El resumen analiza la página web de la Universidad Latina, señalando que es 100% informativa y las redes sociales tienen protagonismo. La información académica está duplicada en un 50%. Se recomienda desaturar la información, establecer un objetivo de comunicación general, unificar los canales de redes sociales, incluir otras versiones de idioma, mejorar el SEO e incluir una versión móvil.

1. TBWA
Análisis Digital
UNIVERSIDAD LATINA

2. TBWA
Página Web
ulatina.ac.cr

3. TBWA
Arquitectura de la Página
Rendimiento General.
Cuenta con las barras principales: Menú informativo, Redes Sociales, noticias,
ingreso para estudiantes.
Tab de novedades, donde se muestra la información más reciente.
Solo se maneja una versión en Español.

4. TBWA
Arquitectura de la Página
Distribución de Contenido.
25% Redes sociales, Facebook
principalmente. 45%
30% Links rápidos
45% Barra principal
30% 25%

5. TBWA
Arquitectura de la Página
Tono de la página
Tono: Institucional / promocional.
Personalidad de la marca: masculino, adulto joven, formal.
Lenguaje: utiliza vos, tu y usted.

6. TBWA
Arquitectura de la Página
Creatividad y Diseño. bloque
Creatividad: Carece de
concepto creativo.
Diseño: Acorde con la línea bloque
bloque
gráfica.
Estructura de la página:
predominan los bloques de bloque
información.
Diagramación poco atractiva.
bloque
bloque

7. TBWA
Arquitectura de la Página
Comunicación
Objetivo de comunicación: No tiene un
objetivo definido, apunta a diferentes
objetivos a la vez, como matrícula,
noticias, promocionales.
100% informativa.
50% de los links son repetidos.
Las redes sociales tienen alto Información
protagonismo. Duplicada
Acceso a la red estudiantil poco visible.

8. TBWA
Arquitectura de la Página
Páginas de Contenido General
Redacción voluptuosa, ideal para
materiales impresos, mas no para web.
Los contenidos relacionados en cada
pestaña son poco funcionales.
Presencia recargada de redes sociales.

9. TBWA
Arquitectura de la Página
Páginas de Contenido:
Carreras
Muestra la explicación de la carrera y el
por qué la Universidad Latina es la mejor
opción.
El plan de estudios es un documento que
se descarga de la página.

10. TBWA
Redes Sociales
Facebook
Número Fans: 28,611
Objetivo comunicación: CAP
Manejo de Comunidad: Su muro se encuentra
activo, sin embargo las preguntas no reciben
respuesta.
Permiten publicidad / anuncios en el muro.
Ofrece promociones.
Las publicaciones que realiza son 100%
informativas.
Los fans toman el control de la página
convirtiéndola en un canal de servicio al
cliente y para expresar inconformidades.

11. TBWA
Redes Sociales
Facebook
Los tabs están en función a la web, es
decir, son links directos a la página.
El tab de Opinión no ofrece una opción
inmediata, en este momento presenta
un error ya que deja en espera a la
persona sin dar respuesta.

12. TBWA
Redes Sociales
Twitter
Objetivo de comunicación es
distinto al que se utiliza en
Facebook.
Fondo de perfil: se comunica sobre
un Foro que se realizó en octubre.
Usa herramientas como Twenty
Feet que publica estadísticas de
manera automática, son datos que
solo el administrador debe conocer.

13. TBWA
Redes Sociales
Twitter
No posee control de los tags que se
hacen de la institución: #ulatina
#latina #universidadlatina.

14. TBWA
Redes Sociales
Youtube
Objetivo: Canal digital de televisión, donde
cumple la función de recopilar las últimas
campañas que se han pautado.
No utiliza este canal como una red social, si
no como un espacio publicitario, ya que no
recibe retroalimentación por parte de
usuarios.

15. TBWA
Posicionamiento SEO
Google
Palabras clave: Universidad,
Carreras, Maestrías,
Postgrados, estudios.
Se encuentra en el top 5 de:
Universidad.

16. TBWA
Posicionamiento SEO
Bing
Palabras clave: Universidad,
Carreras, Maestrías,
Postgrados, estudios.
No aparece en las
búsquedas.

17. TBWA
Posicionamiento SEO
Yahoo
Palabras clave: Universidad,
Carreras, Maestrías,
Postgrados, estudios.
No aparece en las
búsquedas.

18. Análisis
La página web es 100% informativa y las redes sociales poseen el protagonismo.
La intranet para estudiantes posee una relevancia mínima.
La información académica se encuentra duplicada en un 50% de la página.
La página se encuentra saturada de información y además la navegación en la misma presenta
dificultades a la hora de la búsqueda.
La página ulatina.ac.cr se encuentra en Google para ls palabra universidad.
Facebook, Twitter y Youtube poseen objetivos de comunicación diferentes.

19. Recomendación #1
Distribución de Información
Se recomienda desaturar la página de información, enfocando la información según el objetivo
de comunicación general. Además esta debe ser puntal. Se puede emplear el canal informativo del
Newsletter o un brochure descargable en la página web.

20. Recomendación #2
Establecer un objetivo de comunicación general
Se debe establecer un objetivo que sea como guía para cada canal de comunicación digital: Web
y Redes Sociales, siendo estas un apoyo de la página y no lo principal. La web debe ser el punto de
origen de la información, por lo que se debe tener en cuenta qué es lo que se desea comunicar, con
el fin evitar confusiones en los usuarios, esto para que las personas naveguen de una forma más
fácil, rápida y sencilla en el web site.

21. Recomendación #3
Canales de Redes Sociales
Tanto para Facebook como para Twitter y Youtube se deben unificar a nivel de comunicación y
publicaciones, además definir aplicaciones o tabs que sean de utilidad en el Fan Page y no solo un
un Quick Pass al Sitio Web.

22. Recomendación #4
Lenguaje
Se sugiere que el web site se encuentre disponible tanto en Español o como en Inglés, esto con
el objetivo de internacionalizar la página y sea una opción de búsqueda en otros países, como
solución a la misma se pueden realizar Mini Site en el idioma deseado con herramientas que
ayuden a los visitantes a conocer sobre las carreras o programas de la Universidad.

23. Recomendación #5
SEO y Página móvil.
Es necesario incluir en la búsqueda SEO, palabras de búsqueda por carreras, por ejemplo:
medicina, nutrición, etc… Para que a la hora de que usuarios busque estas opciones, la
Universidad Latina sea uno de los resultados de la búsqueda. Además se recomienda realizar la
versión móvil para el sitio web.

24. Muchas Gracias.