Este documento describe los pasos para resolver problemas con una tarjeta de sonido. Primero se verifica si el sonido está desactivado o silenciado en la barra de tareas. Luego se comprueba si la tarjeta de sonido está enlistada en el administrador de dispositivos y se instalan controladores si es necesario. Si la tarjeta no funciona, se instala una nueva tarjeta de sonido y sus controladores para verificar que el problema quede resuelto.

1. DF PROBLEMAS CON LA TARJETA DE SONIDO
INICIO
VERIFICAR EN LA
BARRA DE TAREAS
SI NO ESTA
DESACTIVADO EL
SONIDO
¿ESTA
SILENCIADO?
DAR CLICK EN EL
ALTAVOZ
SI
VAMOS A
ADMINISTRADOR
DE DISPOSITIVOS
NO
VERIFICAR SI ESTA
ENLISTADA LA
TARJETA DE SONIDO
¿ESTA
ENLISTADA?
INSTALAMOS EL
CONTROLADOR DE
LA TARJETA DE
SONIDO
NO
INSTALAR UNA
NUEVA TARJETA DE
SONIDO
SI
1
1
COMPRAR UNA
NUEVA TARJETA DE
SONIDO
INSTALAMOS LA
NUEVA TARJETA EN
LA RANURA DONDE
SE ENCUENTRA LA
OTRA
CERRAMOS LA PC
INSTALAMOS
CONTROLADOR DE
LA TARJETA Y
VERIFICAMOS QUE
FUNCIONE
FIN
¿SE SOLUCIONO
EL PROBLEMA?
ENTREGAMOS EL
EQUIPO AL CLIENTE
SI
APAGAMOS LA PC Y
ABRIMOS EL
GABINETE
NO