El documento habla sobre el diagnóstico y solución de problemas de una computadora personal. Explica algunos problemas comunes en los discos duros como fallas eléctricas o mecánicas, y métodos para diagnosticar y potencialmente reparar estos problemas, como examinar los sectores defectuosos, desfragmentar el disco, o congelar el disco duro para recuperar la forma de los platos deformados de manera temporal. También recomienda evitar golpes, vibraciones y sobrecargas para prevenir averías.

1. CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLOGICO
INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS NÚMERO 3°
ING. LEONARDO GOMEZ GUILLERMO
LORENA ARMAS LUNA
OPERACIÓN DEL EQUIPO DE CÓMPUTO
“DIAGNOSTICO Y PROCESO DE SOLUCION DE UNA PC”
2° I T/V

2. INTRODUCCION
Los motivos más frecuentes de una descomposición en un disco duro
están relacionados con la alimentación de este. Es cierto que la
calidad de los discos duros es muy alta, pero también requiere que sus
partes móviles tengan un perfecto funcionamiento y una gran
precisión.

3. OBJETIVO
Por medio de este proyecto les doy a conocer los problemas que
puede adquirir el Disco Duro. Para esto, no debemos de provocar los
problemas que les presento en a continuación. Es muy importante
saberlo, porque hasta nosotros mismos podemos arreglarlos sin
ningún problema, siempre y cuando sea una cosa sencilla y sin mucha
complicación.
Por eso les muestro algunos de esos problemas con sus soluciones, y
espero y los tomen en cuenta para que sepan como poderlos evitar.

4. SOLICITUD DE EMPLEO
Folio: ___________
Nombre del solicitante:
Departamento:
Fecha de solicitud: ________________________
Descripción del N° de serie Observaciones
equipo
Solicitante: _____________ Responsable: ______________

5. RECOMENDACIONES
Bueno las recomendaciones son las siguientes:
Evitar golpear le equipo cuando esta encendido o apagado.
No cambiar de lugar los teclados o ratones cuando esta
encendido el equipo.
Checar de que la corriente eléctrica no tenga ningún problema.
No tener en el escritorio ninguna bebida.
No sobre cargar el equipo.

6. DIAGNOSTICAR COMPROBAR Y REPARAR FALLAS DE
DISCO DURO
Windows XP tiene una función que permite saber si el disco presenta una falla y si
es posible repararla de inmediato.
Abra “Mi PC” (en el botón de Inicio), luego dé clic con el botón derecho del ratón
en el icono del disco duro que desea revisar y elija la opción Propiedades.
En la pestaña Herramientas y dé clic en un botón llamado “Comprobar ahora”,
aparecerá una ventana con dos opciones: la primera “Reparar automáticamente
los errores en los sistemas de archivos” y la segunda “Examinar e intentar
recuperar los sectores defectuosos”.
Dé clic en las casillas de verificación de cada opción que desee y luego en
“Iniciar”. El proceso puede tardar entre 5 y 30 minutos y al final aparecerá un
informe detallado de la cantidad de sectores dañados y/o recuperados.
REALIZAR UNA REVISIÓN COMPLETA DE LA INFORMACION
ALMACENADA Y ORDENAMIENTO DE LOS SEGMENTOS
Si el disco duro comienza a presentar fallas es muy posible que el equipo se
cuelgue con frecuencia o simplemente no arranque sin embargo la falla no está en
el dispositivo de almacenamiento sino en su contenido.
Dependiendo de la intensidad de uso que tengas, es conveniente que en forma
periódica hagas un chequeo.
Uno es el comando que va a realizar una revisión completa de la concordancia de
la información almacenada.
La otra es la desfragmentación de la unidad que consiste en un ordenamiento de
los segmentos en que está dividido cada archivo de manera de facilitar el acceso a
los mismos por parte del equipo. Tanto el chequeo como la desfragmentación son
programas de fácil ejecución y están en el equipo. Entras por inicio, en la opción
“Ejecutar” se va a abrir una ventana, ahí escribes el comando y oprimes “Aceptar”.
Ahora es sólo esperar a que termine.
Para la desfragmentación, entras por Inicio, “Todos los programas”, se abre la
lista de ellos, buscas “Accesorios”, se abre una ventana más. Buscas
“Herramientas de Sistema”, se abre otra ventana y ahí está, “Desfragmentado de
Disco”.
Si lo ejecutas, el programa sólo se va a abrir y te va a mostrar cuales son los
discos que tiene el sistema.
Incluso le puedes pedir “Analizar” y el programa después de un tiempo muy breve
te va a arrojar un informe y decirte si es o no necesario desfragmentar.

7. AVERIAS MÁS FRECUENTES EN UN DISCO DURO Y SUS
CAUSAS.
El disco duro es uno de los componentes del ordenador que consta de partes
tanto Electrónicas como Mecánicas, por lo que puede sufrir averías de ambos
tipos.
Es cierto que la calidad de los discos duros es muy alta, pero también requiere
que sus partes móviles tengan un perfecto funcionamiento y una gran precisión.
Los motivos más frecuentes de avería en un disco duro están relacionados con la
alimentación de este. Esta causa es la principal causa de avería en la práctica
totalidad de los componentes de un ordenador, y sin embargo es una de las
causas que es relativamente fácil de prevenir. Como iremos viendo, una buena
fuente de alimentación nos va a evitar muchos inconvenientes y gastos.
Las averías del disco duro tienen un componente de costo añadido. Al costo del
disco en si hay que añadirle el causado por la pérdida de los datos contenidos en
este, y como mínimo, en el caso de que tengamos copia de seguridad de todos
nuestros datos, el de la reinstalación de todo nuestro software.
Las averías de un disco duro pueden ser de dos tipos:
ELECTRÓNICAS: Las averías electrónicas en el disco duro están causadas la
inmensa mayoría de las veces por un fallo eléctrico (sobretensión) que provoca la
avería de la placa de control del disco.
Un exceso de temperatura también puede ser causa de una avería electrónica del
disco duro.
Las averías electrónicas no avisan. Está funcionando bien y de pronto deja de
funcionar.
Una característica de estas averías es que el disco deja de ser reconocido incluso
por la BIOS de la placa base, aunque se puede dar el caso de que siga siendo
reconocido, pero sea incapaz de comunicarse con el ordenador.
MECÁNICAS: Las averías mecánicas del disco duro son más frecuentes que las
electrónicas, aunque con las mismas consecuencias, es decir, la inutilización de
este y la consiguiente pérdida de datos.
Estas averías pueden afectar a dos componentes: Al motor que hace que gire el
disco y al sistema de cabezas lectoras. También pueden estar causadas por
problemas en la alimentación, pero en este caso hay que añadir unos cuantos
motivos más, entre los que cabe destacar:
Vibraciones.- Causadas la mayoría de las veces por una mala colocación del
disco, como por ejemplo no estar sujeto firmemente por los dos lados (es muy
aconsejable que esté sujeto con 4 tornillos correctamente fijados).

8. Golpes.- A veces golpeamos la caja sin querer, repercutiendo este golpe en los
componentes del ordenador. Esto es especialmente grave si además el disco está
trabajando en ese momento.
Mala manipulación del disco.- A veces manipulamos el disco y no tenemos el
debido cuidado al ponerlo sobre una superficie, dejándolo caer bruscamente o
golpeándolo.
Apagados continuos cuando está trabajando.- Estos apagados pueden estar
provocados por fallos eléctricos o por nosotros mismos.
Desgaste.- Se trata de piezas mecánicas móviles, a lo que hay que añadir que
trabajan a una gran velocidad y con una gran precisión. Estas piezas tienen un
desgaste natural y aunque su ciclo de vida útil es muy grande no es eterno.
Las averías de tipo mecánico tienen la ventaja sobre las de tipo electrónico de que
suelen avisar con síntomas tales como fallos en los accesos al disco cada vez
más frecuentes y sobre todo ruidos (el clásico clic muy seguido), con lo que nos
permite en muchas ocasiones poner a salvo nuestra información.
Aunque lo más normal es que se trate de un problema de software, la pérdida del
NTLDR con una cierta frecuencia es también un síntoma de fallo del disco duro.
Las averías en los discos duros se pueden prevenir con una serie de cuidados,
entre los que podemos citar:
- Utilizar una buena fuente de alimentación.
- Utilizar una buena caja (no solo que sea bonita) en la que el disco duro quede
bien sujeto.
- Asegurarnos de que tenga una buena refrigeración, evitando en lo posible
instalar dos discos juntos (dejando siempre un espacio entre ellos) y recurriendo si
en preciso a un sistema de ventilación.
- Evitando golpear la caja y los desplazamientos bruscos de esta (sobre todo si el
ordenador está en funcionamiento).
- El uso de un UPS es en todo caso una opción muy recomendable.
Y, como norma general, apagar o desconectar siempre el ordenador si tenemos
un apagón. Las mayores sobretensiones (y las más peligrosas) se producen
precisamente cuando se restablece el suministro eléctrico. Es conveniente
conectar el ordenador, la impresora y la pantalla en una regleta con interruptor y a
ser posible con fusible.
Las reparaciones de averías en los discos duros pasan siempre por enviarlos al
fabricante o bien a servicios técnicos especializados en este tema, y en la mayoría
de las ocasiones su costo supera con creces al de un disco duro nuevo.
La excepción es cuando se trata de una pérdida de sectores (sectores dañados).
En estos casos podemos intentar repararlo utilizando un programa del tipo HDD
Regenerador 1.51, donde podemos recuperar gran parte de los sectores dañados.

9. En cuanto a la recuperación los datos contenidos en un disco duro averiado,
existen empresas especializadas en ese tema, pero los costos son altísimos, por
lo que solo suele ser rentable para aquellos que no puedan prescindir de
los datos perdidos.
RECUPERAR DISCO DURO. REPARAR UN DISCO DURO AVERIADO
De repente, su ordenador ya no reconoce el disco duro. El dispositivo ha
desaparecido del sistema operativo y no hay forma de acceder a la información del
disco duro.
Usted se pregunta “¿PUEDO RECUPERAR LOS DATOS DEL DISCO DURO?”
La respuesta es que, casi siempre, SI.
“¿CÓMO REPARAR EL DISCO DURO, O AL MENOS, RECUPERAR LOS
DATOS?”
La opción con más posibilidades de éxito es acudir a alguna de las empresas
especializadas en la recuperación de datos, puesto que cuentan con experiencia,
repuestos, herramientas e instalaciones especializadas. En la mayoría de los
casos, recuperarán los datos del disco duro sin problemas.
Sólo en caso de accidentes catastróficos, como un incendio que haya fundido los
platos con el material magnético, una empresa de recuperación de datos no será
capaz de recuperar la información del disco duro.
Pida presupuesto en varias empresas, y consulte sus servicios gratuitos.
Si no tiene presupuesto para encargar la reparación del disco duro a una empresa,
siga la guía para recuperar un disco duro que le presentamos, elaborada con las
experiencias de cientos de técnicos en hardware:
GUÍA PARA RECUPERAR UN DISCO DURO
Paso 1: Determine si es un problema electrónico o mecánico
El disco duro tiene dos módulos diferenciados:
1.- El módulo electrónico, que contiene toda la circuitería de control del disco
2.- El módulo mecánico, que está encerrado en una carcasa metálica y contiene
los platos con el material magnético y los cabezales de lectura/escritura del disco
duro.
Determine si la avería está en el módulo electrónico o en el mecánico. Para ello,
compruebe si el disco duro gira cuando arranca el PC. Suelte el disco duro de sus
anclajes al ordenador, para tenerlo accesible, pero manténgalo conectado.
Encienda el ordenador. Si el disco gira, lo notará al tocarlo, por la vibración y
también escuchará el ruido del motor:
1.- Si el disco duro gira normalmente, sin ruidos extraños, pero no es reconocido

10. por el ordenador. Posible problema de electrónica.
2.- Si el disco duro no gira. Posible problema mecánico.
3.- Si el disco duro hace un ruido extraño. Problema mecánico con toda seguridad.
RECUPERAR UN DISCO DURO CON PROBLEMAS DE ELECTRÓNICA
La única solución en este caso es conseguir un segundo disco duro, idéntico al
averiado, y sustituir la parte electrónica del disco averiado por la del segundo
disco.
Lo difícil en este caso es conseguir un disco duro idéntico al averiado, porque
separar la parte electrónica de la mecánica para hacer la sustitución
es una tarea relativamente sencilla.
Si no puede encontrar un repuesto para la parte electrónica del disco duro, acuda
a una empresa especialista en recuperación de datos, porque cuentan con
infinidad de repuestos, originales o compatibles, para la mayoría de los discos del
mercado. Pida presupuesto gratuito en varias de estas empresas.
Como último recurso, pruebe el método de la congelación que describimos más
abajo, quizá pueda "resucitar" algún componente electrónico defectuoso.
RECUPERAR UN DISCO DURO CON PROBLEMAS MECÁNICOS
Solución 1: congelar el disco duro.
La solución con más posibilidades de éxito es, lo crea o no, congelar el disco duro.
¡No es ninguna broma!
Entre los problemas mecánicos más frecuentes se encuentran las deformaciones
de los platos por sobrecalentamiento. El plato deformado es incapaz de girar, o lo
hace con dificultad, y provoca el mal funcionamiento del disco duro.
Al congelar el disco duro, el elemento deformado recupera, temporalmente, su
forma. El tiempo justo para volcar los datos sobre otro disco duro.
Para aplicar esta "técnica" correctamente, siga estos pasos:
1.- Envuelva el disco duro averiado en una bolsa de plástico, para que la humedad
no le afecte, y meta el disco duro en un congelador durante, al menos, 4 horas.
2.- Prepare un segundo disco duro para recoger la información del disco
duro averiado.
3.- Transcurridas las 4 horas, saque el disco duro del congelador. No retire la
bolsa para evitar que la condensación afecte a la parte electrónica. Saque
únicamente los cables y conecte el disco duro, sin atornillarlo para no perder
tiempo.
4.- Si ha tenido suerte, y el disco duro averiado arranca, copie los datos esenciales
sobre el segundo disco duro.
5.- Si el disco duro averiado falla antes de haber rescatado todos los datos, pruebe

11. a congelarlo de nuevo.
Solución 2: Cambiar la posición del disco duro.
En ocasiones, cambiar la posición del disco puede resolver el problema. Si la
posición original del disco duro era horizontal, pruebe a ponerlo vertical, o
boca abajo. Arranque el ordenador y cruce los dedos...
Solución 3: Golpear el disco duro o dejarlo caer.
Otras veces, el disco duro no gira porque los cabezales han quedado pegados al
plato. En estos casos, para recuperar el disco duro hay que dejarlo caer sobre una
superficie firme desde una altura de unos 20 cm.
Si con una vez no basta, pruebe a dejarlo caer sobre los cuatro lados. También
puede golpearlo en un lateral con la palma de la mano.

12. FALLA: INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO SE ENCUENTRA EL
SISTEMA OPERATIVO u OPERATING SYSTEM NOT FOUND. ROM
HALTED.
Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC: Esto se hace
viendo presionado la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo
efectué la lectura de la RAM y muestre el mensaje "PRESS DEL TO ENTER SET
UP". Luego entrar en la Primera opción "STÁNDAR CMOS SET UP", ubicarse en
la opción "PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO".
Si aparece un mensaje indicando la característica del Disco Duros, entonces de
deberá guardar los cambios efectuado en la CMOS, reiniciar el equipo y proceder
a evaluar porque no ingresa al sistema.
Verifique el Jumper del HDD: Asegúrese que el Jumper este seleccionado en
MASTER para discos primarios o SLAVE para discos esclavos. Si el disco está en
MASTER y aun así no lo detecta, lo más probable es que la tarjeta controladora
del HDD y el controlados del HDD en la tarjeta madre este dañada o el BIOS de la
tarjeta madre este dañado. En ese caso deberá ubicar un disco usado, cambiar la
tarjeta controlado del HDD con otra de iguales características y reemplazarla,
actualizar la BIOS del equipo, instalar una tarjeta controlador de HDD ISA ó
Instalar su nuevo disco duro.
Verifique los archivos de arranque del disco duro: Con un disco de Inicio de
Windows 95 o 98 usted puede explorar el disco duros de su equipo, y asegúrese
de que no existan errores lógicos o físicos en el mismo con un SCANDISK y de
que los archivos del sistema se encuentre él sus directorios.
Si faltase algún archivo del sistema como MSDOS.SYS; IOS.SYS,
COMMAND: COM, WIN.COM, entre otros, deberá reinstalar de nuevo el sistema
operativo para reponer los archivos faltantes.
Verifique las fajas del o los HDD´s y CD-ROM´s Drivers: En ocasiones, cuando los
equipos se destapan mucho y se mueven constantemente las fajas de forma
brusca, de abren por dentro alguno de sus hilos y no permite la comunicación de
la tarjeta madre con el o los discos. En este caso, se deberá reemplazar los buses
por unas nuevas.
PROBLEMAS CON EL DISCO DURO:
Un disco duro tiene una falla física cuando:
Problema: Se oye un ruido metálico continuó proveniente de su interior.
Causa (Se refiere a que los cabezales del lector-escritura, han aterrizado sobre la
superficie de los platos).
Solución: Para este caso no hay solución, sólo reemplazarlo por otro disco duro.

13. Problema: Se oye una especie de TAP-TAP rápido y seguido.
(El recorrido de los cabezales hacen por leer las pistas de afuera hacia dentro de
la superficie de los platos).
El BIOS manda un mensaje de error leyendo el driver “C”.
La causa, la sustancia magnética que retiene los datos se está degradando.
Solución: El problema podría solucionarse, formateando el disco y si no es así el
disco está dañado y es necesario reemplazarlo.
Problema: El circuito electrónico ha estado en corto. Cuando huele a quemado.
Causa (por una colocación del cable plano de señales invertido).
Solución: Colocarlo debidamente los cables. Una posible solución sería cambiar la
tarjeta controladora del disco duro.
Problema: Al encender el equipo no permite cargar el sistema operativo y realiza
reinicios seguidos y aparece como mensaje de error "Error al cargar el sistema
operativo".
Causa: Uno de los sectores de arranque del disco duro se ha dañado el cual no
permite completar el proceso para el inicio del sistema.
Solución: Realizar un diagnóstico general del disco duro con algún software para
reparar sectores dañados.
OTRAS FALLAS
El disco Duro puede fallar por otras causas como éstas:
El ingreso de un virus informático, reinicio frecuente, origina la segmentación del
programa y el sistema operativo, el recalentamiento del PC por falla de ventilación.
La vibración de la mesa o escritorio, una errónea instalación de sistema operativo,
una fuente de energía defectuosa.

14. CONCLUSION
La conclusión es que debemos evitar golpear nuestro equipo para que
no tenga fallas. Para esto nos sirve saber más sobre las posibles
solucione que tiene cada problema del disco duro y nos enseña
también como podemos arreglar esos posibles problemas para no
estar gastando demasiado.