El documento describe el impacto de las nuevas tecnologías de comunicación como el correo electrónico, las redes sociales y las conferencias electrónicas en la comunicación corporativa. Estas tecnologías han cambiado los procesos comunicativos al permitir una interacción más rápida y facilitar la transmisión de mensajes sin contacto directo. También han transformado las relaciones entre empresas y consumidores al permitir que los consumidores compartan sus opiniones en línea y las empresas escuchen la retroalimentación de los clientes.

1. Cecilia Novo C Impacto de las nuevas tecnologías en la comunicación corporativa

2. 1. NUEVA TECNOLOGIA DE LA COMUNICACIÓN, QUÉ ES? Por nueva tecnología de la comunicación entendemos todas aquellas formas de comunicación que son electrónicas y que están basadas en la computadora. La introducción de nueva tecnología siempre ha producido cambios radicales en el estilo de vida de la humanidad y en las formas de comunicación Marshall McLuhan (1964): El hombre da forma a sus herramienta y éstas le dan forma a él. Las nuevas tecnologías de la comunicación están cambiando la manera de ser (la cultura) y la manera de comunicarse de nuestras organizaciones, produciendo diversos impactos.

3. 2. NUEVAS TECNOLOGIAS: SISTEMA DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES El sistema de contabilidad computarizada que realiza las tareas de contabilidad, y la planilla de pagos. El sistema centralizado de distribución de datos que provee únicamente información relacionada con el estado de los procesos de producción y control del inventario. El sistema de información general que provee información especializada para que la gerencia pueda realizar las tareas de planificación control y evaluación . El sistema de red de computadoras que permite los tipos de comunicación: el correo electrónico, la comunicación grupal a través de terminales, el boletín electrónico, la comunicación grupal a través de terminales, el boletín electrónico, la voz electrónica, y las teleconferencias

4. 5. El sistema de comunicación internet que permite el acceso a la llamada superautopista de la información y al internet social. A través de este sistema las organizaciones Reciben información actualizada pertinente a sus servicios y necesidades Acceden a catálogos interactivos que hacen que los procesos de compra sean más fáciles, más rápidos y más eficientes.

5. Relaciones on line: WEB 2.0 Impacto: cambio en los procesos comunicativos Interacción en la comunicación Transformación del modelo de comunicación Transformación del modelo de comunicación Chat, las redes sociales el Foro de discusión, el E-mail, El blog Información Vs. Participación (contenido generado por el usuario ) Organización

7. En la comunicación organizacional el correo electrónico a reducido la formalidad, y la facilitación del envío de mensajes. Ha permitido la transmisión instantánea de mensajes sin tener la necesidad de establecer contacto directo con la otra persona. Meisner: las discusiones grupales electrónicas y conferencias electrónicas a distancia reducen el número de reuniones cara a cara . Hiltz: La participación, la discusión es mayor en las conferencias electrónicas a distancia que cara a cara. La comunicación mediada por la computadora elimina el contexto global en el que ocurre la interacción que incluye todas las formas de comunicación no -verbal, expresiones faciales, uso del espacio, gestos, miradas, apariencia física, y otras características del medio ambiente. La nueva tecnología reduce el número de reuniones

8. Impacto en las relaciones entre consumidores y las empresas Las nuevas tecnologías Web 2.0 están cambiando las relaciones entre los consumidores y las empresas. La facilidad de uso de estas nuevas herramientas de comunicación social (blogs, wikis, podcast, redes sociales, vídeos, etc.), pero sobre todo su gratuidad, ha hecho que el consumidor se haya convertido en el principal protagonista de la Red. la mayoría de las empresas sigue ejecutando estrategias de marketing y comunicación sin tener en cuenta las ventajas que ofrecen la participación en blogs y wikis, la publicación de podcast o vídeos en la Red, las conversaciones en Twitter o la presencia en redes sociales como Facebook, Tuenti o LinkedIn.

9. Cada día más consumidores toman decisiones de compra de productos o servicios orientados o motivados por la información que encuentra en la Web. Las empresas deben tener muy presente que sus clientes y potenciales comentan sus experiencias con diversas marcas en Internet, más de lo que sospechan. Las nuevas tecnologías Web 2.0 ofrecen a las empresas nuevos canales de comunicación para escuchar qué dicen sus clientes y potenciales sobre su producto y, si se considera oportuno, crear una conversación directamente con ellos.

10. 4. CONCLUSION Escuchar, conversar y relacionarse con los clientes a través de las nuevas tecnologías supone una transformación total de la cultura de la empresa. Para muchos ha sido una "Gran odisea", y hasta resistencia el enfrentarse a las nuevas posibilidades que el mundo tecnológico nos ofrece. Pero es un camino que más pronto que tarde lo debemos de recorrer.

11. 5. BIBLIOGRAFIA http://www.stratego.com.pa/portals/0/toolbox/agenda1.pdf http://www.google.com.ec/search?hl=es&q=%22impacto+de+las+nuevas+tecnologias+en+comunicacion+corporativa%22&btnG=Buscar&meta = http://mouriz.wordpress.com/2007/11/14/%E2%80%98comunicacion-empresarial-20-la-funcion-de-las-nuevas-tecnologias-sociales/ http://www.slideshare.net/Dosdoce/presentacin-estudio-web-20 http://www.ulima.edu.pe/revistas/contratexto/v4/pdf/art11.pdf http://www.cienciared.com.ar/ra/usr/3/198/hologramatica4_pp35_54.pdf http://sabanet.unisabana.edu.co/comunicacion/cicco/downloads/lineadeinvestigacion.pdf comunicacionorganizacional / Nuevas TecComCultOrg.pdf LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA COMUNICACIÓN: IMPACTO EN LA CULTURA Y LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL , Dr. Federico Varona Madrid