Este documento describe el impacto de las nuevas tecnologías en la comunicación corporativa. Explica que Internet y el correo electrónico son herramientas estratégicas e indispensables en la vida moderna y en las organizaciones. También describe cómo las redes sociales y otras aplicaciones web 2.0 facilitan la comunicación interna y externa de las empresas y ayudan a crear relaciones positivas con el público.