Este documento ofrece varios datos sobre el uso de redes sociales, como que el 45% de usuarios mayores de 65 años usa Facebook, el 50% de usuarios o no usa redes sociales o solo usa una, y el 80% de usuarios son activos en redes sociales, especialmente entre los de 15 y 25 años. También discute cómo una compañía logró aumentar su tráfico en redes sociales en 150% en 3 meses al darle voz a sus empleados y monitorear a la competencia y audiencia local a través de plataformas como Slack.