Este documento describe los pasos a seguir para diagnosticar y solucionar un problema con una pantalla que se mueve en una computadora. Se inicia levantando un reporte y buscando el error. Luego se verifica si el cable del monitor o la tarjeta de video son la causa verificando si la imagen se mueve. De no resolverse, se reemplaza la tarjeta de video y se cierra el reporte entregando la computadora al cliente.

1. INICIO
LEVANTAMOS
REPORTE
BUSCAMOS EL
ERROR
VERIFICAMOS SI
SE MUEVE
PODRA SER QUE
ESTE FLOJO EL
CABLE DEL
MONITOR
SI
TODO ESTA BIENNO
CERRAR REPORTE Y
ENTREGAR AL
CLIENTE
PODRIA SER LA
TARJETA DE VIDEO
LA IMAGEN DE LA
PANTALLA SE
MUEVE
SE SOLUCIONO?
SI
NO
REMPLAZAR Y
SOLUCINAR EL
PROBLEMA
LLAMAR AL
CLIENTE SI LA
QUIERE CAMBIAR
SI
NO
FIN
LA IMAGEN DE LA PANTALLA DE MUEVE
LA IMAGEN DE LA PANTALLA SE MUEVE:
1.-levantar reporte
2.-buscar el error
3.-la imagen de la pantalla se mueve
4.-verificar si es el cable del monitor
5.-si no se soluciono , es mejor llamar al cliente y reportarle
6.-se le notifica que es la tarjeta de video, se compra y se remplaza
7.-cerrar reporte y entregar equipo