Este documento describe los pasos para resolver problemas con una tarjeta de sonido. Primero se verifica si el sonido está desactivado o silenciado en la barra de tareas. Luego se comprueba si la tarjeta de sonido está enlistada en el administrador de dispositivos y se instalan controladores si es necesario. Si la tarjeta no funciona, se instala una nueva tarjeta de sonido y sus controladores para verificar que el problema quede resuelto.