Este documento resume el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la gestión de información y las empresas. Explica los diferentes tipos de información que las empresas manejan, como la información comercial, pública, confidencial, técnica y empresarial. También describe las TIC como herramientas que estudian, desarrollan, implementan, almacenan y distribuyen información a través de hardware y software. Finalmente, discute cómo las páginas web se usan comúnmente para brindar información a clientes, pero

1. RA24020150012 TICs
LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en
general todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de
la compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
• Brindar información institucional.
• Hacer publicidad de los productos y servicios.
• Ofrecer información detallada de los mismos.
• Abrir nuevos canales de ventas.
• Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso
de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
América Latina.

3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Investigar y desarrollar el siguiente taller:
1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la
globalización
2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado
a través de las TICS:
1. Correo electrónico
2. Páginas web
3. Messenger
4. Chat
5. Foros virtuales
6. Blogs
7. Wikis
8. Telefonía móvil
9. Hipermedias
10. Soporte tecnológico
Que son las TICS:
Tecnologías de Información y Comunicaciones las cuales se encargan
básicamente del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Aportes de las TIC:
Fácil acceso a una inmensa fuente de información, proceso rápido y fiable de
todo tipo de datos, canales de comunicación inmediata (on/off), capacidad de
almacenamiento, automatización de trabajos, interactividad y digitalización de
toda la información

4. Que limita la expansión de las TICS:
Problemas técnicos: incompatibilidades entre sistemas, poca velocidad para
navegar por internet. Falta de información: conocimientos teóricos y prácticos.
Problemas de seguridad: accesos no autorizados, inseguridad al realizar
compras virtuales. Barreras económicas: a pesar del progresivo abaratamiento
el precio de los equipos es alto para muchos, y la obsolescencia exige nuevos
gastos. Barreras culturales: el idioma ingles dominante
Correo electrónico: es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y
recibir mensajes rápidamente mediante sistemas de comunicación electrónicos.
Página Web: conocida como una página de Internet. Es decir un documento
adaptado para la Web pero normalmente forma parte de un lugar web. Su
principal característica son los hipervínculos de una página, siendo esto el
fundamento de la Web.
Messenger: es un servicio de mensajería instantánea que actualmente,
funciona bajo el nombre Windows Live Messenger. Es uno de los servicios de
mensajería instantánea más populares.
Chat: también conocido como cibercharla, designa una comunicación escrita
realizada de manera instantánea a través de Internet entre dos o más personas
ya sea de manera pública a través de los llamados chats públicos (mediante los
cuales cualquier usuario puede tener acceso a la conversación) o privada, en
los que se comunican sólo 2 personas a la vez.
Foros virtuales: El foro virtual es una serie de diálogos y discusiones en línea
alrededor de la temática de la Migración en América y su relación con el
Desarrollo. Los Foros Virtuales ofrecen a la comunidad interesada en esta
temática, la oportunidad de aportar opiniones, dudas, referencias y
experiencias con la finalidad de ampliar la riqueza de conocimiento sobre el
tema principal de discusión del Foro.
Blogs: es un sitio web periódicamente actualizado que recopila
cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo
primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar
publicado lo que crea pertinente.

5. Wikis: es un sitio web cuyas páginas web pueden ser editadas por múltiples
voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o
borrar un mismo texto que comparten. Los textos o «páginas wiki» tienen títulos
únicos.
Telefonía móvil: El teléfono móvil es un dispositivo inalámbrico electrónico que
permite tener acceso a la red de telefonía celular o móvil. Se denomina celular
debido a las antenas repetidoras que conforman la red, cada una de las cuales
es una célula, si bien existen redes telefónicas móviles satelitales.
Hipermedias: Hipermedia es el término con que se designa al conjunto de
métodos o procedimientos para escribir, diseñar o componer contenidos que
tengan texto, video, audio, mapas u otros medios, y que además tenga la
posibilidad de interactuar con los usuarios.
A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los
espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:
Superficialidad y falsas identidades:
Superficialidad: básicamente es depender de algo o de alguien, es igual que los
falsos fundamentos y falsas apariencias
Falsas identidades: persona que oculta su verdadera personalidad y engaña a
la demás sociedad, todo para un cierto fin.
Acoso escolar en la red: cualquier forma de maltrato psicológico, verbal o físico
producido por personal de un instituto educativo el cual agrede a los
estudiantes por medio de la intervención de la red.
Ciberbullying: uso de información electrónica para acosar a un individuo o
grupo, mediante ataques personales u otros medios.
Pornografía infantil: conductas sexuales inapropiadas dirigidas a toda la
representación de menores de edad.
Ciberadicción: adicción a todos los programas vinculados a la internet llevados
al entretenimiento y a la comunicación
Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:
ERP: Enterprise Resource Planning o Planificación de los Recursos
Empresariales

6. CRM: Customer Relationship Management o Administración de la Relación
con Clientes
CAD: Computer-aided design o diseño asistido por computadora u ordenador
CAM: Computer Aided Manufacturing o fabricación asistida por ordenador
SIM: sistemas de información de Mercado
3- Elaborar una presentación en diapositivas de la lectura 2

7. Ensayo globalización y TICs
La globalización la podemos ver como un fenómeno de cambio, tanto de la
sociedad como de la economía mundial, hace la interdependencia de naciones en
conjunto, facilita la comunicación y a la vez la hace más rápida .este se expande e
invade a pasos gigantescos, pero, ¿que hace que este fenómeno se propague y llegue
al mundo como una nueva forma de civilización?
Se han evidenciado las grandes transiciones que ha sufrido la técnica, cambios
innovadores y tecnológicos con la ayuda de la evidencia de diversos materiales, todo
esto ayuda a darle forma a la globalización, pero nadie savia las consecuencias que
traería consigo este cambio. El desarrollo de la tecnología en la actual civilización.
En nuestra sociedad vemos reflejado un cambio tecnológico, en las ciudades
observamos nuevas formas de comunicaciones, componentes electrónicos, servicio de
telefonía, una gran variedad de aspectos que han cambiado nuestra forma de vida.
Estas industrias han afectado al mundo, y agreguemos que la realidad de la
globalización no sería nada sin este tipo de industrias, puesto que estas son las que
nos hacen conocer la globalización del hoy.
El aspecto fundamental y lo que ha hecho que la globalización despliegue sobre
toda la sociedad son lo que conocemos como TICs (tecnologías de la información y las
telecomunicaciones) estas forman totalmente y radicalmente en la sociedad
tecnológica.
Estas son características de cambio en nuestra sociedad actual. Las TICs han
ampliado nuestra vida social y nuestras mismas capacidades, y además un aspecto
muy importante que hay que resaltar es que ah hecho que la sociedad realice todo tipo
de accesos fáciles para las comodidades de su vida.
Personas pensaron que todo esto sería un medio de esclavitud en manos de un
gobierno burocrático, pero estaban equivocados esto hizo todo lo contrario, nos libro
del trabajo físico, nos brinda los accesos a fuentes de información etc.
La globalización no siempre va a traer positivismo a la sociedad, este al igual que
los TICs tiene aspectos negativos como barreras culturales, barreras económicas,
problemas de seguridad, falta de identidad nacional, competencia y enemistas entre
los países desarrollados etc.
Estos medios que tienen mucho en relación no siempre van a tener un medio de
referencia, va a ser dual, ni para practicar el bien ni para practicar el mal. Solo sé que
a medida que avance la sociedad junto con las tecnologías y las comunicaciones
seremos una multiplicación de actividades que van a evolucionar cada día más.
Presentado por:
Angie Lorena Neira contador