La empresa Comercial Zapatillas, zapatos y botas ha operado desde 1986 sin un plan estratégico formal. Las matrices EFI y EFE muestran que tiene más fortalezas que debilidades pero que las amenazas superan a las oportunidades. Debido a que la empresa carece de un enfoque técnico, es poco probable que pueda aprovechar las oportunidades o fortalecer sus debilidades para maximizar ganancias en el saturado mercado de zapatos de Santo Domingo.

1. INVESTIGADORES:
JORGE MENEDEZ y MIGUEL ALQUINGA

2. 1. Identificación de la empresa
Razón social
Comercial Zapatillas, zapatos y botas
Forma Jurídica
Persona Natural
Empresario Individual, afiliado a la Cámara
de Comercio de Santo Domingo.
Nombre del administrador general
Esmeralda Gilma Fonseca Chuqui, es la
Propietaria.

3. 1986: Puesto
1989:
en la 3 de
Contaban con 2000: Compra 2004: 2009: Dispone 2012: Ventas
julio, era el
un local de un terreno Construye la de una sufren un
único, que
afiliado a la en la avenida matriz en el sucursal en la decremento
vendía lonas,
cámara de Quito e Ibarra terreno 3 de julio del 10%
zapatillas y
comercio
botas

4. Monto del capital Productos/Servicios que ofrece la
Capital Inicial de $ 500(valor empresa
trasformado a la moneda actual) en 198 Zapatillas, botas, zapatos deportivos,
Capital Actual de trabajo es de $ zapatos escolares para todo público.
100.000,00 Posición de la empresa en el mercado
Número de acciones por accionista Séptimo lugar, 5% participación.
Único dueño
Aumentos de capital
Si. Se ha reinvertido parte de las
utilidades netas.
Reservas
No cuenta con reservas

5. 6.-
ORGANIZACIÓN
Y ESTRUCTURA
5.-ESTUDIOS DE 7.-ESTRATEGIA
CONSULTORÍA DE LA EMPRESA
REALIZADOS
PARA LA EMPRESA Misión
LA EMPRESA
NO POSEE
ESTOS
DATOS

6. Sistemas de compras
Por medio de visitas de los proveedores, cada 8 y 15 días, en
la actualidad dispone de 10 proveedores, las compra las realiza
el dueño personalmente.
Organización de métodos
Estudios de mercado
Ninguno
Estandarización
Ninguno
Canales de distribución
Clientes
Publicidad
Medios radiales, se los usa en ciertas temporadas.
Sistemas de información
No se
Programas de capacitación
Ninguno.

7. Producción
Nómina de productos elaborados por la empresa
No fabrica productos
Edad de las máquinas
No posee maquinas
Descripción de la producción
Es una empresa de Comercio, no posee procesos de producción.
Ubicación de depósitos
No posee depósitos.
Horas de utilización de máquinas
No se utilizan maquinas
Mantenimiento
Solo realizan la limpieza de las vitrinas y perchas 2 veces por
semana.
Control de inventarios
Es manual y lo hacen al fin de cada mes.

8. COMERCIALIZACIÓN
Conocimiento del mercado
¿Quién utiliza los productos?
Personas de toda edad comprendida en la clase media hacia bajo
¿Hay consumidores potenciales?
No cuenta
¿Se conocen las reacciones de los consumidores ante las variaciones de precio y
calidad?
Si, debido a que vendemos de forma directa y por lo tanto conocemos del
malestar o satisfacción de los consumidores.
Las características del producto fueron establecidas a través de …
Distintas encuestas realizadas por su fabricante, PLASTICAUCHO en el
mercado nacional.
¿Cuál es el tamaño del mercado?
Población total de la Provincia de Santo Domingo.
¿Cómo se realiza el seguimiento a la competencia?
No se realiza ningún seguimiento.
Número de clientes y volumen medio de los pedidos
Posee un flujo de clientes promedio al mes de 2500 y el volumen de pedidos
es de 2000 pares de zapatos.

9. 10. PRESUPUESTOS
No posee un análisis contable que le permita
determinar presupuestos.
11. Canales de distribución
El Cliente
12. Acciones comerciales y promoción
Combos por temporada escolar (zapato escolar + zapato
para educación física por 25)
13. Personal
Con buena formación en atención al cliente.

10. 14. Análisis del Entorno
•El impuesto colocado a los zapatos importados desde el
2009, favoreció al incremento de la demanda de los
1 zapatos nacionales.
•La competencia vende casi a PRECS DE COSTO
2
•La ubicación actual del local (3 de julio e Ibarra) trajo
como consecuencia una disminución de los clientes.
3

11. FORTALEZAS DEBILIDADES
Buena atención Falta de control sobre la cantidad de
Bajos precios inventario, lo que produce una acumulación
Productos de calidad excesiva en bodega.
Variedad en los productos No contamos con un software contable.
Espacio físico adecuado y cómodo.
Excelente clima laboral
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Impuesto a los zapatos importados. Ingreso de zapatos ambateños de buena
calidad.
El mercado de los zapatos no posee barreras
de ingreso.
Incremento de la delincuencia.
Incremento en el sueldo de los empleados.

12. MATRIZ E.F.I
RESULTADOS
N° FACTORES CLAVES ÉXITO PESO CALIFICACION
PONDERADOS
FORTALEZAS
1 Buen Atención 0,20 3 0,60
2 Bajos Precios 0,20 4 0,80
3 Productos de Calidad 0,15 4 0,60
4 Variedad en los productos 0,10 4 0,40
5 Espacio físico adecuado y cómodo 0,10 3 0,30
6 Excelente clima Laboral 0,10 4 0,40
DEBILIDADES
Falta de control sobre la cantidad de inventario, lo que produce una acumulacion excesiva
1 0,10 2
en bodega 0,20
2 No contamos con un software contable 0,05 1 0,05
TOTALES 1,00 3,35
NOTA: A continuación detallamos ciertas referencias que se han tomado para realizar el peso y las calificaciones.
Peso: 0=No es muy importante y 1 =Muy importante
Calificación: Indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa responden a cada factor: 4 = Fortaleza Mayor,
3 = Fortaleza Menor, 2 = Debilidad Menor, 1 = Debilidad Mayor.
ANALISIS
Luego de analizar la matriz EFI, determinamos un promedio de 3,35 lo que significa que sus fortalezas están por encima de sus debilidades, por
lo tanto se debe establecer estrategias para fomentar esa ventaja ,y en el caso de las debilidades buscar métodos que permitan que se
conviertan en fortalezas.

13. N° MATRIZ E.F.E
RESULTADOS
FACTORES CLAVES ÉXITO PESO CALIFICACION
PONDERADOS
OPORTUNIDADES
1 Impuesto a los zapatos importados 0,35 4 1,40
AMENAZAS
1 Ingreso de zapatos ambateños de alta calidad 0,15 3 0,45
El mercado de los zapatos no posee barreras de ingreso 0,35 4 1,40
2
3 Incremento de la delincuencia 0,05 2 0,10
5 Incremento en el sueldo de los empleados 0,10 2 0,20
TOTALES 1,00 3,55
NOTA: A continuación detallamos ciertas referencias que se han tomado para realizar el peso y las calificaciones.
Peso: 0=No es muy importante y 1 =Muy importante
Calificación: Indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa responden a cada factor: 4 = Superior,
3 = Media Alta , 2 = Media, 1 = Baja.
La media de los resultados ponderados es 2,5
ANALIZIS DE LOS RESUTADOS PONDERADOS
Los resultados de la matriz indican un valor de 3,35 que esta por encima de la media, además el valor ponderado de las
Oportunidades es de 1,40 y de las Amenazas es de 2,15, lo que indica que las amenazas superan a las posibilidades , lo cual
establece que el entorno es desfavorable y poco atractivo para la empresa .

14. La empresa actualmente carece de un plan estratégico, e incluso no
posee ningún tipo de plan de trabajo realizado por alguna consultora o
profesional capacitado. En este contexto solo se mantiene mediante una
administración empírica que de una u otra manera ha logrado dirigir el
negocio hasta la actualidad.
Los resultados de las matrices indican que poseen más fortalezas que
debilidades, y que las amenazas superan a las oportunidades.
La Empresa al no estar diseñada de una manera técnica, no puede
aprovechar las oportunidades ni tampoco transformar sus debilidades a
su favor, por lo tanto es poco probable que pueda maximizar sus
ganancias y reducir sus costos en un mercado tan competitivo y saturado
como es el del comercio y en especial en esta ciudad.