La ponencia de Iván del Caz destaca la importancia de las redes sociales para empresas y organizaciones, subrayando que su uso debe ser estratégico y proactivo. Más del 75% de las empresas reconocen que las redes sociales impactarán su negocio si no son gestionadas adecuadamente, y aquellas que las adoptan reportan mayores niveles de satisfacción del cliente y mejor reputación. La charla ofrece cinco objetivos clave para el uso efectivo de redes sociales y 20 recomendaciones que deben considerarse antes de entrar en este espacio digital.

1. (1+1  2) tiende a infinito LA REDes SOCIALes INTERNET Ponencia para: Euskadi Invest - Fecha: 18 de noviembre 2010 - Por Ivan del Caz

2. ¿Estás en alguna red social a nivel particular? ¿… Y como empresa?

4. La Red ofrece posibilidades ilimitadas, pero muchas empresas, organizaciones y personas se ven sobrepasadas por esta realidad, se sienten perdidas y no saben como sacar provecho de estos nuevos fenómenos sociales. Hay empresa que no ven claro estar en las redes sociales por los inputs negativos y otras quieren estar; pero eso no debe hacerse sin una estrategia, ni sin haberse planteado una serie de cuestiones previas. Una cosa es estar en redes sociales, y otra es estar de cualquier manera.

5. Más del 75 % de las empresas en todo el mundo admite que las redes sociales entrarán en su negocio de forma oculta si no se gestionan de manera pro-activa. El 90% de las empresas entienden que la próxima generación de trabajadores utilizarán las redes sociales en el lugar de trabajo. El 66% de las empresas que ya han adoptado tecnologías Social Media respondieron que ven una mayor satisfacción de los clientes a partir de la adopción de estas herramientas. El 64 % de las organizaciones que las utilizan, han experimentado una mejor reputación en el mercado. (Estudio de Avanade para Coleman Parkes Research)

6. CUANDO LA SUMA NO DA 2 Hagamos un ejercicio práctico

7. El patio de mi casa ya no es particular 5 objetivos A tener en cuenta: Las redes sociales son una poderosa herramienta que nos ayuda a: 1.- Escuchar : Conocer a nuestros clientes actuales y potenciales en profundidad, nuestro posicionamiento y el de la competencia, conocer las posibles oportunidades y amenazas del entorno… 2.- Conversar : guiar o modificar los comportamientos de los usuarios, publicidad a través de medios novedosos y no convencionales, mejorar la imagen corporativa acercando la empresa a los clientes… 3.- Medir : conocer los resultados de nuestras acciones en la red de una forma inmediata. 4.- Las redes sociales se deben utilizar para entretener y comunicarnos, dejando como protagonistas a los usuarios y no a los productos de la marca. 5.- La relación se consolida cuando consigues conocer e identificar los gustos de tu publico objetivo : ofertas, información completa, concursos, entretenimiento… ofreciéndoles contenido relevante y útil .

8. 20 claves Lo que hay que tener en cuenta antes de entrar en las redes sociales. No propongas un espacio de conversación si no tienes costumbre de conversar El relacional más interesante se hace fuera de casa Conoce las personas que te afectan Conoce los espacios que te afectan Aprender a monitorizar la red Si no sabes para que lo quieres igual no debería utilizarlo No es necesario que lo utilices todo Diseña tu plan de acción Analizar el entorno Identificar objetivos

9. 20 claves En las redes sociales debes ser el mismo que en la vida real Prepárate para oír lo que nunca quieres oír y compartir lo que antes no compartías El compromiso y la paciencia son necesarios, esto no es algo que funciona solo Las redes se han hecho para que las usen personas, no máquinas, rehuyamos los automatismos Hay dos tipos de empresas en internet, las que han tenido crisis de reputación y las que la van a tener. Estar en redes sociales no es gratis Alguien ya ha creado la red que necesitas Las redes sociales sirven para segmentar, no para aglutinar La conversación no se pide, se merece Lo que tu has pensado es posible que ya lo hayan pensando

10. Aplicaciones y direcciones interesantes: www . facebook . com / username > Para la creación de la URL: necesitas 25-50 fans! Poll > Sirve para hacer encuestas a través de Facebook. Monitorización: Qué presencia tenemos en Internet? http :// bit . ly / >acortador de enlaces – puedes ver cuantos clicks ha tenido tu enlace y desde donde. www . netvibes . com > Qué se dice sobre mi en Internet? - Search.twitter.com: que se dice sobre mi en Twitter? - Facebook.com/search: que se dice sobre mi en Facebook? Google alerts > Seguimiento de términos que te interesan. Google Analytics > Información y estadísticas de tu presencia en Internet.

11. Resultado del ejercicio MÁS DE 60.000 contactos entre los que estamos aquí En un momento tan complicado en el que nos encontramos, ¿no sería interesante que uniéramos esfuerzos? ¿COOPERAMOS?

12. GRACIAS POR VUESTRO TIEMPO Nos vemos en facebook!! facebook.com/ivandelcaz