Este ensayo responde de manera concisa la siguiente interrogante: Tomando en cuenta los cambios generados por la tecnología cree usted que estamos hablando de un proceso de destrucción de valor debido al impacto tecnológico ya que marcas absolutamente consolidadas desaparecen para dar paso a herramientas gratuitas.?

1. ¿DESTRUCCIÓN DEL VALOR Ó DESTRUCCIÓN CREATIVA?
La realidad que enfrentan las marcas consolidadas dados los exponenciales
cambios tecnológicos.
Actualmente la velocidad con la que avanza la tecnología ha llegado a tal
punto que generaciones pasadas no hubieran podido imaginar, pero con los
avances también ha cambiado la manera en como las personas aprovechan esa
tecnología. Podríamos decir que estamos frente a una transformación de los
negocios que hoy en día conocemos, pero, ¿Significa esto que han perdido su
valor las viejas empresas o tecnologías?
Sabemos que la tecnología se basa en conseguir soluciones que bien
puedan resolver un problema determinado, o lograr satisfacer una necesidad en
un ámbito concreto, pero en la realidad que vivimos, donde las necesidades
cambian día a día, es necesario que las tecnologías también lo hagan y que las
empresas se adapten a ello.
Planteemos el conocido ejemplo de la Enciclopedia Británica cuyo precio
era cercano a los $2000. Fue sustituido por Encarta, que costaba apenas $60,
mientras que Wikipedia es un producto gratuito. Al analizarlo, se puede notar que
con el avance tecnológico los usuarios obtuvieron nuevas y cada vez más
económicas maneras de consumir la información lo cual fue abriendo nuevos
mercados. No sería correcto decir entonces que solo se ha destruido el valor, a
menos que veamos la tostada del lado de los accionistas de las empresas
afectadas, en realidad se podría diagnosticar una destrucción creativa.
“La destrucción creativa es un concepto ideado por el sociólogo alemán Werner
Sombart y popularizado por el economista austriaco Joseph Schumpeter en su
libro Capitalismo, socialismo y democracia (1942). Con él describe el proceso
de innovación que tiene lugar en una economía de mercado en el que los nuevos
productos destruyen viejas empresas y modelos de negocio.”
Wikipedia

2. La destrucción creativa produce dos acciones, una de ellas es la
construcción de una nueva realidad que ocupa un lugar en el mercado, y por otro
lado desaparece el viejo producto o modelo de negocio. Esto trae como
consecuencia que las empresas deban reeducarse para adaptarse al nuevo
entorno.
Es incorrecto decir entonces que la tecnología destruye valor, efectivamente
cae el valor de las acciones y por ende el de la empresa consolidada en un
negocio que ha sido sustituido por el efecto de una destrucción creativa, pero el
valor no se ha destruido, efectivamente este se transforma. En el caso de la
Enciclopedia Británica y Encarta, el valor ya no engrosa las cuentas bancarias de
sus accionistas, sino que nos beneficia a los consumidores de la nueva tecnología
mediante el acceso a la información gratuita en Wikipedia.
El modelo de destrucción creativa propone la desaparición del mercado
anterior para que se desarrolle otro, sin embargo, no es cierto que toda innovación
implique la desaparición de la anterior. Puede darse el caso que los mercados
coexistan al menos durante un tiempo, pues los cambios no se observan de un día
para otro; podría aparecer una nueva tecnología mañana, pero nosotros como
sociedad nos adaptaremos más lentamente a ella.
Encarta en su caso intento adaptarse con la llegada del Internet mediante
un sitio web, aunque tenían unas cuantas versiones de la misma, Wikipedia
poseía mas información accesible para los usuarios y además era gratuito, es
decir, intentaron a adaptarse a la tecnología pero no atendían la demanda de
información de los usuarios lo que causo su cierre, o como nosotros lo llamaremos
su “destrucción”.
Caso diferente el de la enciclopedia británica, quienes por motivos obvios
ya no realizan la versión impresa, y en un intento de sobrevivir ahora manejan una
página web en la que se pueden pagar membrecía y acceder a diferentes
artículos, los artículos son accesibles en internet gratuitamente pero el acceso
gratuito solo permite leer las primeras líneas de cada artículo; inteligentemente

3. han cambiado su modelo de negocio al conocido modelo de afiliación, y de ese
modo han logrado coexistir con Wikipedia pero sin alcanzar ser una competencia
para la antes mencionada.
Las empresas se ven destruidas cuando no aceptan que son la parte
perdedora de un proceso de destrucción creativa y no se adaptan al nuevo modelo
de negocio.
“Un modelo de negocio en Internet es la forma conceptual sobre la cuál un
individuo o una empresa define la forma de crear valor para los usuarios y la forma
de convertirlo en ingresos.”
Actívate, Google España 2014
En nuestra opinión el concepto de modelo de negocio en Internet puede ser
aplicado en cualquier aspecto de la innovación y la tecnología, las empresas
deben adaptarse a los nuevos modelos creando valor para los usuarios y para
ellos mismos, manteniéndose así competitivamente en el mercado sin caer en la
destrucción.
En fin, ya dijimos que tanto Encarta como Wikipedia no han destruido su
valor, o al menos no desde nuestra perspectiva de usuario, ese valor se ha
movilizado hacia los consumidores, pero en nuestra opinión es posible que se
vuelva a transformar ese valor para que ambas partes ganen, y no es algo tan loco
como parece. Se podrían implementar modelos de negocio como los basados en
publicidad y así poder prestar un servicio gratuito mientras se generan ingresos
por las visitas.
En la era en la que vivimos es imprescindible que las empresas sepan que
el objetivo no es simplemente crear valor para si, sino poder ajustar esa propuesta
de valor a las necesidades reales del cliente, una vez que entiendan eso ya
tendrán gran parte de la batalla ganada, ya que en la actualidad quien más da es
quien más gana.
Betania Beltrán, Jhonger Delgado, Jesús Flores