) hizo su aparición en 1996 cuando un reporte de
Gartner Group dijo textualmente lo siguiente:
Para el año 2000, la Democracia de la Información emergerá en las empresas de
vanguardia, con las aplicaciones de Inteligencia de Negocios ampliamente disponibles a
nivel de empleados, consultores, clientes, proveedores y el público en general. La clave
para surgir en un mercado competitivo es mantenerse delante de sus competidores. Se
requiere mas que intuición para tomar decisiones correctas basadas en información
exacta y actualizada. Las herramientas de reporte, consulta y análisis de datos pueden
ayudar a los usuarios de negocios a navegar a través de un mar de información para
sintetizar la información valiosa que en él se encuentra - hoy en día esta categoría de
herramientas se les llama "Inteligencia de Negocios"
3. Se entiende por Business Intelligence al conjunto de metodologías, aplicaciones,
prácticas y capacidades enfocadas a la creación y administración de información que
permite tomar mejores decisiones a los usuarios de una organización.
4. En la actualidad es muy, muy común que recibamos varios correos electrónicos el día
de nuestro cumpleaños; y lo más natural sería esperarlos de destinatarios que sean
nuestros amigos, conocidos o familiares. Sin embargo, quienes lo hacen de manera más
regular son las compañías de seguros, tiendas en línea, restaurantes e inclusive agencias
de autos donde alguna vez solicitaste una cotización. Enviar felicitaciones por correo ya
no es una realidad que nuestros amigos y familiares utilicen, en su lugar prefieren utilizar
alguna red social como Facebook.
Esto nos da un panorama de cómo ha cambiado nuestra forma de vida, los cambios
exponenciales en cómo nos comunicamos, compramos cosas, cómo interactuamos con
quienes nos ofrecen servicios, e inclusive como nos relacionamos con nuestros seres
queridos. La vida “online” se ha vuelto una forma de vida y por ende, se ve un aumento en
la cantidad de datos que se encuentran en línea. Éste fenómeno nos lleva a reflexionar
sobre cómo la adopción de la tecnología impulsa este crecimiento de datos.
A donde sea que uno voltee, los datos crecen exponencialmente y el uso de éstos, hace
posible lo que hasta hace 5 años parecía imposible en temas de interconectividad a nivel
global. Estudios demuestran que el uso de la información hace más competitivas a las

4. empresas sin importar su tamaño. Asimismo, actualmente estamos siendo testigos de la
evolución de la inteligencia de negocios o Business Intelligence –con el crecimiento
explosivo de los datos y todo el uso que se puede dar a estos con el correcto análisis de
los mismos.
Si bien el acceso a tanta información trae consigo beneficios para las empresas, también
les genera retos como la discriminación adecuada de cuál es la información relevante,
definir los costos de la infraestructura tecnológica, el reclutamiento de personal calificado
para el correcto manejo de esta información, análisis de datos de manera adecuada, y la
elección de tecnología adecuada para para almacenar los datos obtenidos.
Es bien sabido que la tecnología puede ser un gran aliado para las compañías, siempre y
cuando se elija de manera adecuada. La adopción de herramientas que apoyen en el
análisis de lo que llamamos “Big Data” se pueden tener resultados muy positivos como:
mayor eficiencia en las operaciones del negocio, reducción de costos de TI, agilización en
los tiempos de respuesta y el aumento en la atracción y retención de clientes, entre otros.
En conclusión, el acceso a la información y el crecimiento de la misma pueden llegar a ser
abrumadores, sin embargo, si se utilizan las herramientas adecuadas, estos datos se
pueden volver en un fuerte aliado para las empresas, obteniendo resultados que
impactarán directamente en las cifras de manera positiva.
http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresarial
http://www.idensa.com/?limitstart=0
Introducción al Business Intelligence
Autor: Curto Díaz, Josep y Jordi Conesa i Caralt
Editorial: UOC, Barcelona
Recuperado en
http://books.google.com.mx/books?id=iU3RAXYQXMkC&printsec=frontcover&dq=inteligencia+de
+negocios&hl=es&sa=X&ei=Nmx1VLznIeS7iAKC9IEQ&ved=0CC4Q6AEwAA#v=onepage&q=intelige
ncia%20de%20negocios&f=false
http://mundoejecutivo.com.mx/pymes/2014/11/25/impacto-big-data-pymes