El documento describe los pasos para realizar un diagnóstico estratégico interno de una organización. Estos incluyen analizar las fortalezas y debilidades de los recursos internos, evaluar y formular la misión, analizar la cultura organizacional, realizar listas de verificación por áreas funcionales, analizar la cadena de valor y utilizar matrices como la EFI. El objetivo es identificar los factores internos clave para guiar el desarrollo estratégico de la organización.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
FRANCISCO DE MIRANDA
AREA DE EDUCACION
PROGRAMA: DESARROLLO EMPRESARIAL
PLANIFICACIÓN
DIAGNOSTICO
ESTRATEGICO
INTERNO
INTEGRANTE:
Murcia, Jady.
C.I. 21.035.076

2. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
El Diagnóstico Interno se realiza para
precisar las Fuerzas y Debilidades de los
cinco recursos fundamentales de la
empresa:
humanos, financieros, tecnológicos, product
ivos y comerciales; este es el objetivo del
Diagnóstico Interno. También permite
estimar la importancia de dichas Fuerzas y
Debilidades a través de las Amenazas y
Oportunidades que provienen del entorno.
Diagnóstico Estratégico Interno: Fuerzas Y Debilidades

3. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
FORMULACION Y EVALUACION DE LA MISION
La Misión es la razón de ser de una institución, y es lo que
la debe distinguir de otras similares, en términos de los que
quiere ser y a quién quiere servir.
 La amplitud de su alcance, es decir, que permita la
generación de objetivos y estrategias factibles que se
adecuen a los cambios del entorno, estando sujetos a una
continúa evaluación.

4. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
LA FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE UNA MISIÓN DEBE:
 Definir que es la organización y lo que aspira ser.
 Ser lo suficientemente específica para excluir ciertas
actividades y lo suficientemente amplia para permitir el
crecimiento creativo.
 Distinguir a una organización de todas las demás.
 Servir como marco para evaluar las actividades presentes
y futuras.

5. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
EVALUACIÓN Y FORMULACIÓN DE LA DE MISION
 La formulación de la misión no tiene que ser extensa
para ser efectiva.
 El valor principal de la misión es servir de herramienta
de dirección estratégica.
 Peter Druker “La primera responsabilidad de la alta
gerencia es la misión.”

6. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO

7. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
ANALISIS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Se puede definir como un patrón de conducta
desarrollado por una organización conforme va
aprendiendo a enfrentar su problema de adaptación al
exterior e integración interior que ha funcionado
bastante bien como para ser considerado valido y
enseñado a los miembros nuevos como la forma
correcta de percibir, pensar y sentir.

8. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
CAMBIO DE CULTURA ORGANIZACIONAL:
•RRHH: Adecuación y actualización de las competencias del recurso
humano.
•Estructura organizativa: Que facilite la comunicación, coordinación y
que proporcione flexibilidad.
•Gestión de liderazgo: Debe tener claridad sobre los modelos
mentales imperantes.
•Valores: Vinculo entre la emoción y la conducta.
•Objetivo: Conocer que piensa la plantilla de trabajadores, identificar
carencias, ineficiencias y defectos.
•Tecnología de información: Como soporte de nuevos estilos de
trabajo que arrastran cambios culturales tales como forma e
intensidad de comunicación.

9. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
Diagnostico de la cultura organizacional
•Se realiza mediante encuestas
•Consiste en plantear la posibilidad de que todo o parte del
personal se exprese.
•Se pretende conocer la opinión real de todos los trabajadores de
las empresa en diferentes aspectos.

10. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
LISTAS DE VERIFICACIÓN POR ÁREAS FUNCIONALES
Objetivo:
Identificación de fortalezas y debilidades
Herramientas:
Análisis funcional (Áreas funcionales).
Análisis de Recursos y capacidades (capacidades distintas).
Diagnostico de la cultura organizacional (personas y
relaciones)
Cadena de valor ( procesos)
Matriz Efi (Evaluación y conclusiones).

11. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
ANÁLISIS DE LOS FACTORES INTERNOS:
Permite evaluar el interior de una empresa.
Tiene como propósito identificar :
Las fortalezas, a fin de capitalizarlas en beneficio de
la empresa y las debilidades, a fin de superarlas
Muy importante el uso de Fichas :
Nombre, Descripción, Comportamiento Futuro y Fuentes.

12. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
Lista de verificación
Marketing
¿Están los mercados eficazmente segmentados?
¿Están en bien posicionamiento la organización frente a sus
competidores?
¿tienen los gerentes de marketing de la empresa la experiencia y la
capacitación adecuada?
Investigación y Desarrollo (I&D)
¿Cuenta la empresa con instalaciones para I&D?¿son adecuadas?
Si se usan empresas externas de I&D, ¿tienen costos efectivos?
Están bien asignados los recursos para I&D?
Producción
¿Son confiables y razonables los proveedores de materia prima, piezas y
subensambles?
¿Son eficaces los procedimientos y políticas para el control de inventarios.

13. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
Recursos y Capacidades
El análisis estratégico tradicional centraba su interés en el
sector industrial, relegando a un segundo plano los aspectos
internos de la empresa.
Conceptos como atractivo del sector, grupo estratégico,
crecimiento del mercado, eran utilizados para explicar la
rentabilidad de la empresa.

14. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
¡CADENA DE
VALOR!

15. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
CADENA DE VALOR
 Instrumento metodológico.
 Satisface las demandas cooperativas.
 Poderosa herramienta.
 Maximizar la creación
 Actividades primarias
 Actividades de apoyo

16. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
¿ Que es la
Matriz EFI ?

17. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
Matriz EFI - Pasos
• Haga una lista de los factores internos
1 identificados en la auditoria interna
• Asigne valores a cada factor entre 0.0 a
2 1.0
• Asigne una calificación de 1 a 4 a cada
3 factor
• Multiplique valores por calificaciones
4
• Sume los totales ponderados y obtenga
5 el total ponderado de la empresa

18. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
MATRIZ EFI CANTIDAD DE FACTORES
•Sin importar cuántos factores se incluyan, la calificación total
ponderada no puede ser menor a 1 ni mayor a 4.
•El puntaje promedio se ubica en 2.5
•Un puntaje por debajo de 2.5 caracteriza a empresas que
son débiles internamente.
•Un puntaje total por encima de 2.5 indica que la empresa
mantiene una posición interna fuerte.
•Se deben analizar de entre 10 y 20 factores.
•Sin importar el número de factores el valor total no puede ser
mayor de 1.

19. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
Ejemplo Matriz EFI
FACTORES INTERNOS CLAVES
VALOR
FORTALEZAS VALOR CALIFICACIÓN PONDERADO
1.-Marca reconocida en el mercado 0,05 4 0,2
Portafolio de productos con mejores características que la
2.-competencia 0,2 4 0,8
3.-Diseños elegantes 0,04 3 0,12
4.-Certificación ISO en las pruebas de calidad de los productos 0,08 4 0,32
5.-Involucramiento de todo el equipo comercial 0,05 4 0,2
6.-Promociones atractivas para los clientes 0,02 3 0,06
7.-Distribuidores con cobertura nacional 0,04 3 0,12
Modelo de cocinas blanco e inoxidable con buen posicionamiento
8.-y espacio en las cadenas mayoristas 0,05 4 0,2
9.- 0 0 0
10.- 0 0 0
VALOR
DEBILIDADES VALOR CALIFICACIÓN PONDERADO
Proyección de ventas no están de acuerdo al comportamiento del
1.-mercado 0,3 1 0,3
2.-Lanzamiento de nuevos proyectos se realizan de forma lenta 0,05 2 0,1
Falta de dominio del producto del personal contratado por
3.-temporadas alta 0,02 2 0,04
Atención del call center no es suficiente para los requerimientos
4.-de llamadas diarias 0,1 1 0,1
5.- 0 0 0
6.- 0 0 0
TOTAL 1 2,56

20. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
ESPINA
DE
PESCADO

21. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
ESPINA DE PESCADO
Es una técnica utilizada en diferentes
disciplinas especialmente las relacionadas con la
administración que permite utilizar un grafico
(con forma de espina de pescado) para
explicar en forma simple y de fácil comprensión
Por ejemplo un objetivo general puede ser el
punto de partida para una espina de pescado
donde en cada espina se colocan los objetivos
específicos que hacen al cumplimiento del
objetivo principal.

22. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
LA ESPINA DE PESCADO SE USA PARA:
•Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un
problema.
•Ampliar la visión de las posibles causas de un problema,
enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones.
•Analizar procesos en búsqueda de mejoras.
•Conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres,
actitudes o hábitos, con soluciones - muchas veces - sencillas y
baratas.
•Educa sobre la comprensión de un problema.
•Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva.
•Muestra el nivel de conocimientos técnicos que existe en la
empresa sobre un determinado problema.
•Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no sólo al final, sino
durante cada etapa del proceso.

23. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO
PASOS PARA REALIZAR UNA ESPINA DE
PESCADO
1. Hacer un diagrama en blanco
2. Escribir de forma concisa el problema o efecto.
3. Escribir las categorías que se consideren apropiadas al problema:
maquina, mano de obra, materiales, métodos, son las más comunes y
se aplican en muchos procesos.
4. Realizar una lluvia de ideas de posibles causas y relacionarlas con
cada categoría.

24. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO

25. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INTERNO