El documento describe los pasos de un proceso de mantenimiento preventivo de software y hardware para un equipo de computadora, que incluye revisar el funcionamiento del equipo, realizar respaldos de datos si el cliente lo solicita, instalar actualizaciones, escanear para malware, desfragmentar el disco duro, y cerrar el reporte una vez finalizado.

1. incio
Levantar reporte
D.F preventivo software
Revisión física y de
sw del equipo
Funciona
correctamente?
Le notificamos al
cliente
no
¿el cliente desea
reparar la falla?
Volvemos a
encender la pc
si
Reparamos fallas
si
La dejamos así
como esta
no
¿El cliente
solicita
respaldo?
No lo realizamosno
Lo realizamos
si
1
1
Respaldamos
drivers
Revisar el estado
fisco del disco duro
Crear punto de
restauración inicial
Instalar
actualizaciones de
Windows
Instalar y/o
actualizar antivirus
2
2
Eliminar archivos
temporales
Limpiar el registro
del sistema
Análisis el sistema
contra malware
¿se encuentra
infectado?
Crear punto de
restauración final
si
3
3
Des fragmentar el
disco duro
Cerrar reporte
Fin
Eliminar virus no