El documento habla sobre el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo. Explica que el mantenimiento preventivo incluye limpiezas periódicas de hardware y software para prevenir fallas, mientras que el correctivo implica diagnosticar y reparar fallas existentes. También describe la estructura organizativa del área de soporte técnico y las herramientas utilizadas como desarmadores y alcohol isopropílico.