El documento describe varios sistemas de información y tecnologías relacionadas como el diseño asistido por computadora (CAD), la administración del ciclo de vida de productos (PLM), el análisis asistido por computadora (CAE), la administración de la relación con clientes (CRM), la administración de la cadena de suministro (SCM) y la planificación de recursos empresariales (ERP). También discute la importancia de los sistemas de información para las organizaciones y la sociedad, así como los beneficios que proporcionan

1. Angie Lorena Neira Contador

2. El diseño asistido por computadora u ordenador CAD ( computer – aided desing ) Amplio rango de herramientas computacionales que asisten a ingenieros, arquitectos etc. CADD (computer asisted drawing and desing) Administracion del ciclo de vida de productos. PLM (product lifecycle management) Proceso de administración , el ciclo de vida completo de un producto desde su concepción. Capacidad que permite a una empresa administrar e innovar efectivamente sus productos y los servicios relacionados con ellos

3. CAE (computer aided engineering) Análisis y optimización del producto con Soluciones. Uno de los cuatro pilares de la infraestructura de tecnologías de la información de una corporación. Los otros tres pilares se pueden describir de la siguiente manera: CRM (administracion de la relacion con clientes – customer relationship management) Administrar la comunicación y la información con sus clientes.

4. SCM (administración de la relación de proveedores o supply chain management) Administrar la comunicación y la información con sus proveedores ERP (enterprise resource planning) Administrar la comunicación y la información con los recursos de la empresa. CAM ( computer aidednmanufacturing o fabricación asistida por computadora ) Uso de computadores y tecnología para ayudar en todas las fases de la manufactura de un producto. Ejemplo: fresado programado por el control numérico, soldadura automática etc.

5. CAM – CAD : normalizar el desarrollo de los productos y reducir los esfuerzos en el diseño CARACTERÍSTICAS Calendarización para el control numérico Dados para operación de trabajos mentales Diseño de herramienta Control de calidad e inspección Distribución de planta SIM: efectos de la revolución de la información 1949 Orwell. Novela1984, habla de: mundo opresor, el desarrollo de las comunicaciones y la administración de la información que nos empujarían a la esclavitud a manos de un gobierno burocrático

6. Vannevar Bush: importancia de la tecnología en la información -pronostico: computadora personal “memex” la tecnología que liberaría a las personas del trabajo físico SISTEMAS DE INFORMACION EN MERCADO Antecedentes Manejo de la información, momento de escritura, recopilación de información que le permita a través del pasado mejorar las decisiones del futuro

7. DEFINICION Estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una organización FUENTES INTERNAS FUENTES EXTERNAS Clientes Datos del gobierno Registros contables VENEZUELA: primer país en Latinoamérica en tener este sistema IMPORTANCIA: permiten una orientación metódica y coordinación adecuada de los recursos

8. Incrementa valor Dialogo con consumidores Calidad del producto VENTAJAS Reducción costos operativos, mas eficiencia, disponibilidad inmediata de la información, mejor servicio al cliente. Diferente investigación de mercados y SIM: investigación de mercados: es un proceso de recolección de información. SIM: entrada continua de datos para una organi zación

9. Sistema de Información: Base de datos de mercado Software base de datos – sistema de recolección de datos BDM. Base de datos de mercadeo Investigadores de mercadeo : emprenden una amplia gama de actividades Análisis de venta : participación en el mercado

10. Investigadores de mercado emprenden una alta gama de actividades Análisis de venta participación en el mercado

11. ACTIVIDADES Medir potencial de mercado Análisis porción de mercado Determinar las características del mismo Análisis de ventas Estudio de tendencias de negocios Pronósticos a corto plazo Productos de competencia Pronostico a largo plazo Estudio de sistema de información de mercadotecnia

12. RECOLECCIÓN DE DATOS Fax, interactiva, internet, e-mail, tableros electrónicos de anuncios, información en línea Mercadeo uno a uno (DON PEPPERS MARTHA ROGERS) Forma de mercado de relación directa, capacidad y voluntad para cambiar la conducta Tratar clientes diferentes de manera diferente Identificación clientes y prospecto detallado Diferenciar clientes y prospectos software y base Interactuar con los clientes y prospectos de datos “ relación cliente y empresa”

13. Sistema de información global : datos que los gerentes de un país emplea para toma de decisiones operativas en un país. CONCLUSIÓN: Sociedad en la era de la información Producción orientada hacia la desmasificación